أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعتقد معظم المؤسسات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتعلق بإرسال الرسائل الإخبارية. هل تعلم أن هناك 12 نوعًا مختلفًا من البريد الإلكتروني التسويقي يمكنك إرسالها؟

تصنيفات البريد الإلكتروني:

هناك تصنيفان مختلفان من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها: واحد إلى متعدد وواحد إلى واحد. حيث أنه لا يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني الشخصية أو اليدوية  مثل تلك التي ترسلها إلى عميلك أو رئيسك في العمل.

إن رسائل البريد الإلكتروني من واحد إلى متعدد، والتي تسمى أحيانًا رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحملة، هي أنواع من البريد الإلكتروني الذي ترسله إلى الكثير من الأشخاص.  حيث إنه أكثر ما تعرفه على الأرجح. وتندرج الرسائل الإخبارية ضمن هذه الفئة من رسائل البريد الإلكتروني.

تسمى رسائل البريد الإلكتروني الفردية أيضًا رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات. ويتم إرسالها فقط بعد إجراء و / أو سلوك معين. حيث أنه يعد طلب إعادة تعيين كلمة المرور أو تأكيد الطلب من متجر التجارة الإلكترونية أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1- التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحديث المنتج أو الخدمة:

وتصنيف هذا النوع هو رسائل بريد إلكتروني من واحد إلى متعدد. حيث إن البريد الإلكتروني لتحديث المنتج / الخدمة هو نوع من البريد الإلكتروني الذي ترسله 99٪ من المؤسسات. ومن الخاطئ أن نطلق على هذا النوع بأنه رسالة إخبارية.

إنه بريد إلكتروني حول منتجات أو خدمات المؤسسات. حيث أنه في معظم الأحيان، تكون رسالتها الرئيسية هي البيع أو الترويج. وفي بعض الأحيان، يكون هذا تحديثًا للميزات التي تملكها هذه المنتجات أو الخدمات . وتندرج أيضًا العروض الترويجية مثل تخفيضات الجمعة السوداء وعيد الميلاد ومبيعات العطلات ومبيعات نهاية العام ضمن هذه الفئة لأنها تتحدث عن منتجاتك وخدماتك.

2- التسويق عبر البريد الإلكتروني بالرسائل الإخبارية:

وتصنيف هذا النوع هو رسائل بريد إلكتروني من واحد إلى متعدد. النشرة الإخبارية عبارة عن تقرير موجز عن منشورات المدونة الخاصة بك و / أو المحتوى المنسق. حيث إنه ليس بريدًا إلكترونيًا للترقيات، الترويج لمنشورات مدونتك، ولكن لا يتعلق بالمبيعات. حيث إنها تعليمية بطبيعتها. وتُستخدم الرسائل الإخبارية لتوصيل المحتوى إلى البريد الوارد للقارئ.

إذا لم يكن قرائك متحمسين لقراءة الرسائل الإخبارية الخاصة بك، فعلى الأرجح أنها ليست محتوى تعليميًا، وبالتالي علينا أن نقف من الاتصال معهم و إرسال النشرات الإخبارية.

3- التسويق عبر البريد الإلكتروني لإعلان المحتوى الجديد:

وتصنيف هذا النوع هو رسائل بريد إلكتروني من واحد إلى متعدد.البريد الإلكتروني لإعلان المحتوى هو بريد إلكتروني لن نجده في الكثير من الشركات. حيث إنها رسالة بريد إلكتروني نرسلها وندعوهم إلى تنزيل و / أو الوصول إلى المحتوى الجديد الذي أنشأته للتو. من خلال إرسال رابط لهم يمكنهم النقر عليه للوصول إلى المحتوى.

4- التسويق عبر البريد الإلكتروني للدعوة إلى مناسبة:

وتصنيف هذا النوع هو رسائل بريد إلكتروني من واحد إلى متعدد.كما يوحي الاسم، هذا النوع من البريد الإلكتروني هو دعوة إلى مناسبة ما. عادة ما يكون إرسال لمرة واحدة؛ ولكن بالنسبة لأولئك الذين شاركوا، أي المسجلين مسبقًا في المناسبة، يتم إرسال المزيد من المعلومات إليهم حول المناسبة (Event).

