حتى مع أفضل التخطيط يمكن أن تحدث أخطاء في التسويق، إذا لم تُعطي خطة التسويق الاستجابة التي تُريدها، فاستغرق وقتاً للتفكير فيما قد يكون قد حدث من خطأ وكيف يمكنك وضع نفسك بشكل أفضل في المستقبل، عندما يكافح عملك في مجال التسويق، فقد حان الوقت لإعادة تركيزك على فهم احتياجات العملاء ومعالجتها.
فشل تكرار العملاء في التسويق
إذا كانت استراتيجيات التسويق الخاصة بك موجهة فقط للعملاء الجدد، فستفتقد شريحة مهمة من السوق، تجنب هذا الخطأ التسويقي من خلال تخصيص أكبر عدد ممكن من الموارد لجذب المشترين المتكررين كما تفعل للحصول على شركات جديدة
يُعّد التركيز على التسويق بشكل حصري هو التركيز على جذب عملاء جدد وفقدان الإيرادات الناتجة عن تكرار الأعمال. حيثُ أنّ اكتساب العملاء الجدد أمراً مهماً، لكنّه ليس مُربِحاً تماماً مثل التسويق للعملاء العائدين في المتوسط ، يكون البيع لعميل جديد خمسة أضعاف تكلفة البيع لعميل حالي.
لدى العميل المتكرر حواجز أقل يجب التغلب عليها قبل إجراء عملية الشراء لأنهم قد وثقوا بالفعل في عملك مرة واحدة، وكلما اشترى عميل منك زاد احتمال استمراره في الشراء.
