بما أنك تقرأ هذا المقال، فأنت مهتم باستخدام المراسلة الفورية للأعمال، وربما لديك فكرة عن تطبيق المراسلة الذي سيعمل من أجلك. الخطوة التالية هي إنشاء الحساب.
حسابات المراسلة الفورية للأعمال
في هذه المقالة، سنتحدث عن المسار الذي يتبعه المستخدم في تطبيقات المراسلة من ناحية إنشاء الحساب وهل يستطيع استخدام أكثر من تطبيق في وقت واحد، وسنقارن كيف تختلف تطبيقات المراسلة مثل (Facebook Messenger و WhatsApp و WeChat) وغيرها من التطبيقات المختلفة ونجعلك تبدأ في اعتماد المراسلة الفورية للأعمال. تتناول هذه المقالة الأنشطة التجارية التي تجري فيها محادثات خارجية، لذلك إذا كنت تبحث عن دليل لتطبيقات المراسلة الداخلية، تابع قراءتك لهذا المقال.
يعد إنشاء حساب تجاري لـ (Facebook Messenger) أو (Telegram) أو (Viber) أو (Kik) كونه يعتبر أمرًا سهلاً مثل ملء نموذج. رغم ذلك، يتطلب الفيسبوك (Facebook) معلومات إضافية حول الاستخدام إذا كنت ترغب في إرسال بيانات الاتصال إلى تطبيق آخر عبر ( واجهة برمجة تطبيقات (API)) أو حقوق البث إلى جمهورك.
يتم إنشاء حسابات تجارية لـ (WhatsApp) و (Line) عندما تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. يحتوي كلاهما على مستويين من حسابات الأعمال، أحدهما للشركات الصغيرة والآخر للعلامات التجارية الكبيرة. بالنسبة للشركات الصغيرة، يحتوي تطبيق واتساب (WhatsApp) على تطبيق (WhatsApp Business). ويتطلب بدء استخدام تطبيق واتساب للأعمال (WhatsApp Business) هاتف (Android)، وللأسف لا يوجد تطبيق لأنظمة (iOS) وبطاقة (sim) لأن الحساب مرتبط برقم هاتف. واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) حاليًا في مرحلة الوصول المبكر، فهي تقبل العلامات التجارية الكبيرة وتتطلب الموافقة.
يحتوي (Line) على (Line @) للشركات الصغيرة. بدء استخدام (Line @) أمر بسيط مثل ملء نموذج. بالنسبة للعلامة التجارية الكبيرة، يحتوي (Line) على الحساب الرسمي لـ (Line)، والذي يشبه إلى حد كبير خدمة مُدارة من (Line) مثل حساب الخدمة الذاتية.
يعد الحصول على (WeChat for Business) هو الأكثر تحديًا. تحتاج جميع أنواع الحسابات (حساب “WeChat” الرسمي وحساب الاشتراك وحساب خدمة “WeChat”) إلى موافقة، وستحتاج إلى تقديم مستندات تسجيل الأعمال التجارية بالإضافة إلى المعرفات الشخصية للأفراد الذين سيكونون مسؤولين عن الحساب. حيث يستغرق الأمر حوالي أربعة أسابيع حتى تتم الموافقة على حسابنا.
