بصفتك مالكاً تجارياً، ستكون حتماً هدفاً من أجل عرض مبيعات في مرحلة ما، حيثُ أنّهُ سيجدك مُحترفو المبيعات لعرض منتجاتهم أو خدماتهم، لذلك فأنّهُ سوف يسعد البعض بالترفيه لأنك مهتم بما يُقدّمه مندوب المبيعات، وفي حالات أُخرى سترغب في رفض العرض دون إهانة الشخص الذي يقوم بعمل العرض التقديمي.
ما هو مفهوم مندوب المبيعات؟
مندوب المبيعات: هو ذلك الشخص الذي يقوم بالعديد من المهامِّ الخاصَّة بعملية التسويق، والترويج لكافَّة الخدمات والمُنتجات التي تقوم مؤسَّسته أو شركته من أجل بيعها، وهو يقوم بأداء ذلك النشاط عن طريق زيادة العُملاء.
كيفية التراجع عن الشراء من مندوب المبيعات:
على الرغم من أنّك قد تعتقد أنّ مندوب المبيعات يعمل على تضييع وقتك، فكّر في الأشياء من وجهة نظرها وأنّ عليك إدراك أنّ تقديم عرض تقديمي يتطلب المهارة وعدم الخوف، كُن رحيماً وافهم أنّ الرفض من المُمكِن أن يؤذي مندوب المبيعات، ربما كان على مندوب المبيعات قد تجاوز الكثير؛ من أجل الوصول إليك وهو حريص على كسب عملك، حيثُ أنّهُ إذا أظهرت تقديراً لجهود البائع بشكر بسيط، فسيظل احترامه لذاته سليماً حتى لو لم تنهي الصفقة.
وكذلك فإنّ القول بأنك لست مُهتماً لا يفعل شيئاً لمُساعدة مندوب المبيعات على فهم المكان الذي فشل فيه، حيثُ أنّه أكثر مهارة واحترافاً بالنسبة لك أن تشرح سبب عدم رغبتك في شراء منتج أو خدمة، ربما لا يحتاج عملك إليه أو تشعر أن شركة أخرى لديها منتج متفوق. ومحترفو المبيعات لديهم جلود سميكة، عليهم أن يشرحوا لرؤسائهم سبب فشل أرضية الملعب وتقديم تفسير يعني أن محترفي المبيعات ليس عليهم تخمين سبب عدم إتمام البيع.
بعد أن وجَّهت الشكر لمندوب المبيعات على وقتها وشرحت لماذا لا يمكنك شراء المنتج، كُن واضحاً أنك لن تتعامل معه، قد تقول شيئاً مثل (لقد كان عرضاً رائعاً، لكننا قررنا الذهاب مع شركة تمنحنا ضمان استعادة الأموال). وإذا كنت قد أبلغت بكفاءة، لماذا أغلقت باب البيع، فسيتعين على مندوب المبيعات المضي قدماً، حيثُ أنك تُريد من مُحترفي المبيعات التركيز على الفرص التي ستؤدي إلى نتائج المبيعات. وإذا كنت تعلم أنّ شركتك ليس لديها نية في القيام بأعمال تجارية مع مُزوِّد الخدمة، فمن غير اللائق أن تضيع وقت مندوب المبيعات بأمل زائف من أن تكون صادقاً.
بالإضافة إلى أنّهُ يتم تدريب مندوبي المبيعات للتغلب على الاعتراضات، لذلك كُن حازماً بشأن رفض عرض المبيعات حتى لا يحاول الوكيل الطعن، وكُن مستعداً لأسئلة المتابعة حيثُ يحصل الوكيل على توضيح بشأن الرفض، وتجنب إلقاء اللوم على البيع الفاشل على السعر أو الميّزات؛ وذلك لأنّ مندوب المبيعات قد يُحاول مناقشة خصم أو ميّزات إضافية في محاولة أخيرة للفوز بعملك.
