اقرأ في هذا المقال
- ما هو مفهوم الاتصالات التسويقية؟
- طبيعة الاتصالات التسويقية
- نماذج الاتصالات التسويقية
- أهداف الاتصالات التسويقية
- العوامل المؤثرة للاتصالات التسويقية
- الأدوات الرئيسية للاتصالات التسويقية
ما هو مفهوم الاتصالات التسويقية؟
الاتصالات التسويقية: تُعرف الاتصالات التسويقية أنّها الوسائل من قبل الشركات المعتمدة لنقل رسائل حول المنتجاتوالعلامات التجارية التي تبيعها، إمّا مباشرة أو غير مباشرة للعملاء بقصد إقناعهم الشراء، بمعنى آخر فإنّ الوسيلة المختلفة التي تتبناها الشركة لتبادل المعلومات حول سلعهم وخدماتهم إلى العملاء يطلق عليها التواصل التسويقي.
طبيعة الاتصالات التسويقية
تعود طبيعة التواصل التسويقي إلى شيء واحد، وهو التأثير على السوق المستهدف بحيث يشعر المستهلكون بالحماس لما تقدمه شركتك، بدون التواصل التسويقي قد لا يسمع المشترون المحتملون عن خدماتك أو منتجاتك، وهذا يمكن أن يؤدِّي إلى ضياع فرص المبيعات والأرباح.
نماذج الاتصالات التسويقية
تشمل الأشكال الثلاثة للتواصل التسويقي أساليب إعلامية ومقنعة والتذكير، تساعد طرق التواصل المفيدة في تثقيف المشترين المحتملين حول مزايا وميزات منتجك، تُستخدم أشكال الاتصال المقنعة لتغيير سلوك المشتري أو لتشجيعها على شراء ما تقدمه شركتك، يساعد التسويق عبر تذكير شركتك على البقاء على اتصال مع المشترين المحتملين والعملاء لمساعدتهم على تذكر شركتك عندما يكونون مستعدين للشراء.
أهداف الاتصالات التسويقية
تستخدم معظم خطط التسويق التواصل التسويقي لتحقيق أهداف واضحة، قد يركز أحد الأهداف على تحديد السوق المستهدف لمنتجاتك أو خدماتك، قد يركز هدف آخر على إيجاد طرق لإقناع أو تغيير موقف المشتري المحتمل بشأن عروض شركتك حتى يشتريها، قد يكون هدفك هو استخدام الاتصالات لتشجيع المشترين على أن يصبحوا أكثر ولاءً لعلامتك التجارية بدلاً من التحول إلى منتج أو خدمة منافس.
العوامل المؤثرة للاتصالات التسويقية
يتطلب تطوير استراتيجية الاتصال التسويقي لشركتك النظر في التأثيرات الرئيسية التي تؤثر على المزيج الترويجي، حيثُ أنّهُ من أهم التأثيرات السوق التي تستهدفها، لذلك تعرف على كل ما يمكنك فعله حول الأشخاص الذين يتألفون منه، مثل عدد المشترين المحتملين وموقعهم ومستوى دخله.
نوع المنتج الذي تبيعه وما إذا كان يحتاج إلى خدمة متكررة أم لا هو عامل آخر يجب مراعاته، إذا كان المنتج الخاص بك موجوداً في السوق لفترة من الوقت، فأنت بحاجة إلى تحديد الأدوات التي تعمل بشكل أفضل لتحويل التوقعات إلى مشترين مقابل منتج أو خدمة جديدة تتطلب الكثير من المعلومات الدَّاعمة لتثقيف الناس.
الأدوات الرئيسية للاتصالات التسويقية
الأدوات الرئيسية للاتصالات التسويقية تشمل الإعلان والعلاقات العامة والتسويق المباشر وترويج المبيعات والبيع الشخصي.
