كيفية التحكم بالأداء لتحقيق الأهداف

ما هي سمات النجاح

الناجحون كثر، ولعلّ أهم السِمات التي يتحلّى بها الرجال والنساء الأكثر إنجازاً هي الطموح، فهم ينظرون إلى أنفسهم، ويفكّرون بحاضرهم ومستقبلهم، ويتعاملون مع أنفسهم كلّ يوم كما لو أنَّهم كانوا بين النخبة، في مجالات عملهم المتنوّعة.

فالناجحون يحدّدون ﻷنفسهم أهدافاً سامية، فهم لا يقبلون بالقليل، ويعملون على الدوام لتجاوز تلك الأهداف، فبالنسبة لهم ما يتلقونه من دروس، في تجارب الحياة عند الحدود الدنيا، وليس الحدود القصوى، ﻷنَّ تفكيرهم سليم، مبنيّ على الافتراضات المنطقية، فهم ينظرون لمنجزات كلّ شخص آخر على أنَّه تَحدٍ لهم أنفسهم؛ لكي يحققوا ما هو أفضل، وهكذا يجب أن نكون نحن أيضاً.

جوهر شخصيتنا هو مدى تقديرنا لذاتنا

إنَّ جوهر شخصيتنا هو مدى تقديرنا لذاتنا، وهو مقياس مدى القيمة التي نمنحها لأنفسنا، ومدى اعتبارنا ﻷنفسنا كأشخاص مهمين نستحق الاحترام، إنَّ تقديرنا لذاتنا هو منبع الطاقة الشخصية، وهو يُحدّد مستويات كل من الطاقة، الحماس، التحفيز، الإلهام والدافع.

كلّما زاد حبّنا واحترامنا لذاتنا، تحسن أداؤنا في كل ما نقوم به، وكلّما تحسّن أداؤنا زاد حبّنا واحترامنا لذاتنا، إنَّ كلاً من تقدير الذات والتفوق الشخصي يعززان بعضهما البعض.

أهمية التحكم في الأداء

• ضمان تحقيق الأهداف: يساعد على تتبع التقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف المحددة.

• اكتشاف المشكلات مبكرًا: يسمح بتحديد العقبات والتحديات التي قد تواجه تحقيق الأهداف واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.

• تحسين اتخاذ القرارات: يوفر البيانات والمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التغييرات اللازمة لتحسين الأداء.

• تعزيز الدافع والتحفيز: يوفر تغذية مرتدة إيجابية للموظفين، مما يعزز شعورهم بالإنجاز ويدفعهم لبذل المزيد من الجهد.

خطوات التحكم في الأداء

• تحديد الأهداف بوضوح: يجب أن تكون الأهداف واضحة وقابلة للقياس ومحددة زمنياً.

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): هي مقاييس محددة لقياس التقدم نحو تحقيق الأهداف.

• تجميع البيانات: جمع البيانات ذات الصلة بانتظام لقياس الأداء.

• مقارنة الأداء بالأهداف: مقارنة الأداء الفعلي بالأهداف المحددة لتحديد الفجوات.

• تحليل الأسباب: تحليل الأسباب الكامنة وراء أي انحراف عن الأهداف.

• اتخاذ الإجراءات التصحيحية: وضع خطط عمل لحل المشكلات وتحسين الأداء.

• متابعة التقدم: متابعة التقدم المحرز بشكل دوري وتعديل الخطط حسب الحاجة.

أدوات التحكم في الأداء

• لوحات القيادة: توفر عرضًا مرئيًا لأهم مؤشرات الأداء الرئيسية.

• تقارير الأداء: تقدم تحليلاً تفصيليًا للأداء.

• اجتماعات المراجعة: توفر فرصة لمناقشة التقدم وإجراء التعديلات اللازمة.

• برامج إدارة الأداء: تسهل عملية جمع البيانات وتحليلها ومتابعة الأداء.

نصائح لتحسين عملية التحكم في الأداء

• المشاركة الفاعلة: تشجيع جميع الموظفين على المشاركة في عملية تحديد الأهداف وقياس الأداء.

• التغذية الراجعة المستمرة: تقديم تغذية راجعة بناءة للموظفين بشكل منتظم.

• التركيز على التحسين المستمر: جعل التحكم في الأداء عملية مستمرة وليس حدثًا واحدًا.

• الربط بين الأداء والمكافآت: ربط المكافآت والأداء لتحفيز الموظفين.

التحديات الشائعة في التحكم في الأداء

• نقص البيانات الدقيقة: قد يؤدي نقص البيانات أو عدم دقتها إلى صعوبة في تقييم الأداء.

• المقاومة للتغيير: قد يقاوم بعض الموظفين التغيير أو التقييم.

• التركيز الزائد على الأهداف قصيرة الأجل: قد يؤدي إلى إهمال الأهداف طويلة الأجل.

التحكم في الأداء هو أداة قوية لتحقيق النجاح على المستوى الفردي والشركات. من خلال تحديد الأهداف بوضوح، وتجميع البيانات، وتحليل الأداء، واتخاذ الإجراءات التصحيحية، يمكن للأفراد والشركات تحقيق أهدافهم وتحسين أدائهم بشكل مستمر.