لإدارةالجودة الشاملة أهداف كثيرة تحققها للنهوض بالمنظّمات. والهدف الرئيس الذي تسعى دائماً لتحقيقه هو التطوير الدائم للمنتجات (سلع، خدمات) وتقليل التكاليف؛ حتى تنال رضا زبائها عند تقديم المنتج لهم.
أهداف إدارة الجودة الشاملة:
- خفض التكاليف: هو القيام بإنتاج المنتجات بالطريقة الصحيحة من أول مرة يتم فيها إنتاج المنتج. وينتج عن إنتاج المنتج بالطريقة الصحيحة من أول مرة تقليل كمية المنتجات التالفة، أو عدم إعادة تصحيحها بالتالي سوف تقلل التكاليف.
- إدارة الوقت: هي الطريقة التي تساعد على إنتاج المنتج في الوقت المطلوب والكمية المطلوبة، حتى يتم تسليمها للزبائن في الوقت اللازم.
- تحقيق الجودة: وهو العمل على تطوير المنتجات باستمرار، حسب رغبات الزبائن التي يمكن أن تتغيّر بين فترة وأخرى.
- تحقيق المرونة: ومن أهداف إدارة الجودة الشاملة، هو أن يكون هناك مرونة حتى تستطيع المنظّمة مواجهة أي تغيرات، يحيث مكن أن تواجهها من تغيرات في سوق العمل أو رغبات الزبائن أو البيئة الداخلية والبيئة الخارجية للمنظّمة.
- تطوير الأداء: وهو رفع مستوى الأداء للموظفين في المنظّمة، عن طريق تنمية روح العمل ضمن الفريق لتبادل الخبرات والمهارات بين العاملين، أو العمل على تدريبهم ليتم اكتشاف المهارات التي لديهم.
