إنّ عرض المنتج هو أحد أفضل أدوات المبيعات إذا كان لديك منتج عالي الجودة، فإنّ عرض المنتج يساعدك على إثارة حماس العملاء المحتملين وحماسهم بشأن الحل الخاص بك وهو طريقة فعّالة لمعالجة مخاوف مُعيّنة تتعلق بمنتج محتمل.
ما هو مفهوم المنتج؟
المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني، يتم تصنيع كل منتج بتكلفة ويتم بيع كل منتج بسعر، يعتمد السعر الذي يمكن تحصيله على السوق والجودة والتسويق والقطاع المستهدف، حيثُ أنّ لكل منتج له عمر إنتاجي يحتاج بعده للاستبدال، ودورة حياة بعد ذلك.
ما هي استراتيجيات تجربة المنتج؟
تخطيط البحث
يجب أن تُحدّد استراتيجيتك كيفية قياس تفاعل العملاء مع منتجك، يُمكنك قياس مدى سهولة التعلم وإنجاز المهمة ومدى سعادة العملاء بالنتائج، حدّد نطاق ما تريد تقييمه، على سبيل المثال، ما مدى سهولة نقل المهارات من منتج آخر مماثل (نموذج سابق سابقاً) بسهولة للعملاء؟
إنّ تغيير المنتج قبل إصداره أقل تكلفة بكثير، لذا خطّط للاختبار مُبكِراً في دورة حياة تطوير المنتج، وضع خطة وبيان المهام لتحقيق أهدافك، أبلغ نواياك لأعضاء فريق تطوير المنتجات المتأثرة لتحديد التوقعات، من الضروري أن ينتج عن بحثك تغييرات.
استخدم الاستطلاعات والمقابلات والملاحظات لمعرفة كيفية إنجاز العملاء (أو العملاء المحتملين) لهذه المهام، حدّد عدد العملاء الذين يجب الاتصال بهم، سواء في حدث واحد أو في سلسلة مستمرة.
تحليل البيانات
من خلال مراجعة نقاط البيانات التي تم جمعها، يمكنك اكتشاف كيفية استخدام العملاء لمنتجك، وما الذي يعمل بشكل جيّد والمشكلات التي قد يواجهونها.
يجب أن تظهر الخصائص والسيناريوهات المشتركة، ممّا يُتيح لك تقديم توصيات قاطعة، قم بتوثيق هذه بوضوح وقم بتوصيل نتائجك في مخططات وجداول مصنفة لتوضيح مزايا الاستفادة من ملاحظات العملاء في دورة حياة تطوير المنتج بشكل مرئي.
تكرير المنتج
بمجرد توثيق نتائجك، اقترح الحلول أيضاً، حدّد تكلفة إصلاح المشكلات مقابل عدم رضا العملاء وخطر عدم القيام بذلك، من خلال وضع استراتيجية قوية لبيانات تجربة المنتج، يُمكنك التأكد من أنّ مُنتجك سيعكس احتياجات المستخدمين الحقيقيين، والتي في المقابل تتم مكافأتها من خلال زيادة المبيعات، ولاء العملاء وزيادة هوامش الربح والأسواق.
