تطور وتاريخ التسويق الإلكتروني

تاريخ التسويق الإلكتروني:

وفقًا لمعهد التسويق الرقمي، مهدت سلسلة من التطورات التكنولوجية في مطلع القرن الحادي والعشرين المسرح لجمهور رقمي حديث وهائل. وهذا الجمهور يعتبر الإنترنت والبيانات الضخمة والهواتف الذكية الأكثر أهمية.

التسويق الإلكتروني و الإنترنت:

على الرغم من أن الأصول المفاهيمية للإنترنت تعود إلى الستينيات، فقد تم إنشاء شبكة الويب العالمية بواسطة العالم تيم بيرنرز-لي في عام 1989. وكان هدفه الأولي هو توصيل شبكات الكمبيوتر في صاحب العمل (Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire)، المعروف أكثر باسم سيرن. وفي عام 1991، تمت دعوة الأفراد الأوائل من خارج هذه المنظمة للانضمام. وفي عام 1994، تم إطلاق (Netscape)، أول متصفح ناجح في السوق الشامل. وفي العامين التاليين لدخول (Netscape) إلى المجال العام، زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الويب من 16 إلى 70 مليون شخص.

أدى النمو المتضخم لمستخدمي الإنترنت إلى تغيير المشهد الرقمي. واستخدام البريد الإلكتروني ومحركات البحث المتقدمة مثل (Yahoo) وجوجل ووسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر، كما أدى إنشاء مواقع تجارية إلكترونية مثل أمازون وإي باي إلى تمهيد طرق جديدة للشركات للوصول إلى المستهلكين. أصبح البريد الإلكتروني أداة تسويقية، ومحركات البحث وسيلة للعملاء للعثور على المنتجات. تم أيضًا تقديم تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) الأولى، والتي تضمنت الكلمات الرئيسية ووضع العلامات # واستخدام الروابط الخلفية.

التسويق الإلكتروني والبيانات الكبيرة:

مع زيادة النشاط الرقمي جاءت التطورات الجديدة في تكنولوجيا تسجيل البيانات وتخزينها. حيث أنه يمكن الآن تسجيل نشاط المستهلك عبر الإنترنت وتخزينه وتحليله. وأثبت هذا أنه لا يقدر بثمن بالنسبة للشركات، حيث قدم نظرة ثاقبة حول هوية عملائها وأفضل طريقة للتواصل معهم، سمح ظهور مواقع التواصل الاجتماعي مثل (LinkedIn و MySpace و Facebook و Twitter) للبيانات الضخمة بالنمو بشكل أكبر، حيث نشر الأشخاص المزيد والمزيد من المعلومات الشخصية على المنصات الرقمية.

في النهاية، سمحت البيانات الضخمة للشركات بتتبع أنماط السلوك البشري وإنشاء جهود تسويقية دقيقة وحتى تقديم تحليلات تنبؤية. سمح لهم ذلك بالتواصل مع العملاء على مستوى شخصي أكثر من أي وقت مضى.

التسويق الإلكتروني والهواتف الذكية:

ظهرت الهواتف المحمولة المبكرة لأول مرة في السبعينيات واستمرت في التطور طوال نهاية القرن العشرين وما بعده. ومع ذلك، فإن أول مشروع في تكنولوجيا الهواتف الذكية هو (BlackBerry). تم إطلاق الجهاز في عام 2003، حيث سمح للمستخدمين بإرسال بريد إلكتروني من خلال أجهزتهم لأول مرة وفضلته الشركات والحكومات لأمن شبكتها.

في عام 2007، أصدرت (Apple) جهاز (iPhone). ومع هذا التطور، بدأ العصر الحقيقي للهواتف الذكية، ممّا أتاح للمسوقين الوصول إلى المستهلكين بشكل أكثر دقة وبشكل مباشر ولفترات زمنية أطول. وأدت الهواتف الذكية لاحقًا إلى زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، الأمر الذي زاد من فرص التسويق بشكل أكبر.

في عام 2011، تعامل الأمريكيون مع وسائل الإعلام المحمولة لمدة 46 دقيقة في المتوسط. وفي عام 2017، كان هذا الرقم 258. والهواتف الذكية هي الآن الجهاز الرقمي الأول لاستخدام الإنترنت في الولايات المتحدة.

التسويق الإلكتروني في الوقت الحالي:

اليوم، يتشكل التسويق الإلكتروني من خلال توافر جمهور رقمي واسع، وفقاً لدراسة:

• تجاوز عدد مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم (اعتبارًا من 2018) 4 مليارات.
  
• يبلغ عدد مستخدمي الوسائط الاجتماعية في جميع أنحاء العالم (اعتبارًا من 2018) حوالي 3.2 مليار.
  
• يبلغ عدد مستخدمي الهواتف المحمولة في جميع أنحاء العالم (اعتبارًا من 2018) حوالي 5.14 مليار.
  

