على إدارة الفندق أن تختار فريق مبيعات ناجح؛ وذلك لزيادة أرباح ومبيعات الفندق بشكل مستمر ومن المعروف أن موظفين المبيعات في الفنادق هم المفاتيح الأساسية في النجاح؛ وذلك يجب اختيارهم بشكل جيد دون الحاجة إلى تغييرهم بين كل فترة وأخرى، حيث عند القيام بتغيير موظفين المبيعات فأنه يحتاج إلى وقت طويل بالإضافة إلى وقت تدريبهم وهذا يقلل من زيادة أرباح الفندق لذلك يجب أن يتم اختيارهم بدقة.
نصائح لتعيين فريق مبيعات ناجح للفندق
- أن يكون لدى موظف المبيعات في الفندق مهارات اتصال جيدة ويجب أن تكون تلك المهارات لغوية وشفوية؛ وذلك حتى يستطيع كسب أكبر عدد من الضيوف والسياح داخل الفندق وكذلك يقدم خدمات رائعة لهم وبشكل عام فأنه يعمل علاقة سريعة مع الضيف أو السائح المقيم في الفندق.
- أن يتميز بمهارة الاحتراف عند تعامله مع الضيوف والسياح وأن يكون مهتم بملابسه ونظافته الشخصية ليظهر بصورة رائعة لكافة الضيوف ويجب أن يتمتع أيضاً بمهارة العمل بشكل جماعي وكذلك يجب أن يتمتع بذكاء عالي وحماس عالي مع كسب ثقة الآخرين.
- أن تكون مهارات تحليله جيدة من حيث معرفة نقاط القوة والضعف والعوائق والفرص المتاحة له وكذلك معرفة كافة عوائق الفندق التي من خلالها يستطيع جدي أكبر عدد من الضيوف والسياح، كما يجب أن يتمتع بأسلوب الإصرار والكفاءة الذي من خلاله يستطيع الموظف التحكم في وقتهم الإضافي بإتباع الجدول الخاص بهم مع ضرورة إتباعهم منهجية ثابتة في العمل.
- أن يكون موظف مبيعات الفنادق متعاطف مع كافة الضيوف وأن يحترم كافة آرائهم المقدمة لهم من قبلهم ويجب أن يحترم زميله في العمل وعدم الإساءة له ويجب أن يكونوا إيجابيين ومحددين كافة الأهداف التي يصغون الوصول إليها، كما يجب أن يكونوا منظمين في أعمالهم وواثقين في أنفسهم عند تقديم العمل الخاص بهم ويكونوا منفتحين ويتقلبوا أي رأي من الضيوف أو السياح.
- يجب أن يكون لدى موظفين مبيعات الفندق فضول كبير بمعرفة ما يجري في السوق وبشكل مستمر؛ وذلك لأن هذه الطريقة ستساعدهم على زيادة أرباح الفندق بشكل مستمر، كما يجب عليهم أن يستعملوا أنظمة إدارة الفنادق وطريقة التخطيط لها وعمل تقارير خاصة بها تبين إبعاد المبيعات المخصصة لها.
وفي النهاية يجب معرفة أهم النصائح لتعيين فريق مبيعات ناجح للفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة ما يميز تلك الموظفين عن غيرهم وطريقة الالتزام بكافة الأعمال المخصصة لهم بالشكل الصحيح.
