مفهوم المعضلات الاجتماعية في علم النفس الاجتماعي

مفهوم المعضلات الاجتماعية في علم النفس الاجتماعي:

المعضلة الاجتماعية هي الموقف الذي يجب أن تعمل فيه مجموعة من الأشخاص معًا لتحقيق هدف ما لا يمكن لشخص واحد أن يلتقي به بسهولة بمفرده فيما بعد، ومع ذلك إذا تم تحقيق الهدف المطلوب، يمكن لجميع أعضاء المجموعة حتى أولئك الذين لم يساعدوا في تحقيق الهدف الاستمتاع بفوائده.

تقدم ميزة مفهوم المعضلات الاجتماعية في علم النفس الاجتماعي إغراءً للسماح للآخرين بالقيام بالعمل ثم الاستمتاع بثمار أعمالهم بعد تحقيق الهدف، ومع ذلك فإن هذا الإغراء نفسه موجود لجميع أعضاء المجموعة الآخرين، وإذا استسلم الجميع له فلن يعمل أحد لتحقيق الهدف، أي أنه لن يتم تحقيق الهدف، وسيكون الجميع أسوأ حالًا مما لو كان الجميع قد ساهم بجهد.

بالتالي فإن مفهوم المعضلات الاجتماعية في علم النفس الاجتماعي يشير للتساؤلات المتمثلة في هل يجب أن يفعل الشخص ما هو أفضل لنفسه ويأمل أن يعمل الآخرين بجد، أو أن يفعل ما هو الأفضل للمجموعة ويأمل ألا يستفيد الآخرين من جهوده؟

مكونات مفهوم المعضلات الاجتماعية في علم النفس الاجتماعي:

تنقسم المعضلات الاجتماعية عمومًا إلى نوعين تتمثل في معضلات المشاعات وتسمى أيضًا معضلات الموارد أو الفخاخ الاجتماعية، والتي بموجبها قد يؤدي الربح قصير الأجل إلى خسارة طويلة الأجل، ونوع المعضلات العامة أو الأسوار الاجتماعية، والتي بموجبها قد تؤدي خسارة الأجل إلى مكاسب طويلة الأجل، ويمكننا توضيح النوعين من خلال ما يلي:

معضلات المشاعات:

تعود جذور معضلة المشاعات إلى مقال شهير في عام 1968 بعنوان مأساة العموم بقلم غاريت هاردين، وذلك عند تخيل أن جميع المنازل في الحي لديها إمكانية الوصول إلى منسوب المياه الجوفية، حيث أنه من الناحية الاقتصادية تتمثل الاستراتيجية المثالية لكل أسرة في استخدام كمية المياه التي ترغبها الأسرة، وسيتم تلبية جميع احتياجاتهم، ومع ذلك إذا قامت جميع الأسر بذلك فسوف تستنفد المياه بسرعة أكبر مما يمكن للمطر والذوبان أن يجددها، وفي النهاية ستجف الطاولة.

في هذه المرحلة سيتعين على الجيران البدء في شراء كل ما لديهم من مياه، الأمر الذي سيكون بمثابة تكلفة كبيرة، وهكذا أدرك الناس فائدة فورية لكنهم عانوا من خسارة طويلة الأمد، إذا تخلت جميع الأسر عوضًا عن ذلك عن بعض الكماليات وقلصت من استخدام المياه، لكان من الممكن أن تتجدد الطاولة بمعدل مناسب وستستمر لفترة أطول، وربما إلى أجل غير مسمى، ومع ذلك إذا كان كل شخص آخر محافظًا بالفعل، فسيكون الإغراء قويًا لعدم أداء دوره والعودة إلى سلوك الاستخدام الأقصى فما مقدار الضرر الذي يمكن أن يسببه الشخص المسيء؟ لسوء الحظ عادةً ما يثبت هذا الإغراء أنه قوي جدًا لدرجة أن معظم الناس يستسلمون له في النهاية، ويموت المورد في النهاية ومن هنا المأساة.

القضية الناشئة في هذا النوع من المعضلات الاجتماعية هي كمية المعلومات التي يمتلكها أعضاء المجموعة، ومدى دقة تلك المعلومات، فيما يتعلق بالمشاعات، أي أنه في معضلات المشاعات الحقيقية يفتقر أعضاء المجموعة دائمًا تقريبًا إلى بعض المعلومات حول المشاعات أو زملائهم أعضاء المجموعة أو كليهما، ويحاول الباحثين فهم تأثير عدم اليقين هذا، والاستنتاج العام هو أن الناس يصبحون أكثر استهلاكاً لأن خصوصية معلومات المشاعات تقل، وهذا يتضخم إذا تمكن بعض الناس من أخذ عينات من المشاعات قبل الآخرين.

