تعريف الجماعة:
يقضي الموظف في مكان العمل فترة طويلة من يومه ويكون مليء بالتفاعلات مع الموظفين الآخرين، وتكون نتيجة هذه التفاعلات العديد من الأداء التنظيمي وسلوكيات العمل والقيام باتخاذ القرار، فسلوك الموظف يتأثر ويؤثر بسلوك الجماعات بشكل جوهري؛ لذلك يعتبر الاهتمام بدراسة الجماعات وديناميتها وسيكولوجية القيادة من أهم المجالات في علم النفس الاجتماعي. فالدراسات والبحوث أكدت أن الجماعات لها تأثير واضح على الموظفين وسلوكياتهم والاتجاهات والمعتقدات والقيم التي يتبناها.
ويمكن تعريف الجماعة بأنها عبارة عن وحدة اجتماعية تتكون من عدد من الموظفين، يتمتعون بالإدراك الجماعي لوحدتهم عن طريق التفاعل الاجتماعي المتبادل من خلال اللغة التي تعتبر أداة رئيسية للاتصال فيما بينهم، وهذه تساعد في تحقيق الأهداف المشتركة مع المراعاة لإشباع الرغبات الفردية لكل عضو من أعضاء الجماعة، وهذا يعني أن هناك علاقة اعتمادية تبادلية بين أعضاء الجماعة، حيث يكون لكل عضو مكانه ودوره فيها، ومن البديهي أن يكون هناك مجموعة من الأنظمة والقواعد والمعايير التي تعمل على تنظيم سلوك الأعضاء داخلها.
خصائص الجماعة:
- الجماعات عبارة عن عضوية من فردين أو أكثر.
- صياغة وتبنّي مجموعة من المعايير والقيم التي تقوم بتنظيم وتوجيه العمل.
- الدوام لفترة زمنية معقولة.
- إمكانية العمل كوحدة واحدة أو كفريق.
- وجود دافع أو مجموعة دوافع مشتركة بينهم يتم إشباعها عن طريق الانضمام أو الانتماء للجماعة.
- وجود التنسيق بين جهود أعضاء الجماعة؛ حتى لا يكون هناك تعارض أو ازدواجية في هذه الجهود ليتم التحكم في سلوك الأعضاء داخل الجماعة.
- التفاعل الاجتماعي والتأثير المتبادل بين أعضاء الجماعة يعتبر من أهم الصفات والخصائص التي تميز الجماعة.
- وجود طريقة للتواصل بين أعضاء المجموعة وتتمثل باللغة المنطوقة أو اللغة المكتوبة أوكلاهما معًا.
- وجود مجموعة أهداف أو هدف واحد يكون مشترك بينهم تسعى الجماعة لتحقيقه.
- ظهور شبكة من العلاقات تتمثل في الحب أو الكراهية أو التعاون أو التنافس بين أعضاء الجماعة.
- إرساء قدر من البناء والتنظيم الاجتماعي للجماعة الذي يعكس التمييز بين أعضاء الجماعة والدور الذي يقومون به.
- تتفاوت الجماعات من حيث مراحل التكوين وهذا باختلاف نوع الجماعة وطبيعة النشاط المكلّفة بها.
