الاستشارة الإدارية

عند حدوث مشكلة ما سواء كانت في منظَّمة حكومية أو منظَّمة خاصة كمشكلات في التّنظيم أو في قسم الموارد البشرية أو قسم الشؤون المالية، وغيرها من المشاكل سوف نحتاج إلى مستشارين إداريين لإجراء الدّراسات لحل هذه المشاكل وتُسمّى هذه الدّراسات الاستشارة الإدارية.

مفهوم الاستشارة الإدارية

هي خدمة مقدّمة للمنظَّمة يقوم بتقديمها مستشار إداري أو فريق من المستشارين المتخصصين في مجال معين، تتطلب إجراء دراسة للمنظَّمة تقوم من خلالها تحديد المشكلة التّي تواجهها المنظَّمة وتقدم لها مجموعة من التّوصيات المناسبة لمواجهة المشكلة.

كيف تبدأ الإستشارة الإدارية

عندما يشعر المدير بأن الأعمال المطلوبة من المنظَّمة لا تُنجز بشكل جيد وهنا يبدأ إحساس المدير بوجود مشاكل.

ظواهر ضعف المنظمات

• التأخير الدائم في إنجاز المهام.
  
• كُثرة الأخطاء.
  
• إنخفاض جودة وكمية السّلع المنتجة والخدمات المقدمة.
  
• زيادة تذمر الموظفين
  
• انتشار ظاهرة عدم الإيجابية في المنظَّمة.
  
• الإزدواجية والتّداخل في الإختصاصات والإدارات.
  

أهداف الاستشارة الإدارية

• منح فرصة للموظفين في المنظَّمة لتنمية مهاراتهم.
  
• العمل على تخفيض الإنفاق.
  
• تقديم توصيات محايدة للنهوض بالمنظَّمة وحل المشكلات.
  

خصائص الاستشارة الإدارية

1. خدمة مستقلة:
   وهو استقلال المستشار بالرأي، هذا يسبب له علاقة معقدة مع المنظَّمة التّي يقوم بدراستها مع موظفيها.
   والمطلوب من المستشار الإداري فقط تقديم التّوصيات ولا يحق له إدخال التّغيرات وتنفيذها؛ بحيث تكون هذه الإقتراحات ملائمة لأوضاع المنظَّمة فهو يساعد على إدخال التّغيرات في المنظَّمة دون أن يفقد إستقلاله.
   
2. خدمة ذات طبيعة استشارية:
   لا يتم إختيار المستشارين لإدارة المنظَّمة أو لإتخاذ القرارات، بل هم مجرد مستشارون وتكون مهمتهم في نوعية ونزاهة الاستشارة، والمدير هو الذّي يتحمل مسؤولية تنفيذ الاستراتجيات.
   
3. خدمة تقدّم معلومات فنية وواقعية للمشكلات الإدارية:
   لا يصبح المستشار مستشاراً إلا بعد أن يكون لديه تراكم للمعرفة بأوضاع الإدارة المتغيرة ومشكلاتها والمهارات التّي يتمتع بها في عمله.
   مع مرور الزمن يصبح لديه خبرة وتكون نتيجة تنفيذه للمهمات المتعددة في منظَّمات مختلفة.
   
4. ليست خدمة تقدّم حلول سحرية للمشكلات الإدارية المعقدة:
   وتعني ليس بمجيء المستشار الإداري للمنظَّمة أن جميع المشكلات تم حلها وأن أمور الإدارة سوف تصبح سهلة وميسرة.
   فهي مهمة صعبة تعتمد على البحث عن الحقائق وتحليلها حتى يتم الوصول للحل،ويجب أن يكون تعاون بين الإدارة والمستشار للوصول إلى الهدف الذّي إستدعى طلب الاستشارة.