عمليات التخطيط في الخدمة الاجتماعية

اختلفت وجهات النظر والآراء، في تحديد عمليات التخطيط في الخدمة الاجتماعية، من حيث عدد هذه العمليات أو مسمياتها، فيطلق البعض على التخطيط في الخدمة الاجتماعية مراحل والبعض الآخر خطوات، وقد يرجع ذلك لاختلاف مدخل كل متخصص واختلاف مستوى التخطيط. وعموماً يمكن تقسيم عمليات التخطيط الاجتماعي في الخدمة الاجتماعية إلى ثلاث عمليات هي:

العملية الأولى في التخطيط في الخدمة الاجتماعية عملية الدراسة ووضع الخطة:

ويقصد بها جميع البيانات الموضوعية والشاملة والحديث عن احتياجات وإمكانيات المجتمع والتوصل إلى أفضل البدائل لتحقيق الأهداف.
وتنتظم عملية الدراسة ووضع الخطة في سلسلة متتابعة من الخطوات هي:

• جمع المعلومات والبيانات عن المجتمع لتحديد موارده واحتياجاته.
  
• تحديد الأهداف المطلوب تحقيقها في فترة زمنية محددة.
  
• اقتراح المشروعات التي تشبع الاحتياجات على ضوء ما تم التوصل إليه من معلومات وتحديد الأولويات وفقاً لذلك.
  
• مناقشة المشروعات المقترحة للوصول إلى خطة ﻹشباع الاحتياجات ومواجهة المشكلات بالتوصل إلى أفضل البدائل لتحقيق الأهداف.
  

العملية الثانية في التخطيط في الخدمة الاجتماعية عملية التنفيذ:

وتعني تفسير الخطة إلى برامج ومشروعات قابلة للتنفيذ. ويحتاج تنفيذ الخطة بصورة إيجابية إلى:

• دراسة إجراءات إنجاز الخطة على المستويات وفي القطاعات المتنوعة.
  
• تعين أولويات المشروعات والبرامج التي تحتويها الخطة.
  
• عدم التجاوز في مرحلة التطبيق عن التكلفة المادية، التي تم تعينها في الإطار النهائي لوضع الخطة.
  
• تعين المشروعات التي تنجزها الأجهزة على المستويات المحلية والقومية.
  
• مراعاة علاقة المشروع المراد تنفيذه في الخطة بالمشروعات، التي تم تنفيذها بناء على خطط سابقة.
  
• تعين البرنامج الزمني للتنفيذ وفق أولويات معينة.
  
• توافر الشروط المالية والتنظيمية والبشرية الضرورية لتحقيق التنفيذ.
  

العملية الثالثة في التخطيط في الخدمة الاجتماعية عملية المتابعة والتقويم:

ويقصد بها التأكد من أن البرامج والمشروعات، قد نفذت بالفعل وفقاً لما جاء بالخطة. وتتضمن عملية المتابعة والتقويم الخطوات التالية:

• جمع المعلومات عما تم تنفيذه وفق البرنامج الزمني.
  
• تذليل العقبات أو المشكلات أثناء التنفيذ.
  
• تحليل البيانات والمعلومات، التي تم الحصول عليها ﻹمكانية الوصول إلى تقويم لها في ضوء المعايير والقواعد التي تحدد لقياس سلامة ونجاح التنفيذ.
  
• معرفة الظروف والأسباب التي ساهمت على إنجاز الأهداف، أو حالت دون تحقيق بعضها.
  
• الاستفادة من عملية التقويم في زيادة فاعلية العمل.