مفهوم الشائعات في علم النفس الاجتماعي

مفهوم الشائعات في علم النفس الاجتماعي:

الشائعات هي بيانات ومعلومات لم يتم التحقق منها والتي يروجها الناس لفهم موقف غير واضح أو للتعامل مع تهديد محتمل، حيث تدور الشائعات حول قضايا أو مواقف ذات أهمية موضوعية، تعتبر الشائعات مثل الأخبار إلا أن الأخبار مصحوبة بدليل قوي، والشائعات ليست كذلك.

تعتبر مناقشات الشائعات بمثابة جهود جماعية لصنع المعنى وإدارة التهديدات، حيث يمكن أن يكون التهديد جسديًا أو نفسيًا، في كلتا الحالتين تساعد الشائعات الناس على الاستعداد بشكل نشط أو عاطفي للأحداث السلبية، أو للدفاع ضد التهديدات التي تهدد احترام الذات.

على الرغم من أن معظم الناس يستخدمون النميمة والشائعات بالتبادل إلا أنهم مختلفين، حيث أن القيل والقال هو حديث اجتماعي تقييمي عن أفراد خارج سمعهم، وقد يتم التحقق من القيل والقال وقد لا يتم التحقق منه، أي إنه لثرثرة مسلية من هذا النوع.

والأساطير الحضرية تسمى أحيانًا الأساطير المعاصرة أو الحديثة تختلف أيضًا عن الشائعات، حيث أن الأساطير الحضرية هي حكايات مضحكة أو مروعة أو طويلة تسلينا أو تعلمنا درسًا أخلاقيًا، إنها تعتبر روايات أطول من الشائعات، مع الإعداد والمؤامرة والذروة والخاتمة.

أنواع وتأثيرات الشائعات في علم النفس الاجتماعي:

اهتم علماء النفس الاجتماعي بالشائعات منذ الثلاثينيات، حيث أنهم غالبًا ما يصنفونها كواحد من العديد من  الأنواع تتمثل من خلال ما يلي:

شائعات الرعب:

تتمثل شائعات الرعب من المواقف والسلوكيات التي تنقل الخوف من حدث سلبي محتمل.

شائعات التمني:

ترتبط شائعات التمني بالنتيجة المرجوة مثل الحصول على مكافأة كبيرة هذا العام.

شائعات تثير القلق:

الشائعات التي تثير الشائعات تقسم مجموعات الناس، مثل هذه الشائعات الزائفة من الحرب العالمية الثانية والشائعات التي تثير قلق الناس بشكل جماعي، مثل شائعات سوق الأوراق المالية التي تؤدي إلى قلق المساهمين الدائم بشأن قيمة المحفظة، والشائعات المتعلقة بالأمن الوظيفي تنقل القلق بشأن فقدان الوظائف المحتمل.

يبدو أن الشائعات سمة منتظمة للمشهد الاجتماعي والتنظيمي، على سبيل المثال في الشركات والمؤسسات المهنية تصل الشائعات إلى آذان الإدارة بمعدل مرة واحدة في الأسبوع في المتوسط، حيث تتضاءل الشائعات وتتلاشى ولكنها تبدو منتشرة بشكل خاص عند حدوث تغييرات مهمة غير مفهومة جيدًا وقد تكون مهددة.

تسبب الشائعات أو تساهم في مجموعة متنوعة من المواقف والسلوكيات، حيث يمكن أن تؤدي الشائعات السلبية إلى خفض الروح المعنوية وتقليل الثقة وتلطيخ السمعة، تساعد شائعات القيادة على شكل إسفين في تشكيل المواقف الضارة أو تقويتها.

لطالما تسببت الشائعات في إثارة أعمال الشغب في أوقات التوتر وتغيير السلوكيات التي تؤثر على الصحة أو اكتشاف الأمراض، ومن المثير للاهتمام أنه قد لا يجب الاعتقاد بأن الشائعات لها مثل هذه التأثيرات.

أسباب نشر الشائعات في علم النفس الاجتماعي:

نشر الناس الشائعات للعديد من الأسباب العامة حيث يمكن أن تعود لسبب العثور على الحقائق حتى يتمكنوا الأفراد من التصرف بفعالية في موقف معين، أو بسبب تعزيز علاقة هؤلاء الأفراد مع متلقي الشائعات مثل أن يكون الفرد على دراية بأحدث المعلومات يزيد من المكانة الاجتماعية له، أو بسبب تعزيز احترام المرء لذاته، حيث أنه غالبًا عن طريق الانتقاص من المجموعات المنافسة أي من خلال إهانة المجموعات الأخرى، يقوم الناس أحيانًا ببناء مجموعتهم الخاصة وبالتالي أنفسهم عن طريق المقارنة.

