الجيميل: هي خدمة البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا على الويب. ومع ذلك ونظرًا لأنه مبسّط وسهل الاستخدام كما هو، يمكن أن يواجه مشكلات مثل خدمات البريد الإلكتروني الأخرى. ويغطي هذا المقال المشاكل الأكثر شيوعًا التي من المحتمل أن يواجهها مالكو أيفون مع الخدمة، ويشرح كيفية حلها. بدءًا من عدم القدرة على إرسال أو استقبال البريد إلى الفشل في الاتصال بخادم (Gmail) عبر جهاز أيفون الخاص بك، سوف تجعلك تستخدم حسابك مرة أخرى في أي وقت من الأوقات.

ماذا تفعل عندما لا يعمل جيميل على جهاز أيفون؟

في كثير من الأحيان، يمكن أن تظهر المشكلات إذا حاولت استخدام (Gmail) على جهاز أيفون الخاص بك أثناء وجودك في إجازة، أو في مكان لا تميل إلى زيارته بشكل طبيعي. حيث يكتشف (Gmail) أنك في مكان لا تكون فيه عادةً، ويمكن أن يتوقف (Gmail) أحيانًا عن السماح لك بالوصول إلى خادمه عندما تفتح تطبيق البريد على جهاز أيفون الخاص بك. ويمكن أن تستمر هذه المشكلة حتى عند العودة إلى المنزل من رحلة.


عادة تعرف أن هذه مشكلة لأنها ستظهر مع أي أحد من عدد من رسائل الخطأ، وتعد هذه الرسائل: “لا يمكن الحصول على البريد” و “لا يمكن إرسال البريد” و “لا يمكن الاتصال باستخدام SSL” من أكثرها شيوعًا، وعلى الرغم من أنها قد تختلف في صياغتها الدقيقة، فإنها تشير دائمًا إلى أن لديك مشكلة.


يمكن التعامل مع هذه المشكلة بالانتقال إلى موقع (Gmail) على جهاز أيفون الخاص بك و (إعادة) تمكين جهازك. هذا ما تفعله:

  1. فتح متصفح الإنترنت الخاص بجهاز أيفون.

  2. الانتقال إلى (gmail.com).

  3. القيام بتسجيل الدخول إلى الحساب الذي تواجه صعوبات معه التأكد من تسجيل خروجك من أي حساب آخر.

  4. بعد ذلك، يجب نسخ والصق الرابط التالي في عنوان المتصفح / شريط URL التالي: (https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha).

  5. الضغط على متابعة.

سوف تظهر بعد ذلك صفحة تقول، “تم تمكين الوصول إلى الحساب. يرجى محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك في قوقل مرة أخرى من جهازك أو تطبيقك الجديد.” وبعد القيام بذلك، يجب أن تكون قادرًا على فتح تطبيق بريد أيفون والبدء في تلقي / إرسال كالمعتاد. أما إذا لم تتمكن من فتح حساب جيميل في (Safari)، فقد لا يكون لديك اتصال جيد بالإنترنت أو قد يكون (Gmail) معطلاً لذا يجب التحقق من باقي الطرق الواردة في المقال.

كيفية التحقق من نشاط الجهاز:

على الرغم من أن الطريقة السابقة عادةً ما تحل معظم مشكلات (Gmail)، إلا أنه يمكن عند محاولة التحقق من حساب (Gmail) الخاص بك بحثًا عن أي رسائل بريد إلكتروني فإن قوقل قد تنبهك إلى تسجيل دخول “غير عادي”. وعادةً ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على مربع أحمر يقول، “راجع أجهزتك الآن”. ويجب النقر فوق الرابط الذي يظهر إذا لزم الأمر والقيام بتمكين جهاز أيفون الخاص بك. وبدلاً من ذلك يمكن تسجيل الدخول إلى حساب قوقل الخاص بك عبر الهاتف الذكي أو الكمبيوتر والتحقق من لوحة معلومات الجهاز والنشاط.

  1. القيام بتسجيل الدخول إلى (Gmail)، وإذا كنت تقوم بذلك على جهاز أيفون الخاص بك، فيجب النقر على رابط الانتقال إلى موقع (Gmail) للجوال ثم الضغط على رابط عرض (Gmail) في سطح المكتب أسفل قائمة الإعدادات.

