يهمنا هنا معرفة وظائف التوجيه الفندقي في عملية الاتصال بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة ربطها مع بعضها البعض والمحافظة عليها في إدارة الفندق بالطريقة الصحيحة.
وظائف التوجيه الفندقي في عملية الاتصال
- يجب أن يقوم بالمحافظة على العلاقة ما بين المعاني والرموز المتشابهة في عملية الاتصال والعمل على تأكيدها بشكل كامل وفي حالة لم تكن مفهومة أو واضحة يجب تفسيرها بالطريقة الصحيحة، كما يمكن أن نقوم بإضافة كلمات ومعاني جديدة على عملية الاتصال التي تكون مرتبطة بعملية التوجيه الفندقي وحفظها والعمل عليها بشكل واضح.
- تستطيع إدارة التوجيه الفندقي أن تعمل على صياغة عدة معاني مختلفة عن بعضها البعض ودمجها معاً بشكل صحيح ويجب أن تكون المعاني والكلمات المختارة من قبل الضيوف والسياح لسهولة التعامل معهم داخل الفندق وبهذه الطريقة يكون لدى الموظف سهولة بالرد على أي سؤال من قبل الضيوف والسياح.
- يجب على مدير الفندق أن يقوم بدعم وظائف التوجيه الفندقي التي تكون مرتبطة بكافة عمليات الاتصال بعمل لها استقرار لكافة الكلمات المتداولة في الفندق وتقويتها بطريقة واضحة ومحددة مع إضافة الدلالات المرتبطة بها بشكل صحيح.
- يرتبط التوجيه الفندقي بالاتصال على أن عملية رقابية وهذه العملية من أكثر العمليات شيوعاً في الفندق والتي تستعمل بشكل مستمر في حفظ كافة المعلومات اللازمة للأقسام الإدارية في الفندق، حيث أن هذه المعلومات تستعمل لمعرفة النتائج المرتبطة بالفندق.
- تقوم عملية الاتصال على توفير المعلومات الأساسية الخاصة بالتوجيه الفندقي والتي تكون لها علاقة قوية جداً في عملية الاتصال وكذلك مع مواردها بدرجة أساسية عالية، كما يمكن للمكاتب الأمامية أن توفر مجموعة كبيرة من المعلومات للتخطيط المستقبلي في الفنادق وتعمل أيضاً على حفظ المعلومات للجهات الخارجية المرتبطة بالتوجيه الفندقي.
- يجب على إدارة التوجيه الفندقي أن تعطي كافة أقسام الفندق الثقة التامة في عملية الاتصال وعمل أنشطة خاصة بها لمعرفة مدى تقدم الفندق بكافة العوامل التي يحددها مدير الفندق بشكل واضح في أقسام الفندق.
وفي النهاية يجب معرفة وظائف التوجيه الفندقي في عملية الاتصال بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة على تلك الوظائف الخاصة بعملية الاتصال.
