مفهوم الخبرة في علم النفس الاجتماعي

مفهوم الخبرة في علم النفس الاجتماعي:

تشير الخبرة إلى العمليات النفسية التي تكمن وراء الإنجاز المتفوق للخبراء، والذين يتم تعريفهم عادةً على أنهم أولئك الذين اكتسبوا مهارات خاصة أو معرفة بموضوع معين من خلال التدريب المهني والخبرة العملية، حيث أنه لمصطلح الخبير تاريخ طويل يمكن تتبعه وصولًا إلى تدريب الحرفيين المهرة في نقابات العصور الوسطى، ففي ذلك الوقت تم تدريس معظم المهارات المهنية مثل صناعة الأحذية والخياطة والنسيج، من خلال نظام المتدربين، حيث يعمل المراهقين لحساب سيد مقابل السماح لهم بمراقبة وتعلم مهارات التجارة.

عندما كان المتدربين قد تعلموا بشكل كافٍ المهارات اللازمة التي تمكنهم من العمل بشكل مستقل، غالبًا ما تركوا المعلم وسافروا في جميع أنحاء البلاد كصحفيين للعثور على عمل، حيث سمح لهم ذلك بتطوير مهاراتهم بشكل أكبر حتى وصلوا إلى مستوى من الفهم والإتقان لمهنتهم للوصول إلى وضع الخبراء.

في نهاية المطاف سيكون لديهم مهارات متراكمة لإنتاج القطع الرئيسية، والتي من شأنها أن تفي بمعايير الجودة التي وضعها المعلمين في النقابة والذين يمنحونهم الإذن بإنشاء متجرهم الخاص وقبول المتدربين الخاصين بهم.

بمرور الوقت تم توسيع المصطلحات الرئيسية والخبير وتستخدم اليوم لوصف مجموعة واسعة من المهنيين ذوي الخبرة العالية مثل الأطباء والمحاسبين والمعلمين والعلماء، وتم توسيع استخدامه ليشمل أي فرد حقق أداءً فائقًا من خلال التعليمات والممارسة الممتدة بدءًا من مراقبي الطيور إلى عازفي البيانو ولاعبي الجولف إلى لاعبي الشطرنج.

بالنسبة للمراقب العادي تبدو هذه المعارض غير عادية لدرجة أنه يبدو من غير المحتمل أن يحقق معظم المؤدين الآخرين، بغض النظر عن مقدار أو نوع التدريب، مستويات أداء مماثلة، ومن المغري أن نعزو هذه الإنجازات المذهلة إلى الموهبة الفطرية الفريدة للفنان والتي تعتبر ضرورية لتحقيق هذا الأداء المتفوق.

ومع ذلك عندما بدأ العلماء في قياس القدرات المتفوقة المفترضة للخبراء فيما يتعلق بسرعة التفكير والذاكرة والذكاء باختبارات القياس النفسي، ولم يتم العثور على تفوق عام، واقتصر التفوق الظاهر على أنواع معينة من المحفزات والأنشطة، على سبيل المثال تم تقييد تفوق ذاكرة خبراء الشطرنج في أوضاع الشطرنج العادية ولم يتم تعميمها على أنواع أخرى من المواد.

لا يمكن حتى لمعدل الذكاء تمييز سادة الشطرنج بين لاعبي الشطرنج ولا الأكثر نجاحًا وإبداعًا بين الفنانين والعلماء، حيث تظهر المراجعات الأخيرة في البحث النفسي التجريبي أن مقاييس الذكاء العام لا تميز بشكل موثوق بهؤلاء الذين سينجحون في مجال ما والأداء المتفوق للخبراء غالبًا ما يكون محددًا بمجال نشاط ولا ينتقل خارج مجال خبرتهم الضيق، والفروق الفردية بين الخبراء والأفراد الأقل كفاءة تعكس دائمًا السمات التي اكتسبها الخبراء أثناء تدريبهم المطول لا يمكن حتى لمعدل الذكاء تمييز سادة الشطرنج بين لاعبي الشطرنج ولا الأكثر نجاحًا وإبداعًا بين الفنانين والعلماء.

درس البحث الرائد حول عمليات التفكير على أعلى مستويات الأداء الخبراء ولاعبي الشطرنج العالميين، لاكتساب نظرة ثاقبة للاختلافات في السرعة وهيكل التفكير، تم توجيه لاعبي الشطرنج إلى التفكير بصوت عالٍ أثناء اختيار الخطوة التالية لمواقع الشطرنج غير المألوفة، لم يختلف اللاعبين ذوو المستوى العالمي عن اللاعبين الأقل مهارة في سرعة أفكارهم أو حجم سعة الذاكرة الأساسية لديهم، كانت القدرة المتفوقة للاعبين العالميين على توليد حركات أفضل تستند إلى خبرتهم الواسعة ومعرفتهم بأنماط الشطرنج.

نظريات مفهوم الخبرة في علم النفس الاجتماعي:

في أول نظرية رسمية للخبرة قام بها ويليام جي سايمون حيث يُنظر من خلال هذه النظرية إلى أداء الخبراء على أنه نتيجة للمهارات المكتسبة مع التحسينات التدريجية للأداء خلال سنوات عديدة من الخبرة في مجال ما، مع مزيد من الخبرة والتعليم يكتسب الخبراء الطموحين المزيد من المعرفة حول المجال، لذلك من المغري افتراض أن أداء الخبراء يتحسن كدالة مباشرة لزيادة المعرفة من خلال التدريب والخبرة الممتدة.

