مفهوم أداء المجموعة في علم النفس الاجتماعي

مفهوم أداء المجموعة في علم النفس الاجتماعي:

يعبر مفهوم أداء المجموعة في علم النفس الاجتماعي عن أداء المهمة أو نتيجة بعض الأهداف السلوكية أو الفكرية حيث تعتبر وظيفة رئيسية للعديد من المجموعات، حيث تشمل مجموعات أداء المهام مجموعات صنع القرار المختلفة والفرق المختلفة مثل فرق العمل.

يتوقع المرء في مفهوم أداء المجموعة في علم النفس الاجتماعي أن تستفيد المجموعات من مهاراتها المتعددة والتي يحتمل أن تكون مكملة، بحيث أنه كلما كان أعضاء المجموعة أو الفريق أكثر قدرة أو مهارة كلما كانت المجموعة أفضل، ومع ذلك فقد ظهر أن هناك عدد من العوامل التي تمنع الإنتاجية في المجموعات، ومع ذلك يمكن للمجموعات أيضًا الوصول إلى مستويات عالية من الإنتاجية في ظل الظروف المناسبة والتكوين الصحيح لأعضاء المجموعة.

هناك مجموعة لا حصر لها من المهام التي يمكن أن تؤديها المجموعات ضمن مفهوم أداء المجموعة، بحيث يتطلب بعضها إضافة بسيطة من الجهد، بينما يتطلب البعض الآخر أن يؤدي كل عضو في المجموعة دورًا معينًا، وفي بعض المهام قد يكون التركيز على كمية أو سرعة الإنتاج، وفي مهام أخرى قد يكون الاهتمام بجودة العمل.

بعض هذه المهام في مفهوم أداء المجموعة معرفية بشكل أساسي من حيث أنها تتطلب درجة معينة من التفكير، في حين أن البعض الآخر قد يكون في الغالب سلوكي، على سبيل المثال الرياضة أو الأداء الموسيقي، وفقًا لإيفان شتاينر قد تعتمد أداء المجموعات وفعاليتها على طبيعة المهمة التي يتعين عليهم القيام بها.

غالبًا ما يكون أداء المهام الجماعية أقل من المستوى الأمثل بسبب نوعين من خسائر العملية التي تحدث في مجموعات التنسيق والتحفيز، وعندما يعمل أعضاء المجموعة معًا، يجب عليهم التنسيق مع بعضهم البعض، وهذا المطلب قد يجعل من الصعب على كل عضو المساهمة بأقصى جهده، وقد يكون أعضاء المجموعة أيضًا أقل حماسًا في المجموعات مما لو كانوا يعملون بمفردهم.

الإنتاجية في مفهوم أداء المجموعة في علم النفس الاجتماعي:

عندما يعمل شخص ما في مجموعة كبيرة ويتم الجمع بين أداء كل فرد وأداء الآخرين، فقد يكون الشخص أقل تحفيزًا للعمل الجاد نيابة عن المجموعة، يُعرف هذا النوع من فقدان الحافز بالركوب الحر أي انخفاض في الإنتاجية، وُجد أن الركوب الحر يزداد مع حجم المجموعة، ومدى كون أداء الشخص مجهول الهوية، ودرجة اعتبار المهمة صعبة.

وفقًا لكيبلينج ويليامز وستيفن كارو يعتمد مستوى تحفيز الشخص في مجموعات على مدى اعتقاده أنه يمكن تحقيق هدف المجموعة ومدى تقدير الشخص لهذا الهدف، أي طالما أن أعضاء المجموعة يدركون أن هناك حافزًا للعمل الجاد فلن يتقاعسوا، حيث يمكن زيادة هذا الحافز للعمل الجاد من خلال تقييم عمل أعضاء المجموعة بشكل فردي.

عندما يكون أعضاء المجموعة مسؤولين أمام بعضهم البعض أو في منافسة مع بعضهم البعض ولديهم أهداف صعبة، فقد يكون لديهم في الواقع الدافع الإنساني المتزايد في المجموعات، وقد يعوض الأفراد أيضًا نقص الجهد من جانب أعضاء المجموعة الآخرين إذا كانوا يقدرون هدف المجموعة بشكل خاص، وبالمثل قد يزيد عضو المجموعة منخفض القدرة من جهوده إذا اعتقد عضو المجموعة أن زيادة صغيرة في جهوده ستكون مهمة لنجاح المجموعة.

عندما يعمل أعضاء المجموعة معًا في مفهوم أداء المجموعة في علم النفس الاجتماعي يجب عليهم دمج مواهبهم ووجهات نظرهم المختلفة بالإضافة إلى تنسيق أنشطة المجموعة الخاصة بهم، حيث يجب على المجموعات أن تقرر من يفعل ماذا ومتى وكيف.