من المرجح أن ينشر الناس الشائعات عندما يكونون قلقين بشأن حدث مخيف أو ببساطة معرضون للقلق، أو غير متأكدين أي مليء بالأسئلة حول ما تعنيه الأحداث أو ما سيحدث، أو يشعرون أنهم فقدوا السيطرة في موقف ما مهم بالنسبة لهم، ومن المرجح أن تحدث هذه الظروف عندما لا يثق الناس في مصادر الأخبار الرسمية أو المجموعة التي تستهدفها الشائعات، أخيرًا من المرجح أن تنتشر الشائعات التي يُعتقد عنها أكثر من تلك التي لدينا ثقة أقل بها.

نقل الاشاعة والاعتقاد في علم النفس الاجتماعي:

يعتقد الناس أن الشائعات حتى الخيالية منها عندما تتفق الشائعات مع مواقفهم السابقة فإنها تأتي من مصدر موثوق، ويتم سماعها بشكل متكرر ولا يتم دحضها، ولهذه الأسباب فإن الشائعات المعقولة التي يتم تداولها في مجتمع ما تعتبر رائعة في مجتمع آخر.

تغيير المحتوى ودقة الشائعات في علم النفس الاجتماعي:

في سياق نقل الشائعات ومناقشتها تتغير الشائعات في هذا السياق، حيث أنه تم تحديد أربعة أنواع من التغيير لمحتوى ودقة الشائعات في علم النفس الاجتماعي تتمثل من خلال ما يلي:

• التسوية هي تقليل عدد التفاصيل في رسالة الإشاعات.

• الإضافة عندما تصبح الإشاعة أكثر تفصيلاً.

• الشحذ هو عندما يتم إبراز تفاصيل معينة.

• الاستيعاب هو الشكل العام للإشاعة لتناسب أفكار مسبقة.

إدارة الشائعات في علم النفس الاجتماعي:

تشتهر الشائعات بأنها غير دقيقة وكاذبة ولكن هذه السمعة قد لا تكون مستحقة، حيث تميل بعض المواقف إلى إنتاج شائعات دقيقة للغاية، في حين أن حالات أخرى مثل الكوارث الطبيعية تؤدي إلى شائعات غير دقيقة بشكل صارخ، وهناك عدة عوامل تؤثر على الدقة، في حين تنخفض الدقة عمومًا بسبب حدود الانتباه والذاكرة، ودوافع العلاقات وتعزيز الذات، والقلق الشديد، وعدم القدرة على التحقق من صحة الشائعات، ونقل الإشاعة دون مناقشة.

تتعزز الدقة عندما يرسلها أشخاص مدفوعون بتقصي الحقائق ويقعون في قناة اتصال راسخة، حيث أنه غالبًا ما تكون الشائعات التنظيمية التي يتم نقلها غالبًا في قنوات الاتصال الموجودة لبعض الوقت، والتحقق منها ضد بعضها البعض، ونقلها مع الكثير من المناقشات لضمان الدقة، والتي تمت مناقشتها من قبل الأشخاص الذين يرغبون في اكتشاف الحقائق أو دقيقة للغاية.

غالبًا ما يرغب الناس في منع أو تحييد الشائعات الضارة، وأفضل طريقة لتحقيق المنع هي الحد من عدم اليقين الذي يؤدي إلى الشائعات ومن خلال تنمية الثقة في المصادر الرسمية للمعلومات، ويمكن الحد من عدم اليقين حتى عندما لا يمكن تأكيد الشائعات أو عدم تأكيدها من خلال تحديد جدول زمني لموعد تقديم المزيد من المعلومات، مع ذكر القيم والإجراءات التي سيتم من خلالها إجراء التغييرات والسياسات، وبيان ما هو معروف على وجه التحديد.

ومع ذلك لا يمكن دائمًا منع الشائعات في مثل هذه الحالات يكون الرد للشائعات الكاذبة التي يقدمها مصدر يُنظر إليه على أنه مناسب وصادق، وينقل معلومات تقلل القلق، ويربط سياق سبب تقديم الطعن، أكثر فاعلية في الحد من آثار الشائعات الضارة وغالبًا ما تكون الأطراف الثالثة ذات المصداقية فعالة في دحض الشائعات.