على سبيل المثال، قد تعلن عن ندوة عبر الإنترنت إلى قائمتك البريدية. من هناك، يتلقى أولئك الذين يسجلون رسائل بريد إلكتروني للتذكير في يوم الندوة عبر الإنترنت، قبل ساعة واحدة، وقبل 15 دقيقة من الندوة الفعلية على الويب.

لا يجب أن تتوقف رسائل البريد الإلكتروني هذه هنا. يمكنك التفرع والقيام بالمزيد لمواصلة إشراك جمهورك. وعند إجراء ندوة عبر الإنترنت، يكون لديك في الأساس 3 جماهير:

• الأشخاص الذين سجلوا وحضروا.

• الأشخاص الذين سجلوا ولكن لم يحضروا.

• الأشخاص الذين لم يسجلوا.

لذلك، بناءً على هذه الشرائح، يمكنك إنشاء بريدك الإلكتروني “إليك إعادة الإرسال” وجعله أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال، بالنسبة للمجموعة الأولى، يمكن أن تكون رسائلك شيئًا مثل “شكرًا، إليك إعادة تشغيل الندوة عبر الويب”، بينما يمكنك أن تقول للمجموعة الثانية شيئًا مثل “آسف فاتتك الندوة عبر الويب، ها هي الإعادة”.

سيساعد ذلك في الحفاظ على مشاركتهم حتى يجربوا منتجك / خدمتك أو أيًا كان عرضك.

5- التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرسال مخصص:

وتصنيف هذا النوع هو رسائل بريد إلكتروني من واحد إلى متعدد.يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى شريحة معينة في قائمتك حول شيء ما. حيث أن البريد الإلكتروني للتذكير عبر الويب الذي أدرجته أعلاه هو مثال على سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للإرسال. ويمكنك استخدام هذا للندوات عبر الإنترنت والمناسبات وحضور المؤتمر وما إلى ذلك.

6- التسويق عبر البريد الإلكتروني للتسويق المشترك:

وتصنيف هذا النوع هو رسائل بريد إلكتروني من واحد إلى متعدد.يحدث هذا النوع من البريد الإلكتروني عندما ترسل مؤسستان أو أكثر بريدًا إلكترونيًا يروج الآخر إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهما. في معظم الأحيان، يرتبط المنظمون ببعضهم البعض ويكملون بعضهم البعض. على سبيل المثال، تتعاون وكالة تسويق وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي معًا للترويج لندوة عبر الإنترنت سيستضيفونها معًا.

7- التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرسال وسائل التواصل الاجتماعي:

وتصنيف هذا النوع هو رسائل بريد إلكتروني من واحد إلى متعدد.حيث إن هذا النوع من “البريد الإلكتروني” ليس بريدًا إلكترونيًا تمامًا ولكنه يتم داخل أي وسائط اجتماعية تتيح المراسلة.

(LinkedIn) هو المكان الذي من المرجح أن يحدث فيه هذا. يمكنك أيضًا وضع تطبيقات / قنوات / روبوتات دردشة جماعية هنا. على سبيل المثال، يتيح لك (Facebook Messenger) و (Viper) و (Whatsapp) و (Telegram) و (Slack) إرسال رسائل البث. بطريقة ما، إنها مراسلة من شخص إلى متعدد ولكنها تستخدم نظامًا أساسيًا آخر بدلاً من البريد الإلكتروني.

8- التسويق عبر البريد الإلكتروني للتحديثات الداخلية:

وتصنيف هذا النوع هو رسائل بريد إلكتروني من واحد إلى متعدد. لا يقتصر التسويق عبر البريد الإلكتروني على توقعاتك وعملائك فقط. عادةً ما تستخدم المؤسسات الكبيرة رسائل البريد الإلكتروني للتحديثات الداخلية للإعلانات مثل أحداث الشركة وتغييرات السياسة وما إلى ذلك.

عادةً ما تكون الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات هي المجموعات التي ترسل هذه الأنواع من البريد الإلكتروني.

• بالنسبة للموارد البشرية، عادةً ما يكون هؤلاء موظفين جددًا وترقيات

• بالنسبة لتكنولوجيا المعلومات، يتعلق الأمر في الغالب بجدولة الصيانة و / أو أفضل ممارسات الأمن السيبراني.

لكن لا تتوقف عند هذا الحد. من الأفضل إطلاع الجميع على ما يحدث في المنظمة، المبيعات ربع السنوية، والمنتجات الجديدة المنتظمة، وما يعمل عليه المدراء التنفيذيون، وما إلى ذلك.

