كيفية بناء خطة تسويق إلكتروني

خطة التسويق الرقمي: هي عبارة عن مستند يشارك تفاصيل جميع عمليات التخطيط لحملات أو إجراءات التسويق الرقمي الخاصة بك.

كيفية إنشاء خطة تسويق إلكتروني:

الخطوة(1): تحليل الموقف

أول شيء عليك القيام به عند تطوير خطة التسويق الرقمي الخاص بك هو إجراء تحليل داخلي وخارجي (تحليل SWOT) للشركة. حيث أنه إطار عمل مفيد هو تحليل (SWOT) الذي يسمح لك بإلقاء نظرة على نقاط القوة والضعف والفرص ونقاط الضعف لشركتك والسوق ككل.

نحتاج إلى أن نكون على دراية بالنظام البيئي الذي نعمل فيه وما هي احتياجات عملائنا وأين يتم التعامل معها. وهذا التحليل نوعي بنفس القدر، لأنه كمي من خلال النظر في عوامل مثل العادات الرقمية والوسطاء والمؤثرين وغير ذلك.

نحتاج أيضًا إلى إجراء دراسة داخلية لمعرفة ما هو وضع شركتنا في العصر الرقمي: هل موقعنا موجه نحو العملاء؟ كيف هي سهولة الاستخدام وتجربة التصفح؟ هل نقوم بتحديث مدونتنا بشكل دوري؟ ما هو الموقع الحالي لموقعنا؟ وما هو وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الخطوة (2): تحديد أهداف التسويق الرقمي

بمجرد أن تحصل على مكانك في السوق ونقاط قوتك في الاعتبار، اعمل على وضع بعض الأهداف لتكوين فكرة واضحة عن المكان الذي يجب أن تأخذك إليه أفعالك. وكل ما تخطط له يجب أن يعمل على تحقيق تلك الأهداف.

يمكنك العمل على تطوير هذا الجزء من خطة التسويق الرقمي الخاصة بك مع وضع إطار عمل أهداف (SMART) في الاعتبار: أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب.

مثال:

هدفًا ليس ذكيًا: أريد زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بي.

هدف (SMART) : أريد الوصول إلى 20000 زيارة شهريًا على موقع الويب الخاص بي كل شهر في غضون ثلاثة أشهر. وللقيام بذلك سأفعل X و Y و Z.

الخطوة (3): تحديد استراتيجية التسويق

بمجرد تحديد أهداف عملك، ماذا ستفعل لتحقيقها؟ أصبح التخصيص مهمًا بشكل متزايد في التسويق الرقمي. لذلك، عندما يتعلق الأمر بتحديد استراتيجيتك لتنفيذ خطتك، ضع هذه العوامل في الاعتبار:

1. تقسيم الجمهور المستهدف: تعرف على من تريد معالجته وما هي أذواقهم واحتياجاتهم وتفضيلاتهم وأين تتطلع إلى تلبية توقعاتهم، وما إلى ذلك. هذا هو الوقت المناسب لإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك.
   
2. التمركز: لتحقيق الوضع المناسب، من الضروري أن تكون واضحًا جدًا (وتصل إلى جمهورك بنفس الطريقة) حول ماهية عرض القيمة الخاص بك وما يستتبعه. وباختصار، هذا هو السبب في أنه يجب على المستهلك اختيارك وليس المنافسة. وأنت بحاجة إلى معرفة كيف ستوصل عرض القيمة الفريد الخاص بك وكيفية القيام بذلك بشكل مناسب في القنوات التي يتواجد فيها جمهورك (وسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والمزيد).
   
3. استراتيجية المحتوى: هذا مهم لإنشاء وتوزيع وإدارة المحتوى الأصلي الذي يجذب المستخدمين ويضع العلامة التجارية كمرجع في أذهان المستخدمين. وبالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أيضًا وضع خطة اتصالات محددة (تسويق المحتوى) لكل قناة. بعض الأدوات التي نستخدمها لتنفيذ هذه الاستراتيجية هي:
   
   1. البحث عن الكلمات الرئيسية: يتضمن هذا تحديد الكلمات الرئيسية المناسبة لنا لاستخدامها بشكل صحيح في المحتوى الخاص بنا لتحسين وضعنا في تحسين محركات البحث بشكل عضوي. ويعد هذا أمرًا ضروريًا لكل استراتيجية محتوى إذا كنت تريد أن يجدك المستخدمون في محركات البحث.
      