  2. النقر فوق صورة ملف تعريف حساب (Gmail) الخاص بك والنقر فوق حساب قوقل، ولا تحتاج إلى النقر فوق صورة حسابك عند القيام بذلك على جهاز أيفون الخاص بك.

  3. النقر فوق نشاط الجهاز وأحداث الأمان.

  4. القيام بالتمرير لأسفل إلى القائمة الفرعية للأجهزة المستخدمة مؤخرًا والنقر فوق مراجعة الأجهزة.

بعد القيام بذلك يجب النقر فوق أيفون الخاص بك. في الغالبية العظمى من الحالات سوف يقدم تفاصيل آخر تسجيل دخول لك. ومع ذلك إذا كان هناك زر تمكين، فيجب النقر فوقه. وبعد القيام بذلك يمكن محاولة تسجيل الدخول إلى حساب (Gmail) الخاص بك باستخدام تطبيق البريد على جهاز أيفون الخاص بك.

كيفية حل المشكلة في (iOS 6) والإصدارات الأقدم:

بينما يغطي هذا الدليل أحدث أجهزة أيفون وإصدارات (iOS)، هناك خيار إضافي واحد يمكن للمستخدمين تجربته إذا كانوا يستخدمون (iOS 6)  أو أقدم. يتضمن السماح للتطبيقات “الأقل أمانًا” بالوصول إلى حساب (Gmail) الخاص بك:

  1. القيام بتسجيل الدخول إلى (Gmail)، أما إذا كنت تقوم بذلك على جهاز أيفون الخاص بك، فيجب النقر على رابط الانتقال إلى موقع (Gmail) للجوال، ثم النقر على رابط عرض (Gmail) في سطح المكتب أسفل قائمة الإعدادات.

  2. النقر فوق صورة ملف تعريف حساب (Gmail) الخاص بك والنقر فوق حساب قوقل، ويمكن أن لا تحتاج إلى النقر فوق صورة حسابك عند القيام بذلك على جهاز أيفون الخاص بك.

  3. النقر فوق نشاط الجهاز وأحداث الأمان.

  4. القيام بالتمرير لأسفل إلى العنوان الفرعي “السماح بالتطبيقات الأقل أمانًا” في أسفل الصفحة.

  5. النقر فوق شريط التمرير، بحيث ينتقل إلى وضع التشغيل الأزرق.

سوف يتمكن مستخدمو (iOS 6) بعد ذلك من استخدام (Gmail) عبر تطبيق البريد لأجهزة أيفون الخاصة بهم. ومع ذلك، نظرًا لأن نظام التشغيل (iOS 6)  ليس آمنًا مثل الإصدارات الأحدث، فقد تكون الترقية إلى احدث اصدار فكرة أفضل لحل المشكلات الشائعة.

كيفيه حذف حساب جيميل واستعادته مرة أخرى:

بافتراض أن الطرق المذكورة أعلاه لم تحل المشكلة، فهناك شيء أخر يمكن تجربته عندما لا يعمل جيميل على جهاز أيفون الخاص بك وهو حذف الحساب الخاص بك من الهاتف الذكي ثم إعداده مرة أخرى. وقبل اتخاذ هذه الخطوة أو أي خطوة أخرى، يجب التحقق عبر الإنترنت للتأكد من أن المشكلة ليست انقطاعًا في (Gmail).

كيفيه حذف حساب جيميل:

إليك كيفية حذف الحساب:

  1. على جهاز أيفون، يجب الضغط على الإعدادات.

  2. النقر فوق كلمات المرور والحسابات.

  3. الضغط على حساب (Gmail) الخاص بك.

  4. أخيرًا، يجب النقر فوق حذف الحساب.

كيفية استعادة حساب جيميل مرة أخرى:

لإعداد حساب (Gmail) مرة أخرى على جهاز أيفون الخاص بك، يجب اتباع الخطوات التالية:

  1. الانتقال إلى كلمات المرور والحسابات مرة أخرى.

  2. الضغط على إضافة حساب.

  3. الضغط على جوجل.

