مبادىء التحول الرقمي في علم الاجتماع الرقمي

يشير التحول الرقمي إلى عملية اعتماد الأدوات والأساليب الرقمية من قبل منظمة ما، وعادةً ما تكون تلك التي لم تقم بتضمين العامل الرقمي كجزء من أنشطتها الأساسية أو لم تواكب وتيرة التغيير في التقنيات الرقمية.

التحول الرقمي في علم الاجتماع الرقمي

ينظر إلى الرقمية على أنها مصدر جديد للنمو أو الكفاءة أو الصلة في عالم رقمي متزايد، يتضمن هذا عادةً قنوات اتصال جديدة وتقديم الخدمات بما في ذلك عبر الأجهزة المحمولة مع المستخدمين الداخليين والخارجيين، واتخاذ القرارات المستنيرة بالبيانات والعمليات التجارية القائمة على أحجام أكبر وأكبر من البيانات، وقدرات الموارد البشرية المحسنة وآليات الشراء الجديدة.

في حين أن ممارسة التحول الرقمي في مؤسسات القطاع الخاص لها دوافع ملموسة أكثر مكاسب الكفاءة،وحصة السوق والأرباح وما إلى ذلك، وغالبًا ما تكون نتائجها فورية، فإن ممارسة التحول الرقمي في الحكومة يجب أيضًا أن تأخذ في الاعتبار الغرض العام وتتضمن عوامل ملكية إضافية واستمرار البيانات العامة خاصة الهوية، وأمن البيانات والخصوصية، وإمكانية الوصول إلى الخدمات الرقمية للجميع، ومحو الأمية الرقمية العامة.

مبادئ التحول الرقمي في علم الاجتماع الرقمي

• صنع القرار القائم على البيانات أو المستنير بالبيانات، بناء توافق في الآراء قائم على الأدلة.

• الانفتاح وتمكين الشفافية والوصول إلى المعلومات أحيانًا بشكل افتراضي، ويحركها التصميم بعد دورة من الاكتشاف والنماذج الأولية والتسليم.

• تكراري ودمج أساليب عمل أكثر مرونة ودورات تغذية راجعة سريعة.

• التركيز على المستخدم بدءًا من احتياجات المستخدم واختباره مبكرًا ومتكررًا.

•  التشغيل التلقائي والحفاظ على امكانية مشاركة البيانات من خلال الأنظمة.

اعتبارات استخدام التحول الرقمي في القطاع العام في علم الاجتماع الرقمي

بعد اتخاذ مسار الحكومة الإلكترونية ورقمية العمليات الورقية حولت العديد من الحكومات والمجتمعات الآن تركيزها إلى نهج المنظمة بالكامل إلى الرقمية أو على الأقل أدركت الحاجة، وفي كثير من الحالات من المحتمل أن يتضمن مشروع التحول الرقمي العديد من العمليات والأنظمة الأخرى، مما يتطلب اعتبار الرقمية أقرب إلى الوظائف الأساسية للمؤسسات وتحسين قدرتها على إعادة تشكيل نفسها بسرعة.

غالبًا ما يتم اغتنام هذا التغيير كفرصة لإعادة تحديد الأهداف الرئيسية للمنظمة جزئيًا إن لم يكن بشكل كامل، وقيمتها العامة الفريدة لإنهاء الأدوار والوظائف القديمة والمستدامة والتعامل مع المستويات الجديدة من الطلبات القادمة من مستخدمي الخدمة والجمهور.

ينطوي التحدي المحدد فيما يتعلق بالتحول الرقمي للقطاع العام على القدرة على توظيف أنواع جديدة من المواهب ودمج الأدوات والأساليب والاستراتيجيات والثقافة الرقمية ذات الصلة ليس فقط في الاستراتيجيات والخطط ولكن أيضًا في العادات اليومية، تتحدى هذه القدرة ندرة المواهب في مجالات محددة، غالبًا ما يتم تعيين محللي البيانات وعلماء البيانات من قبل الشركات الخاصة التي تقدم عروض أجور أكثر جاذبية.

تتجاوز الحاجة إلى ملفات تعريف جديدة الوظائف ذات الصلة بالرقمية بشكل صارم، وتتعلق بالطرق الجديدة لتصميم وتقديم الخدمات من تجربة المستخدم وخبراء واجهة المستخدم إلى محفزات التفكير والرؤية الاستراتيجية، تلعب مجموعة واسعة من المهارات والخبرة دورًا، ولم يكن هناك أي شيء عند ظهور الإدارات العامة ومعظمها لم يكن موجودًا قبل خمس سنوات.