المعضلات العامة:

الصالح العام هو كيان لا يوجد إلا بعد مساهمة عدد كافٍ من أعضاء المجموعة في توفيرها، ومن ثم السياق الاجتماعي الذي يجب أن يتخلى عن شيء ما الآن لتجربة المنفعة لاحقًا، ومع ذلك بمجرد توفير السلعة لجميع الأعضاء، يمكن للمساهمين وغير المساهمين على حد سواء المشاركة فيها، وبالتالي فإن الدافع المهيمن هو السماح للآخرين بالعمل لتوفير الخير، ومن ثم الاستفادة بمجرد نجاحهم وهذا يسمى ركوب مجاني، لكن إذا استجاب الجميع لهذا الدافع فلن يتم بذل أي جهد، وسيتم حرمان الجميع من الخير.

تمت دراسة السلع العامة في مفهوم المعضلات الاجتماعية من قبل الاقتصاديين منذ الثلاثينيات على الأقل، وركز عملهم بشكل كبير على التأثيرات الخارجية، بالتالي بدأ علماء النفس التحقيق بشكل منهجي في العوامل الداخلية في السبعينيات، من بين هؤلاء يوجد دعم قوي للفعالية الذاتية، وخاصة الأهمية الحرجة كعامل رئيسي.

كيفية حدوث مفهوم المعضلات الاجتماعية في علم النفس الاجتماعي:

الأشخاص الذين يعتقدون أن جهودهم ستحدث فرقًا في تحديد ما إذا كان يتم تقديم الخير هم أكثر عرضة للمساعدة من الأشخاص الذين لا يفعلون ذلك، وأفضل سيناريو هو عندما يعتقد الناس أن التوفير سوف يفشل دون مشاركتهم مع تساوي كل الأمور الأخرى، حيث تنخفض الفعالية مع زيادة حجم المجموعة، لذا فهذه مشكلة حقيقية جدًا في المجموعات الكبيرة.

تظهر الأدلة أن مناقشة المعضلة بين أعضاء المجموعة يعزز المساهمات، على الرغم من أنه ليس من الواضح سبب ذلك، وهوية المجموعة وصنع الوعد وتنسيق الأعمال، وقد تم اقتراح التأثير المعياري كتفسيرات لها، حيث يدعم البحث النفسي التجريبي أيضًا قيمة نظام العقوبات لزيادة المساهمة، وفي ظل هذا النظام يعاقب أعضاء المجموعة اجتماعيًا الآخرين الذين لا يساهمون، عادةً عن طريق انتقادهم أو وصمهم.

يتأثر الناس أيضًا بمعرفة عدد الأشخاص الآخرين الذين رفضوا بالفعل المساهمة والعمل التعاوني، حيث أنه مع زيادة هذا العدد يزداد احتمال العطاء، ربما لأنهم يشعرون أنه ليس لديهم خيار، وربما بسبب زيادة إحساسهم بالفعالية والكفاءة.

كما ثبت أن هناك عوامل أخرى تؤثر على سلوك المنافع العامة، لكن طبيعة التأثير لم تُفهم بعد، على سبيل المثال ثروة الشخص تنبئ بما إذا كان سيساهم أو ستساهم بها، لكن بعض الدراسات تظهر أن الأثرياء هم أكثر عرضة للتبرع من الفقراء؛ وذلك لأن الأثرياء يمكنهم بسهولة أكبر أن يتحملوا المساهمة، بينما يظهر البعض الآخر العكس أي قد يكون الصالح العام هو الوسيلة الوحيدة للفقير لتحقيق المنفعة المرتبطة بالصالح، في حين أن الشخص الثري قد يكون لديه العديد من البدائل.

بالتالي يكون لدى الشخص الفقير حافز أكبر لرؤية السلعة المقدمة، أيضًا الجشع هو بالتأكيد دافع لعدم المساهمة على الرغم من أنه ليس من الواضح ما إذا كان هو الدافع المهيمن أو ثانويًا للخوف من الاستغلال من قبل الفرسان الأحرار.

توجد علاقة مثيرة للاهتمام بين الرغبة في قبول حل قائم على القائد ونوع المعضلة الاجتماعية، ففي البداية  يكون الأشخاص الذين يواجهون مشكلة تتعلق بالسلع العامة أقل دعمًا للقائد من أولئك الذين يعانون من مشكلة عامة؛ لأن القائد سيأخذ بعض ممتلكاته الشخصية، حيث أنه في مشكلة المشاعات يقوم القائد ببساطة بتقييد الوصول إلى المشاعات، ومع ذلك في أعقاب مشكلة السلع العامة الفاشلة، يكون الناس أكثر دعمًا لنظام القائد من أولئك الذين يعانون من فشل إدارة المشاعات.

وذلك لأن الصالح العام الفاشل ينتج عنه خسارة صافية للمساهمين، حيث تم التخلي عن شيء ما ولكن لم يتم استلام أي شيء في المقابل، على النقيض من ذلك لا تزال المشاعات الفاشلة تنتج ربحًا صافياً، وتكمن المعضلة ببساطة في أن المكسب ليس كبيرًا كما كان يمكن أن يكون.