عندما تكون مُدير مبيعات، قد يكون من الصعب إيجاد طُرق لتدريب موظفيك، على الرغم من أنّهُ قد يكون لديك بعض الأفراد الموهوبين الذين يعملون معك ، فقد تكافح لتحقيق هدف المبيعات الخاص بك، من خلال تنفيذ بعض التمارين التدريبية المنتظمة، يمكنك تحسين مهارات ومبيعات فريقك.
ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، في المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
أفكار تدريبية لقسم المبيعات:
لعب الأدوار:
إنّ أحد التمارين التي يُمكنك القيام بها بانتظام هو لعب الأدوار، قبل افتتاح المتجر وبدء العملاء في القدوم، قم ببضعة دقائق من لعب الأدوار، بصفتك المدير يجب أن تتصرف كما لو كنت عميلاً وتبدأ في التحدث إلى أحد مندوبي مبيعاتك، حاول أن تجعل المحاكاة واقعية قدر الإمكان، اطرح أسئلة يميل العملاء الحقيقيون إلى طرحها، يُمكِن أن يساعد ذلك موظفي المبيعات على التعود على الإجابة على هذه الأسئلة حتى تكون طبيعة ثانية.
اختبار معرفة المنتج:
أحد أهم مكونات البيع معرفة المنتج، إذا لم تكن خبيراً في المنتجات التي تبيعها، فلن يثق عملاؤك كثيراً في ما تخبرهم به على مدار اليوم، أشرك موظفيك في اختبارات المعرفة بالمنتج، اطرح ببساطة على موظفيك أسئلة عشوائية حول المنتجات التي قد يحتاجون إلى معرفتها، قبل فترة طويلة سيعرف موظفو المبيعات لديك تقريباً جميع الإجابات على الأسئلة التي يمكن للعملاء طرحها.
مشاهدة فيديوهات:
هناك تقنية أُخرى يمكنك استخدامها لتحسين مهارات موظفي المبيعات لديك وهي مشاهدة مقاطع فيديو قصيرة، يمكنك الوصول إلى عدد من مقاطع الفيديو التحفيزية والمبيعات، ثم اعرض مقاطع الفيديو هذه في اجتماعات المبيعات أو قبل وقت قصير من فتح المتجر، جزء كبير من البيع هو الدافع، وإذا كان بإمكانك جعل موظفي المبيعات يؤمنون بأنفسهم، فسيكونون أكثر عُرضة لإغلاق المبيعات بسبب الثقة التي يتمتعون بها.
إغلاق المبيعات بشكل مختلف:
إحدى المشاكل التي يواجهها مندوبو المبيعات غالباً هي أنّهم يتعثرون في فعل نفس الأشياء مراراً وتكراراً، إنّها مُريحة فقط لإغلاق نوع مُعيّن من البيع بتقنية إغلاق مُحدّدة، اطلب من مندوبي المبيعات تحديد طريقة مختلفة لإتمام عملية البيع، بمجرد أن يُحدّد الموظف هذه الاستراتيجية، شجعه على استخدامها طوال يوم العمل، من خلال تجربة إجراءات مختلفة، يمكن أن يتطور مندوب المبيعات ويصبح مندوب مبيعات أكثر فعالية بشكل عام.
