كيفية قياس عائد الاستثمار على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنت مستعد لمعرفة كيفية قياس عائد الاستثمار من إعلانات الوسائط الاجتماعية، عليك أن تتبع هذه الخطوات التالية في المقال.

بناء ميزانية وسائل الإعلام الاجتماعية

غالبًا ما تقوم الشركات بتجربة وسائل التواصل الاجتماعي، دون تحديد ميزانية. في حين أنه من المفيد تجربة طرق جديدة للترويج لنشاطك التجاري للمستهلكين، فإن إطلاق استراتيجية بدون ميزانية داخلية قد يجعل من الصعب قياس عائد الاستثمار الفعلي.

على سبيل المثال، قد تنشئ شركتك حملة إعلانية بميزانية يومية قدرها 50 دولارًا. ومع ذلك، قررت لاحقًا زيادة هذا المبلغ إلى 150 دولارًا. في حين أن لديك ميزانية مخصصة لحملتك عبر الإنترنت، إلا أنك لم تلتزم بميزانية واحدة داخلية.

قبل إطلاق أي حملة، حدد مقدار ما يريد عملك أن يستثمره. إذا كنت بصدد تطوير حملة إعلانية واسعة النطاق لوسائل التواصل الاجتماعي، فسيحتاج فريقك إلى التنسيق مع صانعي القرار في الشركة بشأن الميزانية. قبل اقتراح رقم، يجب أن يبحث فريقك أيضًا عن متوسط ​​تكاليف الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي في مجال عملك.

يجب أن تراعي ميزانيتك بعض الميزات، بما في ذلك: (الإنفاق الإعلاني وبرمجة والطَلق والتمرين). حيث إذا قررت شركتك الدخول في شراكة مع وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فستحتاج أيضًا إلى البحث في تكاليف خدماتها. بالنسبة إلى الشركات التي تعلن على منصات وسائط اجتماعية متعددة، يمكن لوكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقليل عبء عمل فريقك وتحسين استراتيجيتك بشكل أكبر.

تعيين S.M.A.R.T. الأهداف

بمجرد أن يكون لديك ميزانية للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، عليك أن تقرر ما تريد تحقيقه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. هل تريد شركتك زيادة عمليات الشراء أو المشاركة؟ ماذا تريد من حملتك في ستة اشهر؟

للحصول على أفضل النتائج من حملتك، ركز على بناء S.M.A.R.T. الأهداف:

حيث (S.M.A.R.T.) هي إختصار لـ  (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely)، والتي تعتبر المعايير اللازمة للمساعدة في التركيز على الجهود وزيادة فرص تحقيق الأهداف.

• S (Specific): اجعل هدف الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي محددًا. يجب أن يجيب هدفك على الأسئلة الخمسة التالية: من وماذا ولماذا وأين وأيها. يوفر هذا النوع من الأهداف لفريقك أساسًا متينًا للترويج لشركتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

• M (Measurable): إنشاء هدف إعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي يكون قابلاً للقياس. هذا العامل مهم عندما يتعلق الأمر بقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يتضمن هدفك رقمًا، سواء كان ذلك هو كسب قدر معين من المبيعات أو المتابعين أو التحويلات.

• A (Achievable): أطلق هدف إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن تحقيقه. تريد هدفًا واقعيًا ولكنه يدفع فريقك أيضًا إلى الأداء. إذا لم تكن متأكدًا من هدف يمكن تحقيقه لوسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك دائمًا الدردشة مع أحد المستشارين.

• R (Realistic): إنشاء هدف إعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي يكون ذا صلة. يجب أن يتم تنسيق الهدف ذي الصلة مع إستراتيجية العمل طويلة المدى لمؤسستك. إذا كان هدفك لا يدعم الاتجاه الحالي لشركتك، فقد يكون من الصعب الحصول على دعم لوسائل التواصل الاجتماعي.

• T (Timely): عيِّن هدف إعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي يكون في الوقت المناسب. يجب أن يكون لكل هدف موعد نهائي لتحديد متى تريد تحقيقه. بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك إنشاء هدف مدته عام واحد يرتبط بهدف ثلاثة أو ستة أشهر.

 تحديد قيمة نقدية

الآن بعد أن وضع فريقك ميزانيتك وأهدافك، عليك التفكير في قيمة إجراءات المستخدم. تؤثر هذه الإجراءات، التي يمكن أن تتراوح من البيع إلى المتابعة إلى الاشتراك، على عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

في حين أنه من السهل على فريقك تقدير قيمة البيع، إلا أنه يتطلب مزيدًا من الجهد لتحديد مقدار ما يستحقه أحد المتابعين، على سبيل المثال، لنشاطك التجاري. إذا كنت مستخدمًا جديدًا للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد لا تعرف شركتك، لأنه ليس لديك أي بيانات حول ما إذا كان المتابع الجديد سيصبح عميلاً أم لا.

بدلاً من ذلك، قد يشير فريقك إلى متوسطات الصناعة. إذا كنت تشترك مع وكالة إعلانات على الشبكات الاجتماعية، فيمكنها أيضًا تزويد نشاطك التجاري ببعض المعلومات عن قيمة المتابع المكتسب من خلال الإعلانات المدفوعة.

