اقرأ في هذا المقال
مفهوم المؤسسة التعليمية في التدريس التربوي:
تشير المؤسسة التعليمية إلى وحدة إدارية بها مدير رئيسي أو رئيس آخر والتي لديها مدرسين وموظفين آخرين في خدمتها، والتي تكون مسؤولة عن الاحتفاظ بالكتب وتجميع الوثائق الأخرى، التي يتم تسجيل الطلاب فيها والذين يمارسون أنشطتهم يتم تنظيمها بموجب قانون أو مرسوم قانوني، يتبع منهجًا وطنيًا وتمولها وتسيطر عليها سلطة عامة.
لا تشير المؤسسة التعليمية إلى مبنى أو منشأة مدرسية، حيث يتم إنشاء مؤسسة تعليمية جديدة وإلغاء مؤسسة تعليمية أو دمجها مع مؤسسة تعليمية أخرى بقرار من منظم التعليم أي الجهة التي تشرف على المؤسسة التعليمية أو سلطة عامة.
الأهداف الأساسية للمؤسسة التعليمية في التدريس التربوي:
كسب ولاء طلابها:
يشكل تعداد الطلاب المخلصين مصدرًا للميزة التنافسية لكل مؤسسة تعليمية، وان اكتساب ولاء الطلاب له اهتمامًا كبيرًا بالمؤسسات التعليمية، نظرًا للفوائد المستمدة من الطلاب المخلصين بالإضافة إلى اكتساب ولاء الطالب باعتباره أحد الأهداف الرئيسية للمؤسسة التعليمية، فالطالب المخلص هو مصدر للمزايا التنافسية، مع نتيجة مثل الكلمات الإيجابية الشفوية والتواصل والاحتفاظ.
هناك تعريفات مختلفة لولاء الطالب ولكن التعريف البسيط لولاء الطالب هو عندما تتلقى مؤسسة تعليمية مكافأة نهائية لتفاعلها مع طلاب، وأن الطالب الذي يتلقى خدمة جيدة وراضًا عنها، من المرجح أن يكون مخلصًا لتلك المؤسسة إما من خلال التوصية بها للآخرين وأنه عبارة عن حالة العقل وأساس لتطوير ميزة مستدامة، وولاء الطلاب له علاقة بـسلوكيات ومواقف الطلاب.
يقترح ديك وباسو (2003) شرطين في تحديد ولاء الطلاب، والتي تمثل تقاطع الموقف النسبي وتكرار المحسوبية كالآتي:
أولاً: الطالب الذي يظهر سلوك ولاء يشترك في عمليات شراء متكررة كلما كان ذلك مناسبًا.
ثانيًا: من المرجح أن يقدم الطالب المخلص في المواقف توصيات إلى شخص آخر، وفي بعض الأحيان سيؤدي سلوكهم المخلص إلى سلوك مخلص في شكل شراء متكرر، وفي ترتيب الكلمات يميل الطلاب الذين يمتلكون كلا البعدين إلى تكوين علاقة طويلة الأمد مع المؤسسة.
يتجلى ولاء الطلاب بطرق مختلفة بما في ذلك الالتزام برعاية خدمة أو منتج مفضل، ويمكن أن يكون لولاء الطلاب تأثير قصير الأمد وطويل الأمد على المؤسسة التعليمية.
تتأثر جودة التدريس بالولاء لدى الطلاب من خلال المشاركة النشطة والسلوك الملتزم، ومن المحتمل أن الطلاب المخلصين هم دعاة جيدون المؤسسة التعليمية، حيث أن هناك عددًا متزايدًا من الطلاب السابقين الذين يعودون إلى المؤسسات التعليمية لتحديث معارفهم. يُفترض أن الولاء يرتبط ارتباطًا إيجابيًا بقدرة المؤسسات التعليمية على جذب الطلاب الجدد وكذلك الاحتفاظ بالطلاب الحاليين.
يتأثر ولاء الطلاب من خلال زيادة التنقل، مما يعطي عملية جذب الطلاب بعدًا جديدًا، وإن ولاء الطلاب يحتوي على عنصر موقف ومكون سلوكي. إن مزايا الولاء لدى الطلاب لا تقتصر على فترة دراسة الطلاب فقط، بل تستمر حتى بعد تخرجهم وبالتالي فإن أهمية الولاء بعيدة المدى ومحققة.
تسويق العلاقات:
إنّ بناء العلاقات مع الطلاب والحفاظ عليها اليوم أصبح نشاطًا تجاريًا مميزًا لمؤسسة التعليم، وأن التسويق عبر العلاقات هو قضية أساسية لنمو أي صناعات خدمية في الاقتصاد في العقود الماضية، ومن المهم الآن لمؤسسة التعليم أن تبني علاقة مع طلابها من عملائها ولكي تكون قادرة على المنافسة.
