يهمنا هنا معرفة كافة إجراءات طلبات الحجز وحجز الرحلات للضيوف بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع هذه الحجوزات مع معرفة تنظيم كافة الحجوزات بالشكل الصحيح.
إجراءات طلبات الحجز وحجز الرحلات للضيوف بالفنادق
- يجب على موظفين الفندق البدء بتجهيز كافة الخدمات للضيوف من حجوزات ورحلات وأن يتم التواصل مع كافة حجوزات الطيران والفنادق والمطاعم المرتبطة بالفندق نفسه وكذلك الاهتمام بحجوزات تأجير السيارات للضيوف والسياح بالطريقة الصحيحة، كما يجب التأكد من كافة حجوزات تذاكر المسارح التي قام الضيوف بحجزها وكذلك الصالات الرياضية التي تكون مخصصة لأكثر من ضيف في الفندق والتأكد من حجوزات جولات النقل الخاصة بهم.
- وعند عملية تفقد كافة الحجوزات فأنه يجب على موظف الفندق أن يتصل بالمسؤول عن حجز التذاكر والتأكد من أن الحجز يعمل بشكل منتظم وفي حالة كان غير ذلك فأنه يجب إعادة إدخال المعلومات من جديد وتأكيد للضيف بشكل صحيح، كما يجب القول للضيف الذي يأتي بشكل متأخر ولم يكن له حجز مسبق فأنه يجب تبلغيه عنه بأن الحجز مكتمل وعليه أن يرى فندق آخر غير الفندق الذي نزل به وعندما يأتي الضيف إلى الفندق فأنه يجب على موظف الفندق إعطائه الطريق الصحيح له.
- حيث عند وصول الضيف إلى الفندق فأنه يجب أن تكون كافة الخدمات التي قام بحجزها متوفرة له وعلى الموظف أن يتصل مع موظف قسم المكاتب الأمامية للتأكد من أن كافة الخدمات متاحة وبعدها يقوم الموظف بتسجيل اسم الضيف وعدد الأشخاص المتواجدين له وتسجيل اسم الغرفة التي قام بحجزها بشكل مسبق، كما يجب عليه أن يتأكد من كافة حجوزات المأكولات والمشروبات متاحة له.
- كما يستطيع الضيف أن يقوم بحجز له مطعم من خارج الفندق عن طريق الاتصال معهم وحجز له موعد محدد مع ضرورة حجز كافة ما يريده منه وإضافة عدد الأشخاص الذين سيأتون معه، حيث أن الفندق لا يتدخل بتلك الحجوزات وانما تترك على رأي الضيف نفسه مع ضرورة إضافة رقم هاتفه لدى موظف الفندق.
وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات طلبات حجز الفندق وحجز الرحلات للضيوف بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع هذه الحجوزات مع معرفة تنظيم كافة الحجوزات بالشكل الصحيح.
