اقرأ في هذا المقال
يتواجد أكثر من نوع من أنواع الأدلة الإدارية، ومن ضمن هذه الأدلة هو دليل الإجراءات ولكن ما هو دليل الإجراءات وما هي محتوياته؟
مفهوم الأدلة الإدارية:
هو كُتيّب يحتوي على معلومات تساعد العاملين في المنظَّمة، وتوضح لهم الأهداف والمهام في المنظَّمة وأساليب العمل فيها، وما هي حقوق العاملين وما هي واجباتهم، ومن أنواع الأدلة الإدارية ما يلي:
- دليل الإجراءات.
- الدليل التنظيمي.
- الأدلة الصادرة عن المنظمة لخدمة جميع الموظفين.
- الأدلة الصادرة عن الأجهزة المركزية في الدول.
- الأدلة التي تصدر عن بعض الإدارات.
ما هو دليل الإجراءات؟
هو كُتيّب يحتوي على معلومات التي لها علاقة بالأنظمة والتعليمات وبإجراءات المعاملات، التي تتم عن طريق المنظمة، ووصف دقيق لمراحل هذه الإجراءات وعينات من النماذج التي تستعمل فيها، وشرح لطريقة ملء هذه النماذج.
فائدة دليل الإجراءات:
دليل الإجراءات يحقق الفائدة في تدوين السياسات والإجراءات التي تُتبع في تنفيذ الأعمال، والتي تكون في أغلب الأوقات غير مكتوبة والحفاظ عليها وإبقائها متوفرة بين الأيدي في المنظّمة، ولا تتأثر بالتغييرات التي تحصل بسبب الموظفين وهذا عند إنهاء خدماتهم من المنظّمة، فإذا لم تكتب الإجراءات مثل الكثير من المنظّمات الصغيرة، فإن كميات كبيرة من المعلومات تفقدها المنظّمة، عند إنهاء خدمات الموظفين، والموظفين الجدد يكون من الصعب عليهم المعرفة التامة بالإجراءات المُتبعة في تنفيذ أعمال المنظّمة بشكل سريع.
محتويات دليل الإجراءات:
إن الدليل يعتبر مرجع رئيسي، يتم العودة إليه عند حدوث أي خلاف لها علاقة بمراحل الإجراءات والنماذج التي تستعمل في المنظّمة، ويتم العودة إليه عند القيام بتعليم الموظفين الجدد في مجال الأعمال التي سينفذونها في المستقبل. أمّا محتويات دليل الإجراءات فهي تضمن ما يلي:
• المقدمة.
• مهام الإدارة أو القسم الذي جٌهز له الدليل.
• الأنظمة والتعليمات التي بها علاقة بكل مهمة لوحدها.
• وصف دقيق لمراحل الإجراءات التي يجب أن يتم اتباعها لتنفيذ كل وظيفة من وظائف الإدارة.
• خريطة سير الإجراءات.
• النماذج التي تستعمل في تطبيق الإجراءات وتبين كيفية ملئها، ويُعد دليل الإجراءات عن طريق المستشار الإداري أو المحلل الإداري، ويجب التعديل عليه من وقت إلى وقت آخر، عندما تحصل تعديلات على إجراءات ونماذج العمل في المنظّمة.
