كمية العمل التي تأتي للمكاتب غير منتظمة في كميتها، فقد يأتي إلى المكاتب في بعض الأوقات كميات كثيرة من العمل، بينما قد تكون كمية العمل قليلة عن معدلها في أوقات ثانية.
التغيرات في كمية العمل في المكاتب:
التغيرات غير المنتظمة في كمية العمل يسبب إرهاق للموظفين، ويزيد الضغط عليهم عندما يكون زيادة في كمية العمل، فلا يجّد الموظفين ما يكفيهم من الأعمال لتنفيذها في أوقات الدوام الرسمية، عندما تكون كمية العمل قليلة في المكتب.
والتغيرات الكمية في العمل تقسم إلى قسمين هما:
- تغيرات منتظمة: يمكن معرفتها قبل حدوثها، مثل الزيادة في كمية العمل في نهاية السنة المالية ونهاية الشهر وفي الأعياد، حيث يتم معرفة الوقت الذي تحدث فيه زيادة كمية العمل بالسابق، لذا فإن الإدارات تتبع الإجراءات لحلّ هذه الزيادة.
- تغيرات غير منتظمة: في هذه الحالة قد تتعرض كمية العمل للزيادة أو النقصان عن المعدل الطبيعي، دون أن يكون لديها القدرة على المعرفة سابقًا. وهذا الوضع يعتبر من الأوضاع الصعبة والتحديات التي تتعرض لها الإدارة في المكاتب تتطلب من المدير الإداري التصرف بشكل سريع؛ لكي لا تتأخر الأعمال في إدارته. وقد أصبحت ظاهرة التغيرات في كمية العمل في المكاتب من الظواهر المتكررة وقد وضع علماء الإدارة الكثير من الطرق والحلول للتخلص منها.