يعكس كل رقم من هذه الأرقام ارتفاعًا واضحًا في نسبة المستخدمين عن السنوات السابقة.

بالإضافة إلى ذلك، يتأثر مشهد التسويق الرقمي اليوم بالاتجاهات التالية:

سلوك المشتري:

• اكتملت 70% من رحلة المشتري الآن قبل أن يصل المشتري إلى المبيعات.
  
• هناك زيادة مقررة في المشاركة الشخصية، بتشجيع من الوسائط الرقمية. وهذا يعني أن العملاء الأصليين رقميًا، مثل جيل الألفية وأعضاء الجيل الأخير، يقدرون التخصيص في تجربتهم الرقمية.
  

التنسيقات المستخدمة للوصول إلى العملاء:

• اليوم، يفضل المستهلكون الهواتف المحمولة أكثر من غيرهم للوصول إلى الإنترنت، تليها أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
  
• تم اكتشاف أن جيل الألفية يتفاعل حاليًا مع متوسط ​​ثلاثة أنواع مختلفة من الشاشات. في المقابل، يتفاعل الجيل الأخير مع خمسة: الهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة iPod أو iPad.
  

أنواع المشاريع:

• تعتمد الشركات الآن بشكل متزايد على التسويق السريع داخل المجال الرقمي. ويقيس التسويق السريع مدى كفاءة المنظمة في تحقيق أهدافها التسويقية. حيث إنه يؤكد على سرعة تطوير المشاريع الجديدة ويدفع للاستفادة من فرص الإعلان في الوقت الحالي.
  
• يعتمد التسويق الآن على العثور على الحقائق ومشاركتها، بدلاً من إنشاء الأسطورة وبيعها. ويرجع ذلك إلى السهولة المتزايدة التي يمكن للعملاء من خلالها البحث عن المنتجات ومقارنتها.
  
• تعني التحسينات في مُحسّنات محرّكات البحث أن وضع الكلمات الرئيسية واستخدام الروابط الخلفية غير المرغوب فيها لم يعد فعالاً. اليوم، يتم استبدالها بمحتوى عالي القيمة.
  

• على الرغم من صعود التسويق الرقمي، لا تزال وسائل التسويق القديمة المجربة والحقيقية فعالة إلى حد كبير. ولا تزال الوكالات تستخدم الإعلانات المطبوعة والتلفزيون والراديو للإعلان عن منتجاتها وخدماتها.
  
• ترسم هذه الحقائق معًا صورة للمشهد الرقمي الحالي: مكان سريع التغير، حيث يقدر العملاء المحتوى عالي الجودة المتاح على الفور على منصات رقمية متعددة.
  

مستقبل التسويق الإلكتروني:

مع استمرار نمو التكنولوجيا وتطورها، من المنطقي أن نفترض أن التسويق الرقمي سيفعل ذلك أيضًا. ومن خلال ما نعرفه عن سوق اليوم، يمكننا التنبؤ إلى أين قد يقودك مستقبل الصناعة. بعض الاتجاهات الفورية:

• زيادة التركيز على التسويق العالمي المتكامل. وتسمح هذه الطريقة للمستهلكين بإجراء اتصالات بين مصادر متعددة للمحتوى، مثل المدونة والبريد الإلكتروني فيما يتعلق بالجوانب المختلفة لنفس الموضوع.
  
  
• استخدام مداخن تكنولوجيا التسويق المتماسك. ويستعد التسويق الإلكتروني لدمج التقنيات المختلفة بطريقة موحدة ومتسقة.
  
• ستزيد الشركات من استخدامها لاستخراج البيانات والتحليلات العميقة من أجل تعظيم العرض المنسق في أكبر عدد ممكن من القنوات الرقمية وهذا ما يسمى “استراتيجية التسويق عبر القنوات المتعددة”.
  
• سيكون هناك تركيز متزايد على التسويق القائم على الحسابات.
  

لتحقيق النجاح، ستحتاج شركات التسويق الإلكتروني في المستقبل إلى قوة عاملة لديها التعليم والمهارات اللازمة لمواجهة هذه التحديات المستقبلية والبقاء في طليعة الصناعة.

الفرص في القوى العاملة للتسويق الإلكتروني:

المشهد الإلكتروني المتغير يعني أيضًا تغيير المشهد المهني. ويحتاج المسوقون في الغد إلى التعليم والمعرفة اللازمتين لإدخال أي عدد من الأدوار الحالية أو المستقبلية في هذا المجال. ويشمل بعضها:

• مدير فني.
  
• مؤلف الإعلانات.
  
• مدير التواصل الاجتماعي.
  
• أخصائي علاقات إعلامية.
  
• محلل أبحاث.
  
• مدير حساب إعلانات.
  
• مدير العلاقات العامة.
  
• مشتري وسائل اعلام.
  
• مخطط الحساب الاستراتيجي.