9- التسويق عبر البريد الإلكتروني للتأكيد على نشاط ما:

وتصنيف هذا النوع هو واحد لواحد رسائل البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني للتأكيد هو نوع من رسائل البريد الإلكتروني الفردية التي تلخص محادثة و / أو نشاط قام به المستخدم للتو.

إذا اشتريت من أي متاجر للتجارة الإلكترونية أو اشتركت في ندوة عبر الإنترنت أو معرض تجاري عبر الإنترنت، فستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على الفور. ويعد هذا استخدامًا رائعًا لهذا البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات.

مثال آخر يتم استخدامه أثناء محادثات خدمة العملاء أو التذاكر. عند الانتهاء من التذكرة (على افتراض أنك قدمت بريدك الإلكتروني)، سترسل لك نسخة من المحادثة.

10- التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال رسائل الشكر:

البريد الإلكتروني الخاص بالشكر هو نوع من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها مباشرة بعد إجراء المستخدم. في معظم الأحيان، يكون هذا عندما يملأ شخص نموذجًا على صفحتك المقصودة للوصول إلى عرض تسويقي. ويسمي الآخرون هذا نموذج إرسال بريد إلكتروني أو بريد إلكتروني تحفيزي.

طرق استخدام رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني:

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما استخدام رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني:

• لتقديم الوعد أو عرضك التسويقي.

• إعطاء معلومات إضافية حول العرض التسويقي.

على سبيل المثال، إذا قمت بتنزيل المستند التعريفي التمهيدي الذي قمت بإنشائه، فستتلقى رسالة شكر بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط إلى صفحة “شكرًا لك”. هذه الصفحة هي المكان الذي يمكنك فيه الوصول إلى المستند التقني.

إذا كنت تستضيف ندوة أو حدثًا على الويب، بالطبع، لا يمكنك الوفاء بوعدك على الفور. لذلك، يجب أن تحتوي رسالة الشكر على معلومات حول الندوة أو الحدث  التاريخ والوقت والموضوع وما إلى ذلك. ورسائل التأكيد الإلكترونية، بمعنى ما، هي أيضًا شكل من أشكال رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني.

11- التسويق عبرالبريد الإلكتروني الترحيبي:

البريد الإلكتروني الترحيبي هو بالضبط ما هو عليه، بريد إلكتروني (أو سلسلة بريد إلكتروني) يرحب بالمشترك الجديد في قائمة البريد الإلكتروني أو المجتمع.

الغرض من البريد الإلكتروني الترحيبي هو أن تكون مفيدة أو تعطي قيمة مضافة. إنه ليس مكانًا للبيع. في حالتك، يمكنك إعداد بريد إلكتروني ترحيبي منفصل للمشتركين الجدد في قائمتك، والاشتراكات التجريبية الجديدة، وما إلى ذلك (تلميح: التخصيص والتجزئة).

12- التسويق عبر البريد الإلكتروني برعاية:

إن رسائل البريد الإلكتروني التي تعنى بالرعاية هي بلا شك المفضلة لدى الكثيرين بين هذه الأنواع من البريد الإلكتروني التسويقي. لماذا ا؟ لأنه من السهل جدًا القيام بذلك، إلا أن القليل منهم يفعل ذلك.

تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة برعاية العملاء لتكمل عملية المبيعات الخاصة بك من خلال توفير معلومات مفيدة في الوقت المناسب. إليك كيفية إنشاء واحدة من البداية. إذا كنت تستخدم بعض أدوات أتمتة التسويق، فلديك بالفعل حق الوصول إلى هذا. كل ما عليك فعله هو إنشائها.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: إن عملية المبيعات لديك مدفوعة بمراحل (تسمى عادةً مراحل المبيعات أو مراحل خط الأنابيب). وإذا حددت ما تعنيه كل مرحلة بشكل صحيح ، فستكون قد حددت المعلومات التي تحتاجها في كل مرحلة.

على سبيل المثال، إذا كان لديك اسم وبريد إلكتروني فقط، فمن المرجح أن يكونا في المرحلة الأولى فقط. ولكن إذا كنت تعرف ما يريدون شراءه وميزانيتهم ​ والجدول الزمني الخاص بهم، فقد يكونون بالفعل في المرحلة 6 من عملية المبيعات الخاصة بك.