عند القيام يتحليل الأزمة بعد حدوثها يجب أن تتوفر مجموعة من عناصر لتحليل الأزمات؛ لتتم عملية التحليل بالطريقة الصحيحة.
مفهوم تحليل الأزمة بعد حدوثها:
ويقصد به هو المعرفة لعناصر الأزمة وأطرافها وأسبابها ومن ما هي الأسباب التي أدت إلى حدوثها، ومتى وقعت الأزمة، وأين وقعت، وكيف وقعت الأزمة، وما هو حجمها وما هي الآثار المترتبة عليها، وما هي الإجراءات والقرارات التي أُتّخذ فيها دورس وعبر مستفادة منها في كيفية إعداد الخطط في المستقبل ليتم مواجهة الأزمات.
ما هي عناصر تحليل الأزمات؟
- عنوان الأزمة؛ أي أن يتم ذكر اسم الأزمة وموضوعها.
- متى حدثت الأزمة؟
- أين وقعت الأزمة؟
- ما هي علامات الإنذار المبكر (هي الإشارات أو الأعراض التي كانت تُنبّه وتُحذّر بأنه سوف تحدث أزمة)؟
- ما شواهد الأزمة (المقصود كل الأحداث التي وقعت أثناء الأزمة)؟
- ما هي المخاطر أو التهديدات التي نتجت عن الأزمة؟
- ما هو التسلسل الزمني للأحداث في الأزمة؟
- ما هي وقائع الأزمة وما هي مراحل تطورها؟
- ما هي الأهداف المطلوب من إدارة الأزمة أن تقوم بتحقيقها؟
- ما هي الإجراءات العاجلة التي أُتخذت للتقليل من آثار الأزمة (للتقليل من تفاقم الأزمة)؟
- من هم أطراف الأزمة؟
- من هم صُنّاع الأزمة أو المتسببون فيها؟
- من هم المستفيدون من الأزمة؟
- من هم المتعاطفون مع الأزمة والمؤيدين لها؟
- من هم المعارضون للأزمة؟
- من هم المحايدون بالنسبة للأزمة؟
- من هم متخذوا القرارات في الأزمة؟
- من هم صُنّاع الأزمة أو المتسببون فيها؟
- ما هو القرار المُتخذ؟
- ما هي الفترة الزمنية التي سبقت عملية اتخاذ القرار؟
- ما هي بدائل القرار الأخرى؟
- ما هي مزايا وعيوب كل بديل من البدائل؟
- كيف كان يخطر الجمهور الداخلي في المنظّمة بتطورات الأزمة؟
- كيف كان يخطر الجمهور الخارجي بالنسبة للمنظّمة بتطورات الأزمة؟
- هل الإعلام كان موفق في دوره؟ ولماذا؟
- ما أثر المعلومات في إدارة الأزمات ( قبل وبعد وأثناء الأزمة)؟
- ما مستوى نظم الإنذار المبكر بالنسبة للأزمة؟ وما قدرات هذا النظام؟
- هل نجح أم فشل النظام في رصد الأزمة؟
- ما هي أسباب النجاح و أسباب الفشل في إدارة الأزمة؟
- ما هي الدروس والعِبر المستفادة من وقوع الأزمة؟
- ما هي التوصيات والتوجيهات التي يجب الأخذ بها في المستقبل عند حدوث أي أزمة مشابهة؟
