ما هو مفهوم التسويق الداخلي؟
التسويق الداخلي: يُعرف التسويق الداخلي أنّهُ نوع من التسويق الذي يحدث داخل المنشأة أو الشركة أو المؤسَّسة، حيث إنّهُ يتم التسويق والترويج للخدمة أو المنتج لها بين الموظفين، حيث يعتبر هذا النوع من التسويق جُزءاً مهماً من عملية التسويق الخارجي للعلامة التجارية، وغالباً ما تكون الموارد البشرية مسؤولة عن القيام بذلك، لأنَّها تقوم بتوزيع أهداف الشركة ومهامها واستراتيجياتها.
ما هي أهداف نظام التسويق الداخلي؟
يهدف نظام التسويق الداخلي أساساً إلى تحقيق الأهداف التالية:
- التأكد من قبول موظفي المنظمة للأهداف التي تسعى إلى تحقيقها، ونظام وطرق العمل المطبقة وجميع السياسات والاستراتيجيات والإجراءات التي تعكس الإطار داخل المنظمة (البيئة التنظيمية والسلوكية المناسبة).
- التأكُّد من أنّ العمال قد تمَّ استشارتهم حول دوافعهم لتلبية احتياجات المستهلك، ولضمان تحقيق الفهم الكامل للآراء في أذهان الموظفين لإنجاز وظائفهم بكفاءة وفعالية (دعم الفكر والتوجيه التسويقي وبثه على جميع المستويات الهرم، أفقيًا وعمودياً، لضمان استمرارية وتوافق السلوك التنظيمي الموجه نحو المستهلك والسوق).
- التركيز بعناية على رأس المال البشري وتطويره كأساس استراتيجي لتفعيل نظام التسويق الداخلي في المنظمة والحفاظ على العمال والموظفين ذوي المهارات والقدرات المميزة التي تعكس التواصل المستمر بين العميل الداخلي والخارجي.
