المخاطر الناتجة عن زيادة أعباء العمل

نظرة حول أعباء العمل وتأثرها على الدماغ:

توفر المعرفة حول الاحتياجات والقدرات والقيود البشرية إرشادات لتشكيل ظروف العمل النفسية والاجتماعية؛ من أجل تقليل التوتر وتحسين الصحة المهنية، حددت أبحاث الدماغ والأبحاث السلوكية الظروف التي يؤدي فيها الأشخاص أداءً جيداً والظروف التي يتدهور فيها الأداء، حيث أنه عوندما ينخفض ​​التدفق الإجمالي للانطباعات من العالم الخارجي إلى ما دون المستوى الحرج ومتطلبات العمل منخفضة للغاية، يميل الناس إلى عدم الانتباه والملل وفقدان مبادرتهم.

في ظل ظروف تدفق التحفيز المفرط والمطالب العالية جداً، يفقد الناس قدرتهم على دمج الرسائل، وتصبح عمليات التفكير مجزأة ويضعف الحكم، كما أن هذه العلاقة المقلوبة على شكل حرف (U) بين عبء العمل ووظيفة الدماغ هي مبدأ بيولوجي أساسي له تطبيقات واسعة في الحياة العملية، وذلك من حيث الكفاءة في أعباء العمل المختلفة، فهذا يعني أن المستوى الأمثل للأداء العقلي يقع في منتصف مقياس يتراوح من متطلبات العمل المنخفضة جداً إلى متطلبات العمل العالية جداً داخل هذه المنطقة الوسطى تكون درجة التحدي “صحيحة تماماً”، ويعمل الدماغ البشري بكفاءة، حيث يختلف موقع المنطقة المثلى باختلاف الأشخاص، ولكن النقطة الحاسمة هي أن المجموعات الكبيرة تقضي حياتها خارج المنطقة المثلى، والتي من شأنها أن توفر لهم الفرص لتطوير إمكاناتهم الكاملة، حيث أن قدراتهم إما مستغلة بالقدر الكافي أو مرهقة.

يجب التمييز بين الحمل الكمي الزائد، والذي يعني الكثير من العمل خلال فترة زمنية معينة، والانخفاض النوعي، مما يعني أن المهام متكررة للغاية وتفتقر إلى التنوع والتحدي.

حدد البحث معايير العمل الصحي، حيث تؤكد هذه المعايير على أنه ينبغي إعطاء العمال الفرصة لـ:

• التأثير والتحكم في عملهم.

•  فهم مساهمتهم في سياق أوسع.

• الشعور بالترابط والانتماء في مكان عملهم.

•  تطوير قدراتهم ومهاراتهم المهنية من خلال التعلم المستمر.

مراقبة الاستجابات الجسدية في العمل:

يواجه الناس تحديات بسبب متطلبات العمل المختلفة التي يتم تقييم طبيعتها وقوتها عن طريق الدماغ، حيث تنطوي عملية التقييم على وزن، وكما كانت لشدة الطلبات مقابل قدرات التكيف الخاصة بالفرد، كما أن أي موقف يُنظر إليه على أنه تهديد أو تحد يتطلب جهداً تعويضياً يكون مصحوباً بنقل الإشارات من الدماغ إلى النخاع الكظري، والذي يستجيب بإخراج الكاتيكولامينات الأدرينالين والنورادرينالين، والتي تجعل هرمونات التوتر هذه في حالة تأهب عقلياً ولياقة بدنية عالية، وفي حالة تسبب الموقف في الشعور بعدم اليقين والعجز، تنتقل رسائل الدماغ أيضاً إلى قشرة الغدة الكظرية، التي تفرز الكورتيزول، وهو هرمون يلعب دوراً مهماً في الدفاع المناعي للجسم.

مع تطور تقنيات الكيمياء الحيوية التي تسمح بتحديد كميات صغيرة للغاية من الهرمونات في الدم والبول واللعاب، أصبحت هرمونات التوتر تلعب دوراً متزايد الأهمية في البحث عن الحياة العملية، وعلى المدى القصير، غالباً ما يكون ارتفاع هرمونات التوتر مفيداً ونادراً، وذلك ما يمثل تهديداً للصحة العامة، ولكن على المدى الطويل، قد تتضمن الصورة آثاراً ضارة، وذلك حسب (Henry and Stephens 1977؛ Steptoe 1981).

قد تؤدي الارتفاعات المتكررة أو طويلة الأمد لمستويات هرمون التوتر خلال الحياة اليومية إلى تغيرات هيكلية في الأوعية الدموية، والتي بدورها قد تؤدي إلى أمراض القلب والأوعية الدموية بعبارة أخرى، يجب اعتبار المستويات العالية باستمرار من هرمونات التوتر بمثابة إشارات تحذير، حيث تخبرنا أن الشخص قد يكون تحت ضغط مفرط.

