يجب أن يكون لدى السكرتير معرفة بالمهارات اللغوية مثل الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة واللغة الإنجليزية، لأنها أصل جميع أنواع التواصل الفعال.
ما هي ميزات الاتصال بالسكرتارية
- الاتصال هو نظام لا مفر منه.
- عملية ذات اتجاهين.
- نشاط اجتماعي.
- عملية مستمرة.
- قد تكون رسمية أو غير رسمية.
ماذا تتضمن عملية الاتصال
- مرسل: المرسل هو الشخص الذي يرسل المعلومات إلى المتلقي، وهو سبب بدء عملية الاتصال للمرسل ويطلق عليه أيضًا برنامج التشفير لأن المرسل يضع دائمًا الرسالة في كلمات أو صور.
- رسالة: إنه الجانب الثاني لعملية الاتصال، حيث إنها نوع من المعلومات التي يريد المرسل نقلها إلى المتلقي.
- قناة: إنها وسيلة تبادل المعلومات من شخص إلى آخر، ويمكن أن تكون لغة أو أي لغة أخرى، وتعني ببساطة طرقا مختلفة لإرسال الرسالة.
- المتلقي: هو الشخص أو المجموعة التي تتلقى الرسالة أو المعلومات التي يتم إرسالها / تقديمها من قبل المرسل، ويطلق عليه أيضًا وحدة فك التشفير.
- ردود الفعل: التعليقات هي مفتاح أي اتصال فعال ناجح، إنها أحد الجوانب الأساسية في عملية الاتصال، والتي من خلالها يمكن للمرسل أن يفهم ما إذا كانت الرسالة قد تم استلامها أم لا.
ما أهمية الاتصال في الشركة
- في المنظمة: يلعب الاتصال دورًا مهمًا للغاية في إدارة أي منظمة، حيث أنها أداة لتبادل الأفكار والآراء، وأجزاء مختلفة من المنظمة.
- الأهمية للأفراد: التواصل مهم للتعبير عن الذات، حيث أنه يلبي احتياجات المرء، ويجب على المرء أن يكون لديه اتصال فعال، ويمكن لمهارات الاتصال الفعال أن تمهد طريقك وعلاقاتك مع الآخرين.
- لتأمين مقابلة: يجب أن تتواصل بثقة ووضوح، حيث ستساعدك مهارات الاتصال الجيدة في الحصول على الوظيفة
- للتحفيز: التواصل هو أداة أساسية للتحفيز، وهذا يمكن أن يحسن معنويات الناس.
- زيادة الإنتاجية: من خلال التواصل الفعال، يمكنك الحفاظ على العلاقات وهذا يساعد على زيادة الإنتاجية.
- زيادة جودة التعامل مع الآخرين: من المهم أن تكون ودودًا مع الآخرين، حيث التواصل الجيد يبني صداقات قوية، وسيعطي الثقة.