   2. تقويم المحتوى: يعد تقويم المحتوى أمرًا أساسيًا لضمان أن استراتيجيتك منطقية. ويوفر قيمة؛ يتيح لك التفكير على المدى الطويل وتحسين مواردك والمساعدة في إنشاء الأفكار والمزيد. وفي تقويم المحتوى، يجب عليك تضمين تاريخ النشر والمؤلف وموضوع النشر والكلمة الأساسية والعلامات التي يجب استخدامها / أخذها في الاعتبار وما إلى ذلك.
      
   3. النشر على وسائل التواصل الاجتماعي: كتابة مقال وعدم الترويج له على وسائل التواصل الاجتماعي يعد خطأً. حيث إنه ليس بريدًا عشوائيًا ولكن بدلاً من ذلك تخطط لما ستنشره ومتى ستنشره على كل منصة من منصات الوسائط الاجتماعية مع النسخ الأنسب لكل منها، كل ذلك مع وجود العدد المثالي من الشخصيات والروابط وعلامات التصنيف.
      

ويجب عليك أيضًا مراعاة:

• ما هو جمهورك.
  
• ما الموضوعات التي سوف تتحدث عنها.
  
• ما هي النغمة التي ستستخدمها.
  
• كم مرة تنوي النشر.
  

الخطوة (4): الاستراتيجيات والتكتيكات الرقمية

استنادًا إلى أهدافنا (الجذب والتحويل والولاء)، سنبدأ في تنفيذ استراتيجيات مختلفة: حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة علاقات العملاء وتحسين الويب واستراتيجيات تحسين محركات البحث وإعلانات الوسائط المدفوعة، وما إلى ذلك.

بالنظر إلى أن عدد القنوات التي يجب إدارتها يتضاعف وأن كمية المعلومات التي نحصل عليها عن عملائنا آخذة في الازدياد، فمن الأهمية بمكان أن نستخدم أدوات أتمتة التسويق التي تتيح لك أتمتة حملاتك التسويقية. وبفضل هذه الأساليب، ستتمكن من إنشاء مهام سير عمل تتيح لك إنشاء مئات الحملات بنقرات بسيطة. وستكون قادرًا على تخصيص الرسائل بناءً على شخصية المشتري، مما يزيد من فرصك في النجاح؛ ليس هذا فقط و ستتمكن من نقلهم اعتمادًا على تفاعلهم مع العلامة التجارية في لحظة الشراء.

لقد تحولت التكنولوجيا إلى أداة أساسية لتنفيذ الاستراتيجيات الرقمية، مما يجعل تعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة منها أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لك.

الخطوة 5: قياس النتائج ومؤشرات الأداء الرئيسية

لا يتوقف العمل بعد تصميم وتنفيذ إستراتيجيتك للتسويق الرقمي. والخطوة التالية هي واحدة من أهم الخطوات: تحليل النتائج. وتحليلات تحولت إلى ركيزة حاسمة لتحسين أداء التسويق الرقمي والإنفاق بنجاح.

يتعين علينا قياس كل إجراء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لمعرفة ما إذا كنا قد حصلنا على عائد الاستثمار الذي توقعناه. وسيساعدنا قياس فعالية الاستراتيجيات والأنشطة التي نفذناها في تسويقنا الرقمي على تصحيح ما لا يعمل لتحقيق الأهداف التي حددناها.

تأكد من أن لديك نظام تصور بيانات فعال في الوقت الحقيقي. كما يتطور العالم الرقمي بسرعة، لذا عليك أن تكون على اطلاع دائم لتحديد الفرص ومجال التحسين في لحظة.

ضع هذه الخطوات في الاعتبار عند إنشاء خطة التسويق الرقمي ولا تترك أي شيء للصدفة؛ إنه أكبر عدو لك إذا كنت تتطلع إلى التمركز وتعزيز وجودك في الفضاء الرقمي. وبالمثل، ضع في اعتبارك أن التكنولوجيا يمكن أن تتحول إلى أكبر حليف لك لإنشاء حملات تسويقية مخصصة وآلية وفي النهاية ناجحة. ومع تعقيد المهمة، تتيح لك الأدوات الجديدة تبسيط عملك وتعزيز أدائك.