تسمح تقنيات التسجيل الطبي الحيوي بمراقبة الاستجابات الجسدية في مكان العمل دون التدخل في أنشطة العامل، وباستخدام تقنيات المراقبة المتنقلة هذه، يمكن للمرء معرفة ما الذي يجعل ضغط الدم يرتفع وينبض القلب بشكل أسرع وتتوتر العضلات.

هذه أجزاء مهمة من المعلومات التي ساعدت جنباً إلى جنب مع فحوصات هرمون الإجهاد في تحديد كل من العوامل المكروهة والوقائية المتعلقة بمحتوى الوظيفة وتنظيم العمل، وبالتالي عند البحث في بيئة العمل عن عوامل ضارة ووقائية، يمكن للمرء استخدام الأشخاص أنفسهم كـ “قضبان قياس”، هذه إحدى الطرق التي قد تساهم بها دراسة الإجهاد البشري والتكيف معه في التدخل والوقاية في مكان العمل.

التحكم الشخصي:

تدعم البيانات المأخوذة من كل من الدراسات الوبائية والتجريبية الفكرة القائلة بأن التحكم الشخصي وخط عرض القرار هما عاملان “مؤقتان” مهمان يساعدان الناس على العمل الجاد في نفس الوقت، والاستمتاع بوظائفهم والبقاء بصحة جيدة، وقد تؤدي فرصة ممارسة التحكم إلى “تخفيف” الضغط بطريقتين:

أولاً: عن طريق زيادة الرضا الوظيفي، وبالتالي تقليل استجابات الإجهاد الجسدي.

ثانياً: من خلال مساعدة الأشخاص على تطوير دور عمل تشاركي نشط، حيث الوظيفة التي تسمح للعامل باستخدام مهاراته أو مهاراتها إلى أقصى حد ستزيد من احترام الذات، وقد تساعد مثل هذه الوظائف في حين أنها تتطلب ضرائب على تطوير الكفاءات التي تساعد في التعامل مع أعباء العمل الثقيلة.

يختلف نمط هرمونات التوتر باختلاف تفاعل الاستجابات العاطفية الإيجابية مقابل السلبية التي يثيرها الموقف، حيث أنه عندما يتم اختبار الطلبات على أنها تحدٍ إيجابي ويمكن التحكم فيه، يكون إنتاج الأدرينالين مرتفعاً عادةً، بينما يتم وضع نظام إنتاج الكورتيزول في حالة راحة، وعندما تسود المشاعر السلبية وعدم اليقين، يزداد كل من الكورتيزول والأدرينالين، وهذا يعني أن الحمل الإجمالي على الجسم، “تكلفة الإنجاز”.

سيكون ذلك أقل أثناء العمل المتطلب والممتع مقارنة بالعمل الأقل تطلباً ولكنه مملة، ويبدو أن حقيقة أن الكورتيزون يميل إلى الانخفاض في المواقف التي يمكن التحكم فيها يمكن أن يفسر الآثار الصحية الإيجابية للتحكم الشخصي، كما يمكن لمثل هذه الآلية العصبية الصم أن تفسر البيانات الوبائية التي تم الحصول عليها من المسوحات الوطنية في بلدان مختلفة، والتي تظهر أن ارتفاع متطلبات العمل وعبء العمل الزائد لهما عواقب صحية سلبية بشكل أساسي عندما يقترن بضعف التحكم في القرارات المتعلقة بالوظيفة.

إجمالي عبء العمل على النساء والرجال:

من أجل تقييم أعباء العمل النسبية المرتبطة بأوضاع الحياة المختلفة للرجال والنساء، من الضروري تعديل مفهوم العمل، بحيث يشمل مفهوم عبء العمل الإجمالي، أي العبء المشترك للطلبات المتعلقة بالعمل المأجور وغير المأجور، وهذا يشمل جميع أشكال الأنشطة الإنتاجية المعرفة على أنها “كل الأشياء التي يقوم بها الناس والتي تساهم في السلع والخدمات التي يستخدمها الآخرون ويقدرونها.

وبالتالي، يشمل عبء العمل الإجمالي للفرد العمل المنتظم والعمل الإضافي في العمل، وكذلك الأعمال المنزلية ورعاية الأطفال ورعاية الأقارب المسنين والمرضى والعمل في المنظمات والنقابات التطوعية، ووفقاً لهذا التعريف فإن النساء العاملات لديهن عبء عمل أكبر من الرجال في جميع الأعمار وجميع المستويات المهنية.

حقيقة أن تقسيم العمل بين الزوجين في المنزل ظل كما هو، بينما تغير وضع عمل المرأة بشكل جذري، أدى إلى عبء عمل ثقيل على النساء، مع فرص ضئيلة بالنسبة لهن للاسترخاء في المساء، وذلك حتى يتم الحصول على نظرة ثاقبة حول الروابط السببية بين عبء العمل والتوتر والصحة، حيث سيبقى من الضروري اعتبار استجابات الإجهاد الطويلة، والتي تظهر على وجه الخصوص من قبل النساء على المستوى الإداري، كإشارات تحذير من المخاطر الصحية المحتملة على المدى الطويل.