يهمنا هنا معرفة كافة مسؤوليات منظفو غرف الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة الوظيفة الأساسية لهم حتى نستطيع عمل قوانين وأنظمة يتبعوها بشكل كامل وصحيح.
وظيفة منظفو الغرف في إدارة الفنادق
وظيفة منظفو الغرف لها أهمية خاصة كون غرفة النزيل هي مكان راحته في الفندق وتوفر الخصوصية الخاصة به في الغرفة ولذلك فأن هناك بعض المسؤوليات والواجبات التي يجب على منظفو الغرف الالتزام التام بها ولا بد من الإشراف الدقيق عليهم وعلى الغرف، كما أن منظفو الغرف ينقسمون إلى قسمين وهما: عمال نظافة الغرف الذين يعاونون منظفو الغرف في إعداد وتجهيز غرف النزلاء بشكل كامل وعمال نظافة المناطق العامة لتنظيف المرافق العامة بالفندق ومعاونة العاملين في الأدوار في بعض الأعمال الشاقة مثل: نقل الأثاث، تنظيف غرف الغير.
مسؤوليات منظفو الغرف
- إعداد وتجهيز عدد محدود من غرف النزلاء.
- تنظيف الغرف وتبديل بياضات الغرف.
- الإبلاغ عن أي خلل أو عطل بالغرفة.
واجبات منظف الغرف
- عمل التقرير الصباحي وتسليمه إلى مشرف الدور.
- إعداد وتجهيز الغرف التي ينتظر إخلاؤها وشغلها في نفس اليوم.
- مراجعة وإعداد الغرف الخالية من اليوم السابق.
- الإبلاغ عن إي عطل أو إصلاحات مطلوبة بالغرفة وإبلاغ مشرف الدور بها.
- التوقيع على إخطارات الوصول أو المغادرة الواردة من قسم الاستقبال.
- إبلاغ مشرفة الدور عن أي شيء مشتبه فيه يتم ملاحظته في الغرف.
- الإبلاغ الفوري عند العلم بمرض أي نزيل.
- التسليم الفوري للأشياء التي يتم العثور عليها سواء في الغرف أو الممرات.
- تنفيذ التعليمات الصادرة من رئيس قسم التدبير الفندقي.
- إبلاغ مشرف الدور عن أي نقص في الأدوات أو مواد التنظيف أو المهمات الخاصة بالغرف واستكمالها من المخازن.
- استبدال البياضات المتسخة بأخرى نظيفة من قسم البياضات.
- ترتيب عربة النقل في بداية ونهاية يوم العمل.
- متابعة خلو الغرفة في حالة تأجيرها لجزء من اليوم في الموعد المقرر.
- في حالة مغادرة النزيل لفترة مؤقتة مع الاحتفاظ بالغرفة لحسابه يقوم منظف الغرف بإعداد الغرفة وتنظيفها وغلقها ولا يصرح لأحد بدخول الغرفة أثناء فترة غياب النزيل إلا في حالات الضرورة.
- حصر البياضات التي يلزم استبدالها وقيدها في دفتر التسليم واستلام البياضات.
