بينما تقوم بتطوير منتج أو خدمة لشركتك الصغيرة، يُعدّ التسويق وسيلة أساسية لكسب المبيعات وتكرار العملاء، في عالم الأعمال المزيج التسويقي هو مجموعة من التكتيكات والخيارات المستخدمة لطرح منتجك في السوق، على الرغم من أنّ هذه الاختيارات تهدف إلى تحسين مبيعاتك، إلاّ أنّها لا تعادل بالضرورة مزايا العملاء، مع ذلك تضمن الأعمال الصغيرة الناجحة أنّ كل جانب من جوانب المزيج التسويقي يفيد العميل وكذلك الشركة.
ما هي أهمية العلاقة بين المزيج التسويقي والعملاء؟
يوجد علاقة قوية بين المزيج التسويقي والعملاء، تتمثل بما يلي:
- انظر إلى المنتج أو الخدمة التي تُقدّمها شركتك الصغيرة للعملاء، يتطلب الجزء المتعلق بالمنتج من المزيج التسويقي أن تقوم بإنشاء شيء لا يُلّبي رغبات واحتياجات العملاء فقط، بل يجب أن يعرض هذه الفوائد بوضوح على العبوة، إذا كانت مزايا المنتج مُحدّدة بوضوح وعلامة تجارية، فإنّ العميل يستفيد من الحصول على ما يريده ويتوقعه بالضبط.
- قم ببيع منتجك أو خدمتك في أكبر عدد ممكن من الأماكن المناسبة، حيثُ أنّ الموقع عنصر مهم في المزيج التسويقي، تماماً كما هو الحال في العقارات، يفيد الموقع مؤسستك الصغيرة من خلال زيادة فرصة شراء منتجك، من خلال بيع منتجك في مكان منطقي، يصبح العثور عليه أسهل، هذه السهولة هي فائدة للعملاء الذين يبحثون عن بضائعك، على سبيل المثال إذا كنت تبيع (دليل سفر) فقم بتوزيعه على المواقع التي يُرجّح أن يبحث عنها العميل، بما في ذلك متاجر الكتب ومحلات السفر والوجهات السياحية.
- اختر سعراً لمنتجك يفيد كلاً من شركتك الصغيرة والعملاء المحتملين، السعر عنصر أساسي في المزيج التسويقي، إذا كانت هناك بالفعل نقاط سعر مُحدّدة لمنتجات مماثلة في السوق، فاحرص على الالتزام بهذه المعايير، على الرغم من أنّ السعر الأعلى قد يعني هامش ربح أعلى لنشاطك التجاري، إلا أنّهُ قد يبعد العملاء عن منافسيك، من خلال أبحاث السوق ابحث عن نقطة سعر تمنحك ربحاً جيداً أثناء إفادة العميل بسعر يدفعه بسهولة.
- قم بترويج منتجك أو خدمتك حتى يسمع السوق المستهدف عن ذلك، بمجرد تحديد قاعدة العملاء المستهدفة، اختر أنواع الإعلانات التي سيشاهدونها أو يستجيبون لها، لن تكون هناك فائدة للعميل إذا لم تسمع أبداً عن عملك في المقام الأول، يعتمد الترويج بشكل كبير على السوق المستهدفة والمنتج أو الخدمة، على سبيل المثال قد يستفيد صالون التجميل بشكل أفضل من إعلان في الصحيفة المحلية عنه في إعلان على التلفزيون النهاري.
وفي النهاية عليك أن تضع عميلك دائماً في الاعتبار عند اتخاذ قرارات بشأن المنتج والمكان والسعر والترويج.