إلى جانب التحديات الثقافية تواجه المنظمات والمجتمعات تحديات فنية كبيرة في الانتقال من الأنظمة القديمة، والتي يتضمن الكثير منها بيانات مهمة أو تؤدي وظائف أساسية، ويمكن أن تكون الفوارق في القدرة على التكيف والديون التكنولوجية كبيرة جدًا بين الشركات الناشئة والمؤسسات الكبيرة، وبالإضافة إلى ذلك تتعامل الحكومات أيضًا مع كيفية التعامل مع التقنيات الناشئة مثل والذكاء الاصطناعي.

التحدي الذي يواجه الحكومات هو امكانية الحكومات والمجتمعات دمج هذه التقنيات الجديدة لأغراضها العامة الخاصة، حيث ينبغي للحكومات معالجة استخدام هذه التقنيات في القطاع الخاص، حيث تؤثر هذه التقنيات الجديدة على وظائف الحكومات وتوقعاتها ودورها في المجتمعات التي تتغير.

وغالبًا ما يرتبط الاضطراب بالتحول الرقمي والتكنولوجيات الناشئة لأنها يمكن أن تؤثر على البنية التحتية التنظيمية المتكاملة وتخلق فوارق شديدة بين المنظمات والمجتمعات، وتؤثر على العلاقات البشرية والتنظيمية، وتؤثر على الأسواق، وتضع قواعد ضمنية جديدة وتخلق أشكالًا جديدة تمامًا من القيمة.

الأساليب والأدوات النموذجية للتحول الرقمي في علم الاجتماع الرقمي

يمكن أن تختلف طرق وأدوات التحول الرقمي على نطاق واسع اعتمادًا على عمق الاهتمام التنظيمي، لتحسين تقديم الخدمة تعمل طرق تصميم المنتجات والخدمات الرقمية بشكل جيد، لالتحولات الرقمية التي تؤثر على المنظمات وظائف أساسية أو لديها القدرة على التأثير الغرض أو العروض العامة، والتنظيمية و تصميم الاستراتيجية ينبغي النظر أيضا الأساليب، وتتضمن بعض ممارسات أو طرق التحول الرقمي النموذجية مجموعة من الأمور، وتتمثل هذه الأدوات من خلال ما يلي:

• هندسة المعلومات.

• تصميم الخدمة.

• تصميم تجربة المستخدم.

• إدارة المنتج.

• تصميم تفاعلي.

• علم البيانات.

• هندسة علوم الكمبيوتر.

• مجموعة من الارشادات التي اصدرت عن منظمة التعاون التنمية ذات لها علاقة وثيقة.

• التوصية من قبل المجالس المعنية بشأن مجموعة استراتيجيات الحكومة الرقمية.

أدوات التحول الرقمي في علم الاجتماع الرقمي

يجب مراعاة بعض الأمور عند اختيار مجموعة أدوات التحول الرقمي، وتتمثل هذه الأدوات من خلال ما يلي:

في حال القيام على تطوير إستراتيجية رقمية شاملة، ينبغي التفكير في مجموعات الأدوات التي تضع السياق أو تساعد في تخطيط النهج، أو ضع في اعتبارك التصميم الاستراتيجي أو مجموعة أدوات التصميم التنظيمي، وينبغي وضع في الاعتبار أن جزءًا من الاستراتيجيات أو مجموعة الحلول قد ينتهي به الأمر إلى أن يكون غير رقمي.

في حال القيام على تطوير أو تحسين خدمات رقمية منفصلة لحل مشكلة ما، ينبغي التفكير في تصميم الخدمة ومجموعات أدوات وأساليب تصميم المنتجات، حيث تم تطوير العديد من هذه الخدمات مع وضع رقمي في الاعتبار.

بعض مجموعات الأدوات مناسبة بشكل أفضل لصانعي السياسات أو المديرين الذين يشرفون على مبادرة أو محفظة للتحول الرقمي بينما مجموعات الأدوات الأخرى مناسبة بشكل أفضل للممارسين الذين يقومون بأعمال التحول الرقمي التكتيكي.

تتطرق بعض مجموعات الأدوات إلى المهارات والسلوكيات المهمة للتحولات الرقمية، وتعد المهارات وتشكيل الفريق أمرًا مهمًا، لذا ينبغي الإطلاع على مجموعات الأدوات التي تشير إلى تشكيل الفريق أو التعاون المطروحة على الشبكات الإفتراضية، ويمكن أيضًا استكشاف الإرشادات الهامة حول بناء فريق أو شراكة، وهناك العديد من مجموعات الأدوات التي تتعامل بشكل خاص مع البيانات المفتوحة، بما في ذلك تطوير النظم الإيكولوجية للبيانات، تم إنشاء بعض هذه في سياق حكومي مفتوح.