إذا تمكن فريقك من تجميع كل هذه البيانات، فقد يكون لذلك تأثير كبير على حسابات عائد الاستثمار لإعلانات الوسائط الاجتماعية. والأفضل من ذلك، يمكن أن تساعد هذه المعلومات في إثبات لقادة الشركات أن وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة تسويق رقمية تستحق استثماراتهم.

 إنشاء معيار البداية

الخطوة التالية في قياس عائد الاستثمار لإعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ خذ لقطة “قبل”. من خلال نقطة مرجعية أو معيار معياري لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، يمكنك رؤية وقياس تأثير استراتيجية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذه خطوة قيمة يجب اتخاذها قبل إطلاق حملتك ، ولهذا السبب يجب على فريقك عدم تخطيها.

إذا كنت تدير بالفعل حملة إعلانية، ولكنك تعيد إطلاقها، فلا يزال من المفيد تسجيل أدائك الحالي. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة مدى الاختلاف الذي أحدثته حملتك الجديدة عن الحملة القديمة.

 استخدم الأدوات لتتبع عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

للحصول على عائد استثمار دقيق للإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، استخدم الأدوات المصممة لذلك. استثمر الوقت واقضِ بضع ساعات في البحث في التطبيقات المختلفة لمراقبة عائد الاستثمار. بعد ذلك، حدد تلك التي تحتاجها شركتك وجربها.

تتضمن بعض أدوات الانتقال لعائد الاستثمار للإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• Google Analytics: باستخدام (Google Analytics)، يمكن لفريقك قياس تأثير حملاتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك معرفة مقدار حركة المرور المدفوعة إلى موقع الويب الخاص بك، بالإضافة إلى مراقبة تقدمك في الأهداف المتعلقة بالتحويل، مثل إنشاء عملية بيع أو عميل محتمل.

• (HootSuite ROI Calculator) : عندما تكون مستعدًا لحساب عائد الاستثمار لحملتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي، استخدم حاسبة عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي من (HootSuite). تأخذ هذه الآلة الحاسبة في الاعتبار عوامل الاستثمار المتعددة، من الإنفاق الإعلاني إلى العمل، بالإضافة إلى مفتاح آخر.

• (Facebook Pixel): بالنسبة للشركات التي تركز على (Facebook)، يعد (Facebook Pixel) أداة مهمة في قياس عائد الاستثمار من وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تعظيم نجاح حملتك الإعلانية. ابدأ باستخدام (Facebook Pixel) عن طريق تثبيته على موقع الويب الخاص بك.

 مراقبة المقاييس التي تهم

على سبيل المثال، إذا كان عملك يريد زيادة المبيعات من إعلانات الوسائط الاجتماعية، فأنت تريد التركيز على مقاييس مثل معدل التحويل أو تكلفة النقرة (CPC) ، بدلاً من مشاهدات الصفحة. على الرغم من أن إعلانك قد ينتج عنه نقرات ومشاهدات، فمن الأهمية بمكان أن تتطور هذه الملفات الشخصية إلى عمليات شراء.

هذا لا يعني أنه يجب عليك تجاهل هذه المقاييس، مع ذلك. يمكن لمقياس الغرور أن يزود فريقك بصورة كاملة عن حملتك الإعلانية. ربما، على سبيل المثال، إعلاناتك تولد الكثير من المشاهدات ولكن ليس الكثير من التحويلات. حيث يمكن لفريقك استخدام هذه البيانات لإعادة تقييم حملتك وتحسينها.

 تتبع تكاليف الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي

بالنسبة لعائد الاستثمار من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، من الأهمية بمكان أن يراقب فريقك تكاليف إعلانك. حتى إذا كنت قد مضت قدمًا وأنشأت ميزانية إعلانية مخصصة، فلا تزال ترغب في تخصيص وقت لتتبع نفقاتك عندما يتعلق الأمر بالإعلان على (Facebook و Instagram) ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى.

كمثال، ربما يعلن عملك على (LinkedIn و Facebook). عندما تحسب عائد الاستثمار من إعلانات الوسائط الاجتماعية، تكتشف أن لديك عائد استثمار أعلى من الإعلان على (LinkedIn) منه على (Facebook). تساعد هذه البيانات فريقك في إنشاء حملة إعلانية قائمة على الأداء والبيانات.

 نشر تقرير عملي

يعد التقرير أحد أهم أجزاء عائد الاستثمار في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال التقرير، يمكن لفريقك إظهار أداء وقيمة حملتك الإعلانية لصانعي القرار في الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مراجعة وتقييم استراتيجيتك لاكتشاف فرص جديدة للتحسينات. اعتمادًا على عملك، يمكنك تجميع التقارير على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي.

للحصول على أفضل النتائج، يجب على فريقك إنشاء تقرير أداء كل شهر. حتى إذا لم تكن مضطرًا إلى تقديم هذا التقرير أو مشاركته مع صانعي القرار في الشركة، يمكن لفريقك استخدامه لمراقبة الأداء الشهري، مما قد يساعدك في تحديد المشكلات بسرعة.