كيفية إصلاح مشاكل مساعد قوقل عندما لا يعمل على هاتفك

اللغات التي يعمل بها مساعد جوجل:

يعمل مساعد قوقل بالعديد من اللغات، أهمها الصينية (التقليدية) والألمانية والهندية واليابانية والكورية والإسبانية والإنجليزية والبرتغالية (البرازيل) والفرنسية والروسية والسويدية، التايلاندية والتركية والإندونيسية. ومع ذلك، فإن التعرف على الصوت يعمل بشكل أفضل مع اللغة الإنجليزية.

نصائح لإصلاح مشاكل مساعد قوقل:

إذا كان مساعد قوقل متوافقًا مع هاتفك، ولم يعمل، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

1. التأكد من تمكين مساعد قوقل: حيث يكون مساعد قوقل نشطًا بشكل افتراضي على بعض الأجهزة، ولكن هناك حالات يتعين فيها تشغيله أولاً. حيث تتطلب بعض أجهزة أندرويد تنزيل تطبيق مساعد قوقل بدلاً من تضمينه مع تطبيق قوقل، فإذا كان هذا هو الحال مع هاتفك، فيجب القيام بتنزيله مباشرة من متجر (Google Play).
   
   1. المس مع الاستمرار زر الصفحة الرئيسية على جهاز أندرويد الخاص بك، أو بدلاً من ذلك، قول “OK Google” أو “Hey Google”.
      
   2. في أسفل اليسار، يجب تحديد استكشاف (يشبه البوصلة). يمكن تجاهل هذه الخطوة في بعض الإصدارات.
      
   3. في الزاوية اليمنى العليا، يجب تحديد الصورة الرمزية لملف التعريف الخاص بك ثم تحديد الإعدادات.
      
   4. تحديد المساعد.
      
   5. ضمن أجهزة المساعد، يجب تحديد جهاز أندرويد الخاص بك.
      
   6. التأكد من تشغيل مساعد قوقل.
      
2. التأكد من تشغيل اكتشاف “Hey Google”: وذلك بفتح تطبيق قوقل كما هو موضح في الخطوات السابقة، ثم التأكد من تشغيل مرحبًا قوقل ومساعد قوقل.
   
3. التأكد من أن الميكروفون يعمل: وذلك لأن مساعد قوقل لن يعمل إذا لم يسمعك. ويمكن القيام بإجراء فحص بصري للميكروفون الخاص بك، والتأكد من عدم حظره بواسطة الغبار والأوساخ. حيث يشبه تنظيف الميكروفون تنظيف منفذ الشحن، ويمكن استخدام أشياء مثل الهواء المضغوط وأعواد الأسنان لإزالة الغبار والأوساخ والمواد الأخرى بعناية.
   
4. محاولة استخدام مساعد قوقل في مكان هادئ: فإذا لم يعمل الأمران “Okay Google” و “Hey Google” وكنت في منطقة بها ضوضاء، فيجب الانتقال إلى مكان هادئ والمحاولة مرة أخرى. حيث يعد مساعد قوقل جيدًا جدًا في انتقاء صوتك من بين الحشود، ولكن الضوضاء المفرطة في الخلفية يمكن أن تمنعه ​​من العمل بشكل صحيح.
   
5. التحقق من الاتصال: لا يعمل مساعد قوقل على هاتفك فقط. ينقل التطبيق أوامرك الصوتية إلى خوادم قوقل التي تقوم بالأعباء الثقيلة. التأكد من قدرتك على الوصول إلى الإنترنت، وتحقق لمعرفة ما إذا كانت التطبيقات الأخرى التي تتطلب اتصال البيانات تعمل. محاولة التبديل إلى شبكة (Wi-Fi) إذا كانت متوفرة.
   
6. إعادة تشغيل هاتفك: في بعض الحالات قد تكون هناك مشكلة في مساعد قوقل أو تطبيق قوقل يمكن إصلاحها بمجرد إعادة التشغيل.
   
7. البحث في (Twitter) عن (#googleassistant) والتحقق من منتدى دعم مساعد قوقل: يجب إلقاء نظرة على (subreddit) المخصص لمساعد قوقل. حيث يمكن أن يكشف إجراء هذا النوع من البحث عمّا إذا كانت هناك مشكلة شاملة في مساعد قوقل ككل أو خطأ جديد في مساعد قوقل يتعلق بهاتفك أو بإصدار أندرويد الذي تستخدمه. فإذا كنت لا ترى أشخاصًا يشكون في أي من تلك الأماكن، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في هاتفك.
   
8. القيام بتعطيل (Bixby) إذا كان هاتفك ممكّنًا، حيث يمكن أن يتداخل مع مساعد قوقل: وينطبق الشيء نفسه إذا كان لديك (Alexa) على هاتفك. ويجب التأكد من أن مساعد قوقل هو المساعد الافتراضي الوحيد النشط على هاتفك، والتحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل. ويجب القيام بتحديث خدمات (Google Play) إذا لم يكن لديك أحدث إصدار؛ حيث يتطلب مساعد قوقل خدمات (Google Play)، لذا فإن التأخر في التحديثات قد يتسبب في توقفه عن العمل.
   
9. القيام بتحديث أندرويد إذا لم يكن لديك أحدث إصدار: إذا كان لديك أندرويد 4.4 أو أقدم مثبتًا على هاتفك، فلن يتوفر مساعد قوقل. ويجب القيام بالتحديث إلى إصدار أحدث أو القيام بترقية هاتفك إذا لم يعد بإمكانك تحديث نظام التشغيل. فبينما يتوافق مساعد قوقل مع أندرويد 5.0 والإصدارات الأحدث، فقد يكون هناك بعض التعارض بين أجهزة هاتفك وإصدار أندرويد الذي قمت بتثبيته ومساعد قوقل. فإذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من أندرويد المتاح لهاتفك، فيجب القيام بتحديثه بالكامل ثم التحقق لمعرفة ما إذا كان مساعد قوقل يعمل أم لا.
   
10. إعادة تدريب نموذج صوت مساعد قوقل: مساعد قوقل قادر على فهمك فقط إذا كان لديه نموذج صوتي جيد. فإذا لم يتم إعداده بشكل صحيح في المقام الأول، أو إذا كان النموذج الصوتي تالفًا، فلن يعمل بشكل صحيح.
    لإعادة تدريب النموذج الصوتي، باتباع الخطوات التالية:
    
    1. الذهاب إلى إعدادات قوقل.
       
    2. الانتقال إلى (Voice Match).
       
    3. ثم النقر على (Voice Model).
       
    4. إعادة تدريب النموذج الصوتي.
       
11. إذا كان مساعد قوقل لا يزال لا يعمل وقمت مؤخرًا بتحديث تطبيق قوقل مباشرة قبل بدء المشكلة، فقد تكون هذه هي المشكلة.