ومع ذلك هناك الآن العديد من الأدلة على أن المعرفة الواسعة لمفهوم الخبرة بالمجال لا تؤدي بالضرورة إلى أداء متفوق، على سبيل المثال لا تتحسن نتائج العلاج النفسي كدالة على طول التدريب والخبرة المهنية للمعالج، وبالمثل دقة اتخاذ القرار، والتشخيص الطبي للأمراض الشائعة، ولا تتحسن جودة قرارات الاستثمار مع المزيد من الخبرة المهنية، بشكل عام يعد عدد سنوات العمل والخبرة في مجال ما مؤشرًا ضعيفًا على مستوى الأداء المهني الذي تم تحقيقه.

في دراسة رائدة درس بنجامين بلوم وزملاؤه التاريخ التنموي للعلماء والرياضيين والفنانين الذين فازوا بجوائز دولية لإنجازاتهم المتميزة، ولم يكتسب هؤلاء الممثلين المتميزين أداءهم من الأنشطة المنتظمة في مجالاتهم، والتي يشارك فيها معظم الهواة، ولكن تم تحديدهم مبكرًا ومنحهم فرصًا خاصة للدراسة والتدريب في أفضل البيئات التعليمية، وقدمت أسرهم دعمًا ماليًا وعاطفيًا كبيرًا للسماح لهم بالتركيز بشكل كامل على تطوير أدائهم، حيث أظهر بحث بلوم المؤثر ضرورة التدريب الموسع في أفضل بيئات التدريب للوصول إلى أعلى مستويات الأداء.

قام بحث لاحق أجراه ك. أندرس إريكسون ورالف كرامب وكليمنس تيش رومر بتحليل تأثيرات أنواع مختلفة من الخبرة على تحسين الأداء، ووجدوا أنه في الأنشطة التي حقق فيها الأفراد مستوى مقبولًا من الأداء، مثل الجولف الترفيهي والعديد من المهن، حتى عقود من الخبرة المستمرة لم تكن مرتبطة بالتحسينات في الأداء.

تم العثور على خبراء الأداء الطموحين الذين تمكنوا من الاستمرار في تحسين أدائهم لعقود من الزمن، للبحث عن أنواع معينة من الخبرات التي تنطوي عليها الممارسة المتعمدة أي الأنشطة المصممة، عادةً من قبل المعلم؛ لغرض وحيد هو تحسين جوانب معينة بشكل فعال من أداء الفرد ودعماً للدور الحاسم للممارسة المتعمدة.

اختلف الموسيقيين الخبراء في مستوى الأداء الفردي الذي تم تحقيقه أيضًا في مقدار الوقت الذي أمضوه في التدريب الانفرادي أثناء تطوير مهاراتهم، والذي بلغ حوالي 10000 ساعة بحلول سن 20 عامًا لأفضل الخبراء، وحوالي 5000 ساعة للموسيقيين الخبراء الأقل إنجازًا و2000 ساعة فقط لعازفي البيانو الهواة الجادين.

وجدت العديد من الدراسات اللاحقة أن المقدار المتراكم من الممارسة المتعمدة يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمستوى الأداء الذي تم تحقيقه للعديد من أنواع الخبراء، مثل الجراحين وأخصائيين الأشعة والموسيقيين والراقصين ولاعبي الشطرنج والرياضيين.

تطور مفهوم الخبرة في علم النفس الاجتماعي:

تأتي التطورات الحديثة في فهمنا للمفاهيم والمعرفة والمهارات التي تتوسط الأداء المتفوق للخبراء في مفهوم الخبرة في علم النفس الاجتماعي من الدراسات التي يتم فيها توجيه الخبراء للتفكير بصوت عالٍ أثناء إكمالهم المهام التي تمثل الأنشطة الأساسية في مجالاتهم، حيث تأتي التطورات الأخرى من الباحثين الذين يسجلون أين يبحث الخبراء أثناء قيامهم بنفس النوع من المهام، ونتجت تطورات مهمة عن محاولات بناء برامج كمبيوتر في أنظمة خبيرة قادرة على تجديد أداء الخبراء البشريين.

وقد وجدت هذه الدراسات التي ترصد العمليات المعرفية والإدراكية للخبراء أن الاختلافات بين الخبراء والأفراد الأقل مهارة ليست مجرد مسألة مقدار وتعقيد المعرفة المتراكمة، كما أنها تعكس الاختلافات النوعية في الاستراتيجيات وتنظيم المعرفة وتمثيل المشاكل.

أثناء التطوير الممتد لقدرات الأداء الخاصة بهم في مفهوم الخبرة في علم النفس الاجتماعي يكتسب الخبراء مهارات ذاكرة خاصة بالمجال تسمح لهم باستخدام ذاكرة طويلة المدى أي ذاكرة عاملة طويلة المدى؛ وذلك لتوسيع كمية المعلومات التي يمكن الوصول إليها بشكل كبير، بينما يخطط الخبراء و سبب حول مسارات العمل البديلة في موقف ما.

تسمح البنية الفائقة للتمثيلات العقلية للخبراء في مفهوم الخبرة في علم النفس الاجتماعي بالتكيف مع الظروف المتغيرة وكذلك توقع الأحداث المستقبلية، لذلك يمكن لفناني الأداء الخبراء الاستجابة بسرعة مذهلة دون أي ميزة عصبية فطرية، تم العثور على نفس التمثيلات المكتسبة للسماح للخبراء بالقدرة على مراقبة وتنظيم أدائهم الذاتي حتى يتمكنوا من الاستمرار في تحسين أدائهم من خلال تصميم تدريبهم الخاص.