في بعض الأحيان ولبعض الأسباب تقوم إدارة تويتر (Twitter) بإيقاف حساب تويتر للمُستخدِم بشكل مؤقت؛ إمّا لأسباب الأمان مثل الاعتقاد بأنه تماختراق الحساب، أو لأنّه قد يكون قام بانتهاك أو مُخالفة شروط موقع تويتر وسياساته، مثلاً قيامه بانتحال صفة شخص آخر، أو قام بإرسال الكثير من الرّسائل الخاصةالمُزعجة لمُستخدمي تويتر آخرين، أو في حال قام الكثير من الأشخاص بتقديم بلاغات (Reports) عن الحساب بأنّه مُزعج أو سيّء، وغيرها من الأسباب.
وفي مثل هذه الحاله يستطيع المُستخدِم أن يقوم بتقديم طلب إلى إدارة تويتر؛ ليقوموا بدورهم بالنّظر في موضوع حسابه والتّأكّد منه.
استرجاع حساب تويتر موقوف من قِبل إدارة تويتر:
سنوضّح لك طريقة التّواصل مع شركة تويتر (Twitter)؛ للتمكّن من استعادة الحساب الذي تم إيقافه مؤقتًا، من خلال هذه الخطوات البسيطة:
- قُم بتسجيل الدّخول إلى حسابك الشخصي الذي تريد استعادته في تويتر، عن طريق إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وكلمة المرور المستخدمات في إنشاء الحساب.
- ستظهر لك رسالة في نفس الصفحة، تُخبرك بأنّه تمّ إيقاف حسابك مؤقتًا، وتُخبرك بأنّه عليك الذهاب إلى صفحة تقديم طلب استعادة الحساب، قُم بالذهاب إليها عن طريق النقر على زر ابدأ (Start).
- قُم بإدخال رقم هاتفك، حيثُ سيتم مُقارنته مع رقم الهاتف المُستخدم في الحساب؛ للتأكد من أنك صاحب الحساب للحفاظ على خُصوصية المُستخدمين.
- سيتم إرسال رمز توثيق إلى الرقم الذي تمّ إدخاله، من خلال رسالة نصّيّة (SMS)، أو سيتم التواصل من خلال مُكالمة هاتفيّة. وقد يستغرق هذا دقائق معدودة.
- قُم بنسخ رمز التوثيق وإدخاله في المكان المطلوب. وبمجرد إدخاله، قُم بالنقر على زرّ الإرسال (Send) ليتم فتح حسابك.
- انتظر حتّى يتم إعادة تفعيل الحساب المُغلق بشكل مؤقت، واستعادته مُجدداً.
يجب التنويه إلى أنّه عندما يقوم الأشخاص بزيارة الملف الشخصيّللحساب الذي تم إيقافه من قِبل إدارة تويتر، سيتم إرسال رسالة لهم تُخبر بأن الحساب أظهر أنشطة غير معتادة، كما سيتم مُطالبتهم بتأكيد رغبتهم في عرض الصفحة.
مُلاحظة: إذا كُنت تستخدم في حسابك عنوان بريد إلكتروني (Email)، فسيتم إرسال التعليمات إلى هذا العنوان تلقائيًا من قِبل إدارة تويتر، لتشرح لك ما يتوجب عليك فعله. وإذا لم تصلك رسالة إلكترونية، قُم بالاطلاع على رسائل البريد المُزعج والبريد غير المرغوب فيه (Spam) والمجلدات الاجتماعية.
