إنّ المزيج التسويقي هو مفهوم يستخدمه أصحاب الأعمال ومديرو التسويق ومديرو العمليات لوصف العناصر الأساسية لاستراتيجية التسويق، تقليدياً ترتبط أربعة عناصر أساسية بمزيج التسويق وهي (المنتج والسعر والترويج والمكان)، حيثُ تكمن أهمية المزيج التسويقي في قدرته على مُساعدة الأعمال التجارية على تحديد مدى ملاءمة منتج أو خدمة لقاعدة مُستهدفة مُعيّنة من المستهلكين، وتبدأ دراسة المزيج التسويقي لمنتجك أو خدمتك المُحدّدة من خلال استيعاب الفروق الدقيقة في العناصر الأربعة.
أهمية المزيج التسويقي:
المنتج:
المنتج هو اللبنة الأساسية، حيثُ أنّهُ عندما تفكر في منتج عملك؛ فإنّ الهدف هو تصور ما يحتاجه المستهلكون أو يريدونه؛ قد يكون هذا ملموساً أو شيء تبيعه فعلياً، أو قد يكون غير ملموس مثل خدمة مُعيّنة، بغض النظر عن ما إذا كان المنتج مادياً أو غير ملموس، فسيكون له دورة حياة، مثل دورة حياة الكائن الحي، تستمر دورة حياة المنتج من إنشائه إلى نموّه والانخفاض في نهاية المطاف مع بدء انخفاض المبيعات أو عندما يتبنى المستهلكون منتجات جديدة، حيثُ أنّهُ يُمكِن للشركات القادرة على التنبؤ بدورة حياة المنتج أن تكتسب ميّزة تنافسية، من خلال امتلاك منتجات أو خدمات جديدة جاهزة للعملاء.
السعر:
يُعتبر السعر الذي يرغب المستهلك في دفعه مقابل منتج ما في غاية الأهمية بالنسبة للمزيج التسويقي لعملك، حيثُ أنّهُ تحتاج الشركات إلى تحقيق ربح، لكن هذا لن يحدث إذا كان سعر منتجك أكثر ممّا يرغب العملاء في دفعه، لذلك فإنّ القاعدة الأساسية هي تحديد السعر بحيث يُكمل المكونات الأُخرى لاستراتيجيتك التسويقية، وإذا كان يُنظر إلى منتجك على أنّهُ رفاهية على سبيل المثال، يُمكنك شحن المزيد ومع ذلك إذا كان منتجك موجهاً نحو المستهلك المُقتصد للإنفاق، فيجب أن ينعكس ذلك في السعر، من المهم أيضاً أن تضع في اعتبارك نظرة العملاء لجودة منتجاتك وقيمتها، لذلك فإن أبحاث السوق لا تُقدّر بثمن في المُساعدة على تحديد السعر.
الترويج:
الترويج هو مبدأ المزيج التسويقي الذي غالباً ما يتبادر إلى الذهن عندما يسمع الناس كلمة (تسويق)، حيثُ يشمل الترويج جميع الأساليب التي يستخدمها النشاط التجاري لجذب العملاء وتنبيه الأشخاص إلى وجود منتج، ويتضمن عناصر الإعلان والعلاقات العامة والمبيعات وخدمة العملاء. والإعلانات الشفوية والإعلان الرقمي هي أيضاً مكونات أساسية للترويج، حيثُ أنهُ في كثير من الأحيان، يأتي العملاء المُكرّرون من خلال توصية الأصدقاء والعائلة، وهذا يصبح أسهل من خلال القدرة على مُشاركة المعلومات على شبكات التواصل الاجتماعي، كما هو الحال مع السعر يجب أن تتطابق أساليب الترويج مع جودة المنتج وقيمته، إذا كنت تبيع سيارة فاخرة على سبيل المثال، يجب أن تعكس الإعلانات عنصر الرفاهية للمنتج.
المكان:
العنصر الرابع في المزيج التسويقي هو المكان، ويسمى أحياناً (التوزيع)، هذا يعني ببساطة أنّ المنتجات يجب أن تكون في متناول المستهلكين بسهولة، حيثُ أنّهُ إذا كنت تُدير متجراً مادياً أو مركز خدمة فيجب أن يكون من السهل على العملاء العثور عليه وفي موقع يجذب الأعمال، ويجب أن يكون لدى تجار التجزئة عبر الإنترنت مجالات ويب يُمكِن التعرف عليها ومواقع ويب يسهل التنقل فيها، حيثُ أنّ الراحة للمستهلكين هي المفتاح.