ويقصد بتسويق العلاقات بأنه جذب علاقة الطالب والحفاظ عليها وتعزيزها، والتسويق بالعلاقات هو مفهوم يركز على بناء العلاقات مع الطلاب الحاليين بقصد الاحتفاظ بهم. وهو نشاط يستخدم لإنشاء وتطوير والحفاظ على علاقة ناجحة طويلة الأمد مع الطلاب وأصحاب المصلحة الآخرين.
إنّ تطبيق مفاهيم التسويق بالعلاقات في المؤسسات العليا كان ضئيلًا، وإذا كان هناك مستوى أعلى من العلاقة بين الطلاب والمؤسسات فسيؤدي ذلك إلى نية أعلى للأطراف المتبقية في علاقة.
رضا الطلاب:
حظي رضا الطلاب بشعبية كبيرة بين الباحثين ويُعرَّف الرضا على أنه تصور تحقيق ممتع للخدمة ويشبه البناء من الناحية التشغيلية الموقف، حيث يمكن تقييمه على أنه مجموع الرضا مع السمات المختلفة للخدمة.
الرضا هو شعور الشخص بالسعادة أو خيبة الأمل الناتج عن مقارنة منتج أو خدمة، والأداء المتصور فيما يتعلق بتوقعاته، وإن الرضا يرتبط بمشاعر القبول والسعادة والراحة والإثارة والبهجة، لقد قيل أن هناك صلة بين رضا الطلاب وولائهم والربح، وكانت هناك زيادة في رضا الطلاب تؤدي إلى زيادة الولاء ولها نتائج إيجابية على الربح.
عادة يُعتبر رضا الطالب كمحدد أساسي لولاء الطالب، وكلما زاد رضا الطلاب زاد ولائهم، لذلك يعد قياس الرضا مهمة صعبة التحقيق حيث أن رضا الطلاب يشبه الموقف، إن رضا الطلاب ناتج عن تقييم تجربتهم مع خدمة التعليم التي تلقوها، ويتأثر رضا الطلاب بالعديد من العوامل، يمكن تقسيم هذه العوامل إلى عوامل شخصية تتعلق بالطلاب والعوامل المؤسسية المتعلقة بالتجربة التعليمية.
تشمل العوامل الشخصية العمر والجنس، والعوامل المؤسسية تشمل أسلوب تدريس المعلم وجودة التدريس والجودة وسرعة التغذية الراجعة من المعلم التفاعل مع زملاء الدراسة، ومرافق البنية التحتية.
يُنظر إلى رضا الطلاب على أنه ملخص للحالة النفسية أو الحكم الموجز الذاتي بناءً على تجارب الطلاب مقارنة بالتوقعات، تم تعريف المفهوم بطرق مختلفة على سبيل المثال أنها المشاعر العامة أو المواقف التي ينتابها الطالب تجاه الخدمة التعليمية، بعد أن كان طالبًا في المؤسسة، أو كاستجابة موجزة وعاطفية ومتغيرة الكثافة تتمحور حول جوانب محددة الاستحواذ، والذي يحدث في اللحظة التي يقوم فيها الطالب بتقييم المؤسسة.
والرضا بأنه التقييم والاستجابة العاطفية التي تتطور مع تجربة الطالب مع خدمات المؤسسة التعليمية بمرور الوقت، يُنظر إلى رضا الطلاب على أنه مفهوم موازٍ يمكن تعريفه بطرق مختلفة، وعلى سبيل المثال هو موقف قصير المدى ناتج عن تقييم تجربة الطالب التعليمية، أو كتقييم شخصي للطالب للنتائج المختلفة والخبرة في التعليم وحياة الحرم المؤسسة التعليمية.
الطالب الذي يشعر بالرضا سيوصي دائمًا بمؤسسة التعليمية للأصدقاء وقد يستمر أيضًا في دعمها من خلال التبرعات أو الدعم المالي أو تقديم التنسيب للطلاب الحاليين، ولا تقتصر مزايا الطالب المخلص عند الرضا على فترة الطالب فقط، حيث يستمرون بعد انتقالهم منها إلى مؤسسة تعليمية غيرها، وبالتالي فإن الطالب يشعر بالرضا يبقى مخلصًا.
الثقة:
إن الثقة أمر أساسي لتنمية الولاء لدى الطلاب، ويمكن فهم ثقة الطلاب على أنها ثقة الطالب في نزاهة المؤسسة التعليمية وموثوقيتها، ويتم تطوير ثقة الطلاب من خلال التجربة الشخصية مع موظفي المؤسسة التعليمية.
