استخدامات اختبار الذكاء العاطفي في علم النفس

يشير مصطلح الذكاء العاطفي إلى قدرة المرء على إدراك ومعالجة وتنظيم المعلومات العاطفية بدقة وفعالية، داخل نفسه وفي الآخرين، واستغلال هذه المعلومات لإرشاد تفكير الفرد والتأثير على تصرفات الآخرين.

استخدامات اختبار الذكاء العاطفي في علم النفس

يمكننا تمييز العديد من استخدامات اختبار الذكاء العاطفي في علم النفس في مجموعة من الفئات والتي تتمثل بمجال الوعي الذاتي في القدرة على التعرف على مشاعر المرء وفهمها وتأثيرها على الآخرين، فالوعي الذاتي هو الخطوة الأولى نحو التقييم الذاتي الاستبطاني ويمكّن المرء من تحديد الجوانب السلوكية والعاطفية لتركيبنا النفسي الذي يمكننا بعد ذلك استهدافه للتغيير، والوعي الذاتي العاطفي يتعلق أيضًا بإدراك ما يحفزنا، وبالتالي ما الذي يحقق لنا الإشباع.

ومن استخدامات اختبار الذكاء العاطفي في علم النفس التنظيم الذاتي الذي يتمثل في القدرة على إدارة المشاعر السلبية أو التخريبية، والتكيف مع التغيرات في الظروف، أولئك الماهرون في التنظيم الذاتي يتفوقون في إدارة الصراع، ويتكيفون جيدًا مع التغيير، وهم أكثر عرضة لتحمل المسؤولية.

ومن استخدامات اختبار الذكاء العاطفي في علم النفس تتمثل في الدافع المتمثل في القدرة على التحفيز الذاتي، مع التركيز على تحقيق الإشباع الداخلي أو الإشباع الذاتي بدلاً من الثناء أو المكافأة الخارجية، فالأفراد القادرين على تحفيز أنفسهم بهذه الطريقة يميلون إلى أن يكونوا أكثر التزامًا وتركيزًا على الهدف.

ومن استخدامات اختبار الذكاء العاطفي في علم النفس التعاطف المتمثلة في القدرة على إدراك وفهم ما يشعر به الآخرين والنظر في هذه المشاعر قبل الاستجابة في المواقف الاجتماعية، ويتيح التعاطف أيضًا للفرد فهم الطرق التي تؤثر على العلاقات الاجتماعية والشخصية وفي مكان العمل، ومنها تستخدم مع المهارات الاجتماعية في القدرة على تنظيم عواطف الآخرين من خلال المعرفة العاطفية واستخدام هذا لبناء علاقة والتفاعل مع الناس من خلال مهارات مثل الاستماع النشط والتواصل اللفظي وغير اللفظي.

لقد ثبت أن الذكاء العاطفي يلعب دورًا ذا مغزى في النجاح الأكاديمي، والصحة النفسية والجسدية، وكذلك التحصيل في المجالات المهنية، حيث أشارت البحوث النفسية الاجتماعية إلى أن الأفراد ذوي الذكاء العاطفي العالي كان أداؤهم أفضل من أولئك الذين يعانون من انخفاض الذكاء العاطفي في الحياة، وفي مكان العمل الحديث المرن، وهناك تركيز متزايد باستمرار من قبل أرباب العمل على أهمية الذكاء العاطفي على المؤهلات الأكاديمية.

من أهمية الذكاء العاطفي أن علماء النفس لا يمرون دون تقدير، فالقدرة على فهم وإدارة مشاعرنا هي الخطوة الأولى في إدراك طبيعتنا الحقيقية، وكيف يمكننا تحقيق تقدم ذي مغزى إذا لم ندرك ونعترف بالنقطة التي بدأناها؟ سواء كان الأمر يتعلق بالتواصل مع الآخرين وتحسين التواصل بين الأشخاص، وتحقيق النجاح في مكان العمل أو العلاقات الاجتماعية، والتعامل مع القلق وتطوير الموجه أو تحسين مهارات اتخاذ القرار يلعب الذكاء العاطفي دورًا رئيسيًا في تحقيق النجاح في الحياة الشخصية والمهنية.

قيمة وفوائد اختبار الذكاء العاطفي في علم النفس

إن قيمة وفوائد اختبار الذكاء العاطفي هائلة من حيث النجاح الشخصي والمهني، إنها كفاءة أساسية في العديد من المواقف ويمكن أن تدعم التقدم نحو النجاح الأكاديمي والمهني، وتحسن العلاقات الاجتماعية والشخصية، وتعزز مهارات الاتصال، حيث أصبحت الكفاءة في اختبار الذكاء العاطفي شرطًا أساسيًا مسبقًا في المجالات المطولة أو المكثفة من العمل العاطفي مثل التمريض والعمل الاجتماعي وصناعة الخدمات والأدوار الإدارية، ويحسن الذكاء العاطفي العالي الصحة البدنية والنفسية للأفراد ويشجع الدور الاجتماعي.