أظهر جارولد ستاسر أن المجموعات لا تشارك معرفتها الفريدة بشكل كامل ولكنها تميل إلى التركيز على الأشياء المشتركة بينها؛ قد يكون هذا لأن مناقشة المعلومات المشتركة تجعل أعضاء المجموعة يشعرون بمزيد من الراحة والتحقق من صحتها، وفي قرارات المجموعة غالبًا ما يهتم الأفراد بكونهم مقبولين أكثر من كونهم على صواب، وفي حالة حل المشكلات غالبًا ما يواجه الشخص الذي لديه إجابة صحيحة صعوبة في إقناع المجموعة بصحتها ما لم يكن من السهل إثباتها أو الحصول على الدعم من عضو واحد آخر في المجموعة على الأقل.

في مواقف أداء المهام الجماعية تواجه المجموعات أيضًا مشكلة تنسيق مدخلات أعضاء المجموعة الفردية في مهمة المجموعة؛ لهذه الأسباب ليس من الصعب معرفة سبب تمكن القليل من الدراسات من إظهار حالات التآزر الجماعي التي يتجاوز فيها أداء المجموعات المتفاعلة الأداء المشترك للأعضاء الفرديين، حيث تواجه المجموعات أيضًا مشكلة تنسيق مدخلات أعضاء المجموعة الفردية في مهمة المجموعة.

يقوم العديد من الأشخاص اليوم بمعظم عملهم على أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك الكثير من تبادل المعلومات مع زملاء العمل، فما مدى فعالية هذا التفاعل الجماعي الإلكتروني؟ بالنسبة للمهام الفردية إلى حد ما، مثل إيجاد حلول لمشاكل بسيطة أو توليد الأفكار، فإن غياب قضايا التنسيق يجعل الوسيط الإلكتروني مفيدًا، ومع ذلك بالنسبة للمهام الأكثر تعقيدًا التي تتطلب اتخاذ القرار أو التفاوض، لا يعمل تفاعل الكمبيوتر أيضًا، يجعل تنسيق الكمبيوتر من الصعب التعامل مع جميع التفاصيل الدقيقة التفاعلية المطلوبة في هذه المواقف لأنه لا توجد قنوات اتصال غير لفظية متاحة لزيادة التفاعل اللفظي للمجموعة.

العصف الذهني الجماعي في مفهوم أداء المجموعة في علم النفس الاجتماعي:

يمثل العصف الذهني الجماعي نوعًا واحدًا من النشاط الجماعي في الأداء الجماعي الذي يوضح بشكل جيد دور العوامل الجماعية المختلفة، حيث يتضمن العصف الذهني توليد أفكار جديدة من خلال التعبير عن الأفكار عند حدوثها، دون القلق من التقييم الفوري، والهدف من هذا العصف الذهني الجماعي هو إنشاء عدد واسع من الأفكار التي يمكن استخدامها لاحقًا كأساس لاختيار الأفكار الأكثر فائدة.

على الرغم من أن تعليمات العصف الذهني الفعالة تعزز عدد الأفكار التي تم إنشاؤها، إلا أن منتج المجموعة عادة ما يكون أقل بكثير من العدد الإجمالي للأفكار الناتجة عن نفس العدد من الأفراد الذين يقومون بالعصف الذهني بمفردهم، وهذا ما يسمى خسارة الإنتاج ويبدو أنه نتيجة لعدد من العوامل الإجرائية والتحفيزية.

قد يكون أعضاء المجموعة متخوفين من مشاركة الأفكار الجديدة في مجموعات خشية أن يقيّمها الآخرين بشكل سلبي، حيث أنهم قد لا يبذلون جهدًا كاملاً لأنه قد يضيع في الأداء العام للمجموعة، في الواقع قد يكون هناك ميل للأداء للسير في اتجاه أعضاء المجموعة ذوي الأداء المنخفض.

يتمثل العصف الذهني الجماعي في تمرين عقيم، ومع ذلك هناك سبب للأمل لأن التعرض لأفكار الآخرين يجب أن يحفز أفكارًا إضافية، وقد تذكر الأفكار من الآخرين الشخص بمجالات المعرفة التي لم يأخذها في الاعتبار أو قد تسمح للشخص بدمج معرفته مع معرفة أعضاء المجموعة الآخرين، حيث يجب أن يكون هذا العصف الذهني الجماعي مفيدًا بشكل خاص إذا كان أعضاء المجموعة لديهم خلفيات وخبرات متنوعة.

قد لوحظت آثار التحفيز المعرفي خاصة في فترة التفكير بعد التفاعل الجماعي لأن مثل هذه الجلسة تسمح بدراسة كاملة لعلاقة الأفكار المشتركة بقاعدة المعرفة الخاصة بالفرد، وقد تفيد العملية أيضًا العصف الذهني الجماعي على أجهزة الكمبيوتر خاصة مع المجموعات الكبيرة، ويتجنب العصف الذهني الحاسوبي تأثيرات التداخل للعصف الذهني وجهاً لوجه ويسمح بإجراء عملية ملائمة للتفكير الفردي اللاحق، ويمكن الحصول على فوائد مماثلة من خلال تبادل الأفكار باستخدام القصاصات الورقية.