يهمنا هنا معرفة كافة رموز الحجز المستخدمة في حجوزات الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة استعمالها داخل أجنحة الفندق وطريقة الالتزام بها بشكل كامل وصحيح.
رموز حالة الحجز المستخدمة في حجوزات الفنادق
- يوجد رمز المؤكد الذي يستعمل لأغلب الضيوف في الفندق وهذا الرمز يعمل على ثبيت طريقة الدفع عند القيام بعملية حجزهم وكذلك هذا الرمز يعمل على تأكيد كافة معلومات الفاتورة الخاصة بالضيف نفسه وبهذه الطريقة يتم تأكيد حجز الضيف في الفندق، كما يقوم موظف الفندق في المكاتب الأمامية بعمل ملف خاص به وهذا الملف يتم أرفاق فيه كافة الرموز التي يستعملها عند إقامته في الفندق مع تأكيد حجزه عن طريقة بطاقة الائتمان الخاصة بالضيف وفي حالة كان وجود حجوزات مؤقته يتم عملها قبل الساعة 6 لحين وصول المسؤول عن كافة الحجوزات مع ضرورة تأكيد الحجز عند تسليم بطاقة الائتمان لموظف الفندق.
- كما يوجد رمز المبدئي عند الحجز وهذا يستعمل في حالة لم يتم تأكيد الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو لم إتباع تعليمات فاتورة الحجز ففي هذه الحالة يتم اللجوء إلى رمز المبدئي والذي يتم استعماله لمدة مؤقته، كما يوجد أيضاً رمز قائمة الانتظار فهذا الرمز يستعمل في حالة كانت حجوزات الفندق مغلقة ولم يكن غرفة فارغة فأن إدارة الفندق تستعمل قائمة الانتظار لحين وجود حجز له وبعد توفر حجز له يقوم موظف الفندق بتبليغه فوراً للبدء بعمل حجز له من جديد وإعطاءه غرفة خاصة به في الفندق.
- يوجد أيضاً رمز حجز الشركة الذي يتم التعاقد ما بين الشركة والفندق ويجب أن يكون للشركة ضمان مع الفندق الذي يقدم حجوزات بشكل مباشر له وهذه يتم استعمالها في حالة كان حجوزات الفندق كبيرة جداً فحينها يقوم الفندق بعمل ضمان من خلاله، كما يستطيع الضيف أن يختار لكافة حجوزاته وكيل من الفندق الذي يقيم فيه وهذا الوكيل يقوم بعمل كافة الحجوزات له دون الحاجة إلى ذهابه إلى الفندق.
وفي النهاية يجب معرفة كافة رموز الحجز المستخدمة في حجوزات الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة استعمالها داخل أجنحة الفندق وطريقة الالتزام بها بشكل كامل وصحيح.
