يُعدّ الإنستقرام (Instagram) طريقة رائعة لإنشاء الصور ومشاركتها، إلّا إذا كان لا يسمح لك بتسجيل الدخول. تُعد هذه المنصة جُزءًا أساسيًا من الحياة الاجتماعية اليوم بحيث لا يستطيع معظم الأفراد الاستغناء عنها.
يواجه العديد من الأشخاص بعض المشاكل عند محاولة الدّخول إلى حساب الإنستقرام (Instagram) الخاص بهم، لذلك سنتعرّف في هذا المقال على بعض المشاكل التي تواجه مستخدمي إنستقرام عند محاولات تسجيل الدّخول إلى الموقع، التي تقف عائقًا أمامهم وتمنعهم من الوصول إلى حساباتهم الشّخصيّة وبعض الحلول والنّصائح.
مشاكل قد تحصل أثناء تسجيل الدخول إلى إنستقرام وحلولها
بشكل عام، يحتوي إنستقرام (Instagram) على حد أدنى من المشكلات الفنية ولكنه قد يتسبب في مشكلات تسجيل دخول المستخدمين في بعض الأحيان يحدث هذا بشكل شائع عند ترقية الهواتف أو التبديل بين حسابات متعددة ومحاولة تسجيل الدخول إلى إنستقرام. كما قد تواجه الهواتف القديمة أيضًا مشكلات في التوافق عندما تصبح قديمة.
يُمكن لـإنستقرام (Instagram) أيضًا إجراء تسجيل خروج قسري وطلب تسجيل الدخول للحصول على شروط خدمة مُحدثة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الموافقة على التحديثات من أجل تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك. إذا حصلت لديك مشكلة أثناء عمليّة تسجيل الدخول إلى حسابك في إنستقرام.
المشاكل التي تحدث عند تسجيل الدخول إلى الإنستقرام مع الحلول
- في حال عدم القدرة على الدخول، تأكّد ما إذا كانت المشكلة لدى جميع المُستخدمين أو لأ، فربّما هناك عُطل مؤقّت في الموقع.
- تأكّد من إدخال معلومات الدخول الخاصّة بك بشكل صحيح، قبل الغوص في أي شيء تقني، تأكد هل تكتب اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين؟ حيثُ تبدأ أسماء مُستخدمي إنستقرام (Instagram) بالرمز @ ولكن لا يجب عليك كتابة هذا الرمز عند تسجيل الدخول إلى حسابك. ابحث عن كثب عن الأخطاء الإملائية وتأكد من صحة كل شيء، وقُم بمسح حقل كلمة المرور واكتب كلمة المرور الخاصة بك مُجددًا، كلمات مرور إنستقرام حساسة لحالة الأحرف. إذا فشل تسجيل الدخول وكنت متأكدًا من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور، فقد حان الوقت لمحاولة إعادة تعيين كلمة المرور.
- إذا كان هناك مشكلة في كلمة المرور (Password) ربّما لا تعمل أو لا يمكنك تذكّرها قُم بإعادة تعيينها، سيؤدي إجراء إعادة تعيين كلمة المرور بسرعة إلى حل العديد من مشكلات تسجيل الدخول. يمكن لمستخدمي آيفون (IOS) أو أندرويد (Android) تحديد رابط إعادة التعيين وإرسال تسلسل إعادة تعيين كلمة المرور إلى حساب بريدهم الإلكتروني. يأتي البريد الإلكتروني (E-mail) مع رابط يُطالبك بصفحة إعادة تعيين حيث تقوم بإدخال كلمة المرور الجديدة، من الأفضل أن تختر شيئًا مختلفًا تمامًا عن كلمة المرور السابقة.
- يمكن لمستخدمي (Android) أيضًا القيام بذلك عبر الرسائل القصيرة أو ببساطة تسجيل الدخول باستخدام فيس بوك (Facebook) للوصول إلى حساب إنستقرام (Instagram)، أمّا إذا لم تتلق البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور، فقد تواجه مشكلة أكبر. تحقق من بريدك الإلكتروني وجميع الحسابات الأخرى للتأكد من أنك لم تتعرض للاختراق.
- إذا كنت قد قُمت بالاشتراك في إنستقرام باستخدام رقم الهاتف الخاصّ بك وواجهت مُشكلة به في أثناء تسجيل الدّخول، تأكّد من أنّك قُمت بإدخال رقم هاتفك المحمول بشكل صحيح، باستخدام رمز البلد التي تسكن فيها، قُم بحذف أيّة أصفار زائدة، أو علامات (+)، أو أحرف خاصّة أخرى.
- إذا كانت بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك صحيحة ولا يزال النظام يفشل في الوصول إلى الحساب، فمن المُحتمل أن تكون مشكلة خاصة بالجهاز أو التطبيق. حاول تسجيل الدخول من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو أي جهاز محمول آخر، إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول من أجهزة أخرى، فمن الواضح أنّ المُشكلة معزولة في هاتفك.
- الحل في هذه المرحلة، قم بإلغاء تثبيت تطبيق الإنستقرام (Instagram) من جهازك المحمول للسماح ببداية جديدة، وبعد اكتمال عملية إلغاء التثبيت، أوقف تشغيل هاتفك لمدة دقيقة ثُمّ أعد تشغيله للتأكّد من عدم تخزين أي شيء مؤقتًا بعد إلغاء التثبيت. قم الآن بتثبيت التطبيق مرة أخرى وحاول تسجيل الدخول. يجب ألّا يكون هناك مشاكل في الوصول إلى حسابك في هذه المرحلة. إذا استمر الفشل، فقد يكون لديك مشكلة في الجهاز أو الذاكرة مع الهاتف تتطلب إفراغ مساحة أو زيارة مزود الخدمة لتشخيص المشكلة.
- تأكّد من أنّك لم تقم بتعطيل أو حذف حسابك نهائيًّا من قبل.
- تأكّد من أنه لم يتمّ تعطيل أو حظر حسابك من قِبل إدارة إنستقرام (Instagram).
