ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، إنَّها في الأساس عملية الإدارة تنتقل من خلالها المنتجات والخدمات من الفكرة إلى المستهلك أو العميل، ويشمل تحديد المنتج وتحديد الطلب وتحديد سعره واختيار قنوات التوزيع، ويشمل أيضاً تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الترويجية.
خمس خطوات للتسويق الناجح
يوجد خمس خطوات للتسويق الناجح في المنظمة، وهي كما يلي:
حدّد السوق الخاص بك
يبدأ التسويق الناجح بأبحاث السوق، الهدف الأول لأبحاث السوق هو تحديد السوق المستهدفة، الأسواق المستهدفة هي تلك التي يمكن لشركتك الوصول إليها والتي من المُرجّح أن يشتري أعضاؤها منتجاتك أو خدماتك.
إذا كنت متخصصاً في العلامات التجارية عالية القيمة، فأنت تريد استهداف العملاء ذوي الدخل المرتفع، ولكن يجب عليك تطوير إستراتيجية للوصول إليهم.
وعادةً ما تتضمن هذه الاستراتيجية اتصالات شخصية وعضويات في النوادي أو المنظمات، إذا كانت شركتك تتنافس على السعر، فأنت بحاجة إلى أحجام مبيعات عالية واستراتيجية تتضمن البريد المباشر والمواقع عالية الحركة، يعكس السوق المستهدف طبيعة عملك.
تحديد احتياجات العملاء
بمجرد اختيارك للسوق المستهدف لأنّهُ يُمكِن لشركتك الوصول إليه ومن المحتمل أن يهتم أعضاؤها بمنتجاتك، تُركّز أبحاث السوق الخاصة بك على ما يحتاجه أعضاء السوق المستهدف، تريد تحديد احتياجات العملاء التي يمكن لشركتك تلبيتها بشكل أفضل من الموردين الحاليين بسبب مزاياك التنافسية الطبيعية، إذا كنت تستطيع تلبية احتياجات العملاء بتكلفة أقل أو بمنتج أفضل من الموردين الآخرين، فهذه هي الاحتياجات التي تريد استهدافها.
تحديد التسعير
يتعامل الجانب الأخير من أبحاث السوق مع التسعير، عند اختيار السوق المستهدف ومعرفة الاحتياجات التي تتناولها، عليك معرفة المبلغ الذي يدفعه العملاء المحتملون لتلبية هذه الاحتياجات ومقدار ما سيدفعونه إذا دخلت السوق بتكلفة أقل أو منتجات أفضل، تساعدك هذه المعلومات في تحديد ما إذا كان يمكنك عرض منتجاتك بشكل مربح في هذا السوق ومستويات الأسعار التي يمكنك تحقيقها.
ابدأ الترويج
يجب أن يُركّز الترويج الخاص بك على الاحتياجات التي حدّدتها في دراسات السوق واستراتيجية التسعير الخاصة بك، عندما تقوم بالترويج لكيفية تلبية احتياجات أعضاء السوق المستهدف بشكل أفضل وتحديد السعر المناسب، فإنّ الغرض من الترويج هو فقط لإعلام الناس بأن عرضك، أفضل من العروض التي اعتادوا عليها موجود.
نظراً لأنّك اخترت سوقاً مستهدفاً يمكن لشركتك الوصول إليه، يمكنك الوصول بسهولة إلى هذه الشريحة من الجمهور من خلال عرضك الترويجي.
تسهيل شراء المنتجات
العنصر الأخير في التسويق الناجح هو تسهيل الأمر على العملاء المحتملين لشراء المنتج، تشمل عوائق العملاء التي تحول دون إجراء عملية الشراء الإزعاج والسفر المطلوب والانتظار وشروط الدفع غير المألوفة والموظفين غير السارين.
حيثُ أنّ التسويق الناجح يشمل تحديد وإزالة أو التقليل من مثل هذه الحواجز، إذا اتبعت استراتيجية التسويق الخطوات الأربع الأولى، فإنّ إزالة أي حواجز من هذا القبيل ستتيح لأعضاء السوق المستهدفة الحصول على أفضل صفقة قمت بتصميمها لهم.