  4. كتابة عنوان (Gmail) الخاص بك.

  5. الضغط على التالي.

  6. كتابة كلمة مرور حساب (Gmail) الخاص بك.

  7. الضغط على التالي مرة أخرى.

  8. التحقق من تمكين البريد، والقيام بتمكين جهات الاتصال والتقويم والملاحظات إذا كنت تريد الوصول إليها على جهاز أيفون الخاص بك.

  9. الضغط على حفظ.

على الرغم من أن مستخدمي (Gmail) الذين تم تمكين المصادقة الثنائية عليهم أن يلاحظوا أنه سيتعين عليهم إدخال رمز قوقل (Authenticator) بعد الخطوة 7.

كيفية حل المشكلة باستعادة أيفون:

خيار أخير إذا جربت كل شيء أعلاه، وكنت متأكدًا من أنه ليس انقطاعًا في خدمات (Gmail)، يمكن إجراء إعادة ضبط المصنع واستعادة جهاز أيفون الخاص بك إلى نسخة احتياطية سابقة. ويمكن أن يساعد ذلك في المواقف التي يؤدي فيها نوع من أخطاء النظام على جهاز أيفون الخاص بك إلى عدم إمكانية الوصول إلى (Gmail).

كيفية عمل نسخة احتياطية من بياناتك:

القيام بعمل نسخة احتياطية من بياناتك. علماً أنه يمكن استخدام (iTunes):

  1. عن طريق توصيل جهاز أيفون بجهاز كمبيوتر باستخدام كابل (USB).

  2. وفتح قائمته الفرعية على (iTunes).

  3. تحديد النسخ الاحتياطي الآن.

أو يمكن استخدام (iCloud)، وذلك باتباع الخطوات التالية:

  1. الانتقال إلى الإعدادات على جهاز أيفون الخاص بك.

  2. النقر فوق اسمك، ولكن لا تنطبق هذه الخطوة على إصدارات (iOS) الأقدم من 10.2.

  3. النقر على (iCloud).

  4. وأخيراً النقر على (iCloud Backup).

إجراءات يجب اتباعها بعد القيام بالنسخ الاحتياطي:

بمجرد النسخ الاحتياطي، سوف تحتاج بعد ذلك إلى إيقاف تشغيل ميزة (Find My iPhone):

  1. الذهاب للاعدادات.

  2. الضغط على اسمك.

  3. الضغط على (iCloud).

  4. سحب شريط تمرير (Find My iPhone) إلى وضع إيقاف التشغيل / الأبيض.

  5. القيام بالتمرير إلى أسفل والنقر فوق تسجيل الخروج.

كيفية إعادة ضبط المصنع:

وأخيرًا يمكن إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال اتباع المسار التالي:

  1. فتح الإعدادات.

  2. النقر على عام.

  3. الضغط على إعادة تعيين.

  4. اختيار محو كل المحتوى والإعدادات.

بمجرد إعادة تعيين جهاز أيفون الخاص بك، سوف تحتاج بعد ذلك إلى استعادة آخر نسخة احتياطية له، ثم القيام بإعداد حساب (Gmail) الخاص بك مرة أخرى.

كيفية الاستعادة باستخدام نسخة احتياطية على (iCloud):

  1. عند إعداد أيفون الخاص بك لأول مرة بعد إعادة التعيين، يجب النقر فوق استعادة من (iCloud Backup) على شاشة التطبيقات والبيانات.

  2. الضغط على النسخة الاحتياطية التي ترغب في استعادتها (أي تلك التي قمت بإنشائها قبل إعادة تعيين أيفون).

كيفية الاستعادة باستخدام (iTunes):

  1. باستخدام كمبيوتر مكتبي أو الكمبيوتر المحمول وكابل (USB)، يجب القيام بتوصيل جهاز أيفون الخاص بك بـ (iTunes).

  2. النقر فوق رمز أيفون في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة (iTunes).

  3. النقر فوق استعادة النسخ الاحتياطي.

  4. البحث عن النسخة الاحتياطية المطلوبة من القائمة المنسدلة “اسم أيفون” والنقر عليها للتحديد.

  5. النقر فوق استعادة.