يهمنا هنا معرفة أهمية الاتصال في التوجيه الفندقي بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية وجوده في أقسام الفندق وخاصة المكاتب الأمامية ومكاتب الاستقبال.
أهمية الاتصال في التوجيه الفندقي
- يعمل على ارسال واستقبال كافة المعلومات من مدير الفندق إلى المشرف وكذلك ما بين الموظفين ولكن أغلب الاتصالات تتم ما بين المدراء وأقسام المشرفين في الفندق، حيث يجب فهم كل معلومة قبل عملية توصيلها بالطريقة الصحيحة.
- لها أهمية كبيرة أيضاً عند تفاعله ما بين الموظفين أنفسهم في أماكن عملهم ويجب أن يحدث تفاعل ونقاش من خلال تلك الاتصالات للوصول إلى هدف معين وواضح، كما يجب أن يظهر السلوك المميز فيه من جانب الموظف المرسل والاستجابة لتلك الجانب من قبل المشرف المسؤول عنه.
- له أهمية كبيرة في استقبال كافة الرموز الخاصة بمكاتب الفنادق وفتحها من قبل إدارة الفندق للعمل عليها بشكل صحيح، كما يجب على الموظفين أن يتبادلوا الصورة الذهنية للرموز وتحقيق منها أهداف متعددة لأقسام الفندق.
- يعمل على تفسير وشرح كافة أهداف وخطط إدارة الفنادق بالطريقة الصحيحة ويعمل على نقل المعلومات بسهولة ما بين الموظفين ومسؤولين الأقسام، كما يجب العمل على إثبات الاحترام والثقة والتفاهم ما بين الفندق والمجتمع نفسه.
- يجب تكون نقل المعلومات من خلاله صحيحة ولا يوجد بها أي خطأ مع ضرورة تحقيق التعاون ما بين موظفين الفندق بسهولة، كما يجب وجود القيادة وعملية توجيه الأفراد بسهولة مع ضرورة التناسق ما بين جهودهم وتحفيزهم للعمل بشكل لائق بهم.
- تهيئة المناخ الموحد لعملية التنظيم التي تتم من خلال الاتصالات حتى تحقق إدارة الفندق الرضا الكامل من قبل المجتمع وكذلك من قبل الضيوف والسياح المتواجدين في الفندق بشكل مستمر، كما يجب العمل على تحقيق التفاهم التام ما بين الموظفين وبين مشرفين أقسام الإدارة العليا.
- يجب أن يتم تحقيق الرضا التام للفندق من خلال هذه الاتصالات والتواصل بشكل دائم مع مدير الفندق والمكاتب الأمامية والاستقبال التي لها دور كبير في نجاح عملية الاتصال في التوجيه الفندقي مع ضرورة المحافظة عليها بشكل كامل.
وفي النهاية يجب معرفة أهمية الاتصال في التوجيه الفندقي بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميته في أقسام الفندق وطريقة المحافظة عليه بالشكل الصحيح.
