لكي تكون ناجحاً في المبيعات، تحتاج إلى تحديد وتحسين خصائص المبيعات الأعلى، قد تجد أنّ بعض هذه الخصائص تأتي إليك بشكل طبيعي، في حين أنّ البعض الآخر يتطلب التحسين، قم بتحليل نهجك المهني وحدّد التغييرات التي تحتاج إلى إجرائها لتحسين