بالتأكيد هناك العديد من الاختلافات بين الأجيال المتعاقبة، سواء من حيث وجهات نظرهم للثقافة أو لجوانب الحياة الاجتماعية المختلفة، وأدت هذه الاختلافات إلى حدوث فجوة وصراعات وتوترات بين الأجيال، الأمر الذي جعلها موضع اهتمام كبير من وجهة نظر علماء الاجتماع، فعمدوا إلى دراستها لفحص أسبابها وطبيعتها وأنواعها وطرق التعامل معها.
ظاهرة صراع الأجيال
ما هي ظاهرة صراع الأجيال؟ هذا السؤال قام علماء الاجتماع والباحثون الاجتماعيون بتوضيحه من خلال مجموعة من النتائج والتحليلات التي توصلوا إليها من دراسات بحثية وأكاديمية، إذ تشير هذه الدراسات البحثية والأكاديمية بشكل عام إلى أن الاختلافات بين الأجيال هي مصدر محتمل للصراع، ومع ذلك كان هناك القليل من الجهد لفحص طبيعة وأسباب وردود الفعل لهذا الصراع تجريبياً، وتم معالجة هذه الفجوة من خلال دراسة نوعية لعينتين متنوعتين من جيل إلى آخر.
وتكشف النتائج التي تتم التوصل إليها عن التوترات الناشئة بين الأجيال والقائمة على القيم والقائمة على السلوك والقائمة على الهوية بناءً على الاختلافات المتصورة والاستراتيجيات التي يستخدمها أعضاء الجيل لإدارتها، والموجهة نحو الإنجاز والموجهة نحو الصورة والموجهة نحو الأنا، بالإضافة إلى ذلك يستكشف علماء الاجتماع العوامل السياقية المجتمعية والمتعلقة بالعمل على أنها تؤثر على تصوراتهم بين الأجيال.
ويقدمون نموذجًا ناشئًا يوضح التفاعل الديناميكي الذي يحدث عندما تظهر الاختلافات المتصورة بين الأجيال ويتم التعامل معها بشكل تكتيكي، وتساهم دراستهم في الأدبيات عند تقاطع الأجيال والتنوع والصراع من خلال تقديم مقترحات أساسية للبحث في المستقبل، فضلاً عن الآثار العملية.
ولدى علماء الاجتماع فضول لمعرفة كيف يرى الجيل الأكبر سناً الثقافة الشعبية والطريقة التي يرى بها هذا الجيل على التلفزيون، ويعتقدون أن هناك جزءًا من هذا الجيل الأكبر سناً سواء من مواليد طفرة أو أكبر، يرون ما يشاهدونه على التلفزيون وكل هذا الهراء الذي يدور حوله في الخارج على إنه حقيقة لما يميز جيلهم.
ظاهرة صراع الأجيال في مكان العمل
ويقال إن القوى العاملة اليوم تضم أعضاء من أربعة أجيال مختلفة، وعندما تتفاعل هذه الأجيال المختلفة فإنها تشكل تصورات لبعضها البعض، على سبيل المثال لاحظ علماء الاجتماع أن العمال يدركون الاختلافات فيما يتوقعه القادة من مختلف الأجيال من موظفيهم، كما يمكن أن تؤدي هذه التصورات إلى قوالب نمطية أو تصورات مسبقة أو توترات.
وتشير وفرة من الدراسات الموجهة لظاهرة صراع الأجيال إلى أن الاختلافات بين الأجيال سواء كانت حقيقية أو متصورة هي مصدر محتمل للنزاع في مكان العمل، ومع ذلك فقد ركزت الأبحاث الأكاديمية الحالية على اختبار الفرضيات المتعلقة بالاختلافات بين الأجيال ولم تفحص العمليات التي قد تؤدي من خلالها الاختلافات المتصورة بين الأجيال إلى توترات وصراعات بين العمال الأكبر سنًا والشباب.
وتقدم الدراسة الحالية البحث المتعلق بالصراع بين الأجيال كظواهر خلال التركيز على القضية العملية لكيفية تسبب الاختلافات المتصورة بين الأجيال في أنواع مختلفة من الصراع في البيئات التنظيمية والاستراتيجيات التي يستخدمها الأفراد لإدارة هذه الصراعات.
مساهمة علماء الاجتماع في دراسة ظاهرة صراع الأجيال
وتقدم دراسة علماء الاجتماع لظاهرة صراع الأجيال أربع مساهمات فريدة وهامة، وهي:
أولاً، تقدم دراسة علماء الاجتماع لظاهرة صراع الأجيال نموذجًا نظريًا ومقترحات بحثية تشرح كيف تؤدي الاختلافات المتصورة بين الأجيال إلى أنواع من التوترات الشخصية وكيف يستدعي الأفراد استراتيجيات مختلفة لإدارة هذه التوترات، وعلى الرغم من إنه يُفترض غالبًا أن ظاهرة الصراع بين الأجيال هي نتيجة الاختلافات بين الأجيال المتعاقبة، إلا أن القليل من العلماء قدموا تفسيرًا نظريًا لسبب وكيفية ظهور مثل هذا الصراع، ومع ذلك فإن فهم هذه الآليات هو خطوة ضرورية في إدارة الصراع بين الأجيال.
ثانيًا، تشير دراسة علماء الاجتماع لظاهرة صراع الأجيال إلى إنه يمكن توليد الصراع أو التوتر نتيجة لتصورات الاختلافات بين الأجيال في القيم وفي السلوكيات، حتى قبل حدوث أي تفاعلات، ومن خلال تصنيف أنواع التوترات يتم تقديم مخططًا جديدًا للصراع القائم على الأجيال والذي ينبع من القيم والسلوكيات والهوية، وهذا أمر بالغ الأهمية لأنه يشير إلى أن الناس من مختلف الأجيال قد يكونون عرضة للصراع حتى قبل أن يتفاعلوا.
ثالثًا، تقدم دراسة علماء الاجتماع لظاهرة صراع الأجيال صورة أوضح لاستراتيجيات التعامل مع النزاع والتي توضح مجموعة السلوكيات التي ينخرط فيها الأفراد في رد فعل تجاه الصراع المتصور بين الأجيال، وعلى الرغم من أن الأدبيات الاجتماعية الموجودة قد اقترحت استراتيجيات تنظيمية للتخفيف من الصراعات بين الأجيال، فإن علماء الاجتماع يقدمون دليلًا على كيفية استجابة الأفراد فعليًا.
أخيرًا، تقوم دراسة علماء الاجتماع لظاهرة صراع الأجيال بتطوير عدد من المقترحات النظرية القابلة للاختبار لتوجيه البحث المستقبلي.
أنواع الصراعات التي ظهرت من تحليلات علماء الاجتماع
إن النموذج النظري الأساسي الذي ظهر من تحليلات علماء الاجتماع لظاهرة صراع الأجيال يوضح كيف تؤدي الاختلافات المتصورة بين الأجيال إلى أنواع من الصراع، أي الصراع القائم على القيم والصراع القائم على السلوك والصراع قائم على الهوية، ويتم التعامل مع هذه الصراعات من خلال استخدام ثلاث طرق علمية عامة، على سبيل المثال الطرق الموجهة نحو الإنجاز، والطرق الموجهة نحو الصورة والطرق الموجهة نحو الأنا، والتي تعبر عن مجموعة متعددة من التكتيكات الأكثر تحديدًا.
ويوضح علماء الاجتماع أن التوترات تظهر ويتم تفعيل الاستراتيجيات في سياق التأثيرات المجتمعية والمتعلقة بالفرد والمجتمع، وعلى الرغم من إنه لا يمكن إنشاء العلاقات السببية في البحث النوعي فقد طور علماء الاجتماع مقترحات لإظهار كيفية ارتباط الظواهر الاجتماعية التي أبلغ عنها الأشخاص الذين تمت مقابلتهم والتي يمكن اختبارها في البحث التجريبي في المستقبل، وتم تصوير هذه المقترحات بيانياً، كما تم شرح كل المكونات والمقترحات الخاصة بها.
ولقد طوروا أيضاً كل اقتراح باستخدام التفاصيل والظواهر الاجتماعية التي نشأت من بيانات المقابلة الخاصة بهم، مع دمج الموضوعات الرئيسية التي اقترحها من تم مقابلتهم من أجل إيجاد مستوى مناسب من البخل والتفاصيل، بحيث تتوافق صياغة الاقتراح مع نماذج نظرية أخرى، على سبيل المثال خلال مناقشتهم للنتائج يقدمون كلًا من الكلمات الفعلية من المشاركين وهي ما يطلق عليها النتائج من الدرجة الأولى والشرح النظري الأساسي للموضوعات وهو ما يطلق عليه النتائج من الدرجة الثانية لتوفير وصف سميك مشتق من البيانات، وتجدر الإشارة إلى إنه تم رؤية العديد من الأمثلة لكل ظاهرة اجتماعية تم التبليغ عنها، وبالتالي لم تتم الإشارة إلى أي موضوع تم الإبلاغ عنه من قبل شخص واحد فقط.
