إذا كان حساب الجيميل (Gmail) الخاص بك لا يتلقى رسائل بريد إلكتروني، فقد يرجع ذلك إلى بعض المشاكل المختلفة، حيث يشغل كل بريد إلكتروني تتلقاه مساحة، وإذا نفد حساب جوجل (Google) الخاص بك مساحة التخزين، فلن تتمكن من تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة، أو قد يكون لديك أيضًا إعدادات البريد الوارد الخاطئة في الجيميل (Gmail)، أو تفتقر إلى اتصال إنترنت (Internet) ثابت.
كيفية إصلاح الجيميل إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني
يُعد الجيميل (Gmail) إلى حد بعيد خدمة البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا في العالم، تتيح لك التطبيقات والمواقع الأكثر شيوعًا إنشاء مواقع ويب باستخدام حساب الجيميل (Gmail) الخاص بك فقط، وإذا كان عملك يتضمّن بريدًا إلكترونيًا، فمن المُحتمل أن يكون الجيميل هو مركز حياتك على الإنترنت.
ممّا يجعل الأمر محبطًا للغاية عندما تدرك أنك لم يعد بإمكانك تلقي رسائل بريد إلكتروني من جديد، فهناك مجموعة من المشاكل التي يمكن أن تُسبب عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني، ولكن لحسن الحظ يمكن إصلاحها جميعًا.
إليك ما يجب فعله إذا وجدت أنك لم تعد تتلقى رسائل بريد إلكتروني.
1. مسح مساحة تخزين جوجل الخاصة بك
الكثير منا يقوم بتخزين الرسائل والملفات التي لا يحتاجها، إذا كان صندوق الوارد الخاص بك ممتلئًا برسائل البريد الإلكتروني القديمة، فإنك تخاطر بنفاد مساحة التخزين.
انتقل عبر صندوق الوارد الخاص بك لحذف الملفات الكبيرة من حسابك أو جوجل درايف (Google Drive) للمساعدة في إخلاء مساحة من الصورة ذات الصلة بالمقالة للمساعدة في إخلاء بعض المساحة، إذا كنت تريد مساحة أكبر لحفظ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فيمكنك أيضًا ترقية خطة التخزين الخاصة بك.
2. التأكد من عدم انتقال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد آخر
يحتوي الجيميل (Gmail) على نظام لفلترة رسائل البريد الإلكتروني في المجلدات المختلفة الخاصة بك، هذا يعني أنّه إذا كنت تنتظر رسالة بريد إلكتروني من مرسل جديد، فهناك احتمال أن يضع الجيميل علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها (Spam).
بإمكانك التأكد ممّا إذا كانت رسائلك تستقر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن طريق فتح المجلد وذلك من خلال النقر فوق خيار البريد العشوائي (Spam) الموجود في الشريط الجانبي الأيسر للجيميل (Gmail) إذا وجدت البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه هناك، فافتحه وحدد الإبلاغ عن أنه ليس بريدًا عشوائيًا (Report not spam) أو نقل إلى البريد الوارد (Move to inbox).
بدلاً من ذلك، تحقق من مجلد كل البريد (All Mail)، والذي يحتوي على كل بريد إلكتروني تتلقاه، بغض النظر عن المجلد، قد ترغب أيضًا في التحقق من مجلد سلة المهملات (Trash)، هناك دائمًا احتمال أن تقوم بحذف البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه عن طريق الخطأ.
إذا وجدت أنه يتم تصفية الكثير من رسائل البريد الإلكتروني المهمة في مجلدات أخرى، فتأكد من عدم وجود عامل تصفية يحظر رسائلك الإلكترونية عن غير قصد. من خلال اتباع الخطوات التالية:
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، عن طريق أي متصفّح متواجد على جهازك انتقل إلى الجيميل (Gmail) من خلال الرابط التالي: www.gmail.com.
- قُم بتسجيل الدخول إلى حساب الجيميل الرئيسي الخاص بك من خلال ادراج رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ثم كلمة المرور الخاصة بك في المكان المخصص لذلك، ليتم بعد ذلك فتح بريدك، ستظهر أمامك شاشة البريد الوارد (Inbox).
- قُم بالنقر على رمز ترس الإعدادات (settings) الذي يظهر في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة لتظهر لك قائمة من الخيارات، ثُم انقر على خيار عرض جميع الإعدادات (See all settings).
- حدد علامة التبويب عوامل التصفية والعناوين المحظورة (Filters and Blocked Addresses) لمشاهدة جميع عوامل تصفية الجيميل.
- راجع عوامل التصفية وحدد حذف (Delete) لأي عنصر يعمل على تصفية رسائلك بطريقة لا ترغبها تريد إزالته.
3. الاتصال بالإنترنت
قد يبدو الأمر واضحًا، لكنك بحاجة إلى اتصال بالإنترنت (Internet) لتلقي رسائل البريد الإلكتروني، فإذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا، فسيواجه الجيميل (Gmail) مشكلة في تلقي رسائل البريد الإلكتروني وتحميلها.
قم بإجراء اختبار سرعة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك على أي موقع آخر لمعرفة ما إذا كان هناك مشكلة في اتصال الإنترنت أو لا، وإذا استمرت المشاكل، افصلها عن الإنترنت وأعد الاتصال، قد تضطر أيضًا إلى إعادة تعيين جهاز توجيه الإنترنت يدويًا، أو حتّى محاولة استخدام جهاز آخر للتحقق من بريدك الإلكتروني.
4. التأكد من إعداد حساباتك بشكل صحيح إذا كنت تستخدم تطبيق iPhone Mail
قد تحدث بعض المشكلات أثناء استخدام الجيميل (Gmail) على جهاز آيفون (iPhone) الخاص بك، إذا كنت تستخدم تطبيق (Mail) على جهاز آيفون (iPhone)، فسيتعين عليك التأكد من إعداد حساب جوجل (Google) الخاص بك وربطه بشكل صحيح.
- افتح الإعدادات (Settings) وانتقل إلى الأسفل إلى البريد (Mail).
- اضغط على حسابات (Accounts) ثم إضافة حساب (Add Account).
- اختر موفر البريد الإلكتروني الذي تستخدمه وقم بتسجيل الدخول إلى الحساب المخصص.
- بمُجرّد تسجيل الدخول، يجب ربط حساب الجيميل (Gmail) الخاص بك بتطبيق (Mail) الخاص بجهاز الآيفون (iPhone).
يُمكن أن يكون لدى الجيميل (Gmail) على آيفون (iPhone) أيضًا مشكلات (IMAP)، وهو النظام الذي يسمح بتدفق المعلومات من وإلى هاتفك الذكي. إذا تم إيقاف تشغيله، فهناك خطوات بسيطة لتمكينه.
على متصفح الويب الخاص بجهاز الكمبيوتر:
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، عن طريق أي متصفّح متواجد على جهازك انتقل إلى الجيميل (Gmail) من خلال الرابط التالي: www.gmail.com.
- قُم بتسجيل الدخول إلى حساب الجيميل الرئيسي الخاص بك من خلال ادراج رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ثم كلمة المرور الخاصة بك في المكان المخصص لذلك، ليتم بعد ذلك فتح بريدك، ستظهر أمامك شاشة البريد الوارد (Inbox).
- قُم بالنقر على رمز ترس الإعدادات (settings) الذي يظهر في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة لتظهر لك قائمة من الخيارات، ثُم انقر على خيار عرض جميع الإعدادات (See all settings).
- حدد علامة التبويب (Forwarding and POP / IMAP) من أعلى الشاشة.
- قم بالتمرير إلى الأسفل وصولاً إلى (IMAP Access) وانقر فوق خيار (Enable IMAP).
على جهاز آيفون الخاص بك:
- افتح (Safari)، وانتقل إلى (Gmail.com) وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- اضغط على (Go to Mobile Gmail Site) واضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من الشاشة.
- اضغط على المزيد (More) في الزاوية اليسرى السفلية.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق عرض الجيميل (View Gmail) ثم انقر فوق سطح المكتب (Desktop).
- اضغط على الإعدادات (Settings) ثم علامة التبويب (Forwarding and POP/IMAP).
- قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى (IMAP Access)، ثم انقر فوق (Enable IMAP).