كأداة لا يعد اختبار الذكاء العاطفي مفيدًا جدًا للأطباء النفسيين، فعند التعامل مع الضيق أو الاضطرابات النفسية والعاطفية حيث يكافح الناس للتعاطف، يمكن أن يكون اختبار الذكاء العاطفي مفيدًا في التقليد وفي جعل المرضى أكثر وعيًا بكيفية ارتباط العواطف وتعبيرات الوجه، لكن هذا ليس استخدامًا شائعًا بالنسبة لهم، بشكل عام هناك حاجة قليلة جدًا للأطباء النفسيين أو غيرهم من العلوم النفسية لاستخدام الذكاء العاطفي على الإطلاق لأنه عادةً ما يكون واضحًا تمامًا إذا كان المرضى يعانون من الذكاء العاطفي أو يعانون من اضطراب يقلل من الذكاء العاطفي لديهم دون الحاجة إلى اختبار لإثبات ذلك.

إذا كان الفرد يعتقد أنه يعاني من اضطراب يسبب له صعوبة في التعاطف مع المجتمع والآخرين، فمن المهم أن يطلب المساعدة المهنية، فاختبار الذكاء العاطفي ليس مقياسًا مناسبًا لذلك، وكعلم زائف قد لا يكون للنتائج أي علاقة بالانفصال العاطفي، ويعد الاتصال بأخصائي على دراية بالاضطرابات العاطفية أمرًا ضروريًا لتلقي العلاج إذا لم تكن على اتصال بالفعل بشخص ما.

أي اختبار ذكاء يجب أن نستخدم

بالنسبة للاختبار الأكثر فائدة فنحن بحاجة إلى تقييم 360 درجة، وهذا لا يؤسس فقط الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي ولكن أيضًا آراء الآخرين حول ذكائنا العاطفي، من خلال المقارنة بين الاثنين لا توجد طريقة لشخص يحرف نتائجهم عن طريق الكذب وسيكون من السهل اكتشاف أي تناقضات، بالنسبة لاختبار القيادة فإن التقييم بزاوية 360 درجة جنبًا إلى جنب مع اختبار الذكاء أو اختبار الشخصية هو أفضل طريقة لتحديد كفاءة الموظفين والتنبؤ بفعاليتهم كقائد.

يعتبر التقييم من قبل الزملاء وزملاء العمل ضروريًا لفهم الذكاء العاطفي للموظفين بشكل كامل ومعالجة أي مجالات قد تحتاج إلى تحسين، حتى إذا كان الفرد يسجل نتائج جيدة في اختبار الذكاء العاطفي كموظف، يمكن أن تساعده درجة اختباره بنفس الطريقة من خلال تحديد المجالات التي يمكنه تحسينها إذا كان يهدف إلى الحصول على ترقية.

ما لا ينبغي افتراضه هو أنه إذا حصل الفرد على درجات عالية في اختبار الذكاء العاطفي الخاص به، فلن يتمكن من تحسينه، وهذا لا يتعلق الأمر بكونه فرداً مثاليًا على الإطلاق بل يتعلق بفهم المكان الذي يمكنه أن ينمو فيه ويتطور كقائد دون وضع افتراضات.

الاستثناء من كل هذه الاختبارات هو مراجعة الزملاء البسيطة، باستخدام طرف ثالث لتحديد الأداء والقدرة، حيث لا يمتلك الشخص طريقة للتأثير على نتائجه مما يجعلها أكثر دقة؛ نظرًا لأن الذكاء العاطفي يرتبط بكيفية فهم الآخرين، فإن الطرف الثالث هو الوحيد الذي يمكنه التحقق من صحة الموضوع أم لا، ومن الممكن أن تكون اختبارات الذكاء العاطفي 360 والدراية الذاتية متحيزة مما يجعلها أقل موثوقية.

غالبًا ما يعتمد اختيار اختبار الذكاء العاطفي الصحيح على ما يحتاجه الفرد من أجله، إذا كانت مراجعة الأقران البسيطة هي كل ما هو مطلوب، فقد يكون اختبار غير رسمي يسأل زملاء العمل عن تجربتهم كافياً أثناء إضافة المزيد من الاختبارات الرسمية مثل 360 قد يساعد في تقديم مراجعة أكثر تقريبًا، ومن الناحية المثالية يمكن إجراء هذه الاختبارات معًا حتى تتمكن من الحصول على الصورة الكاملة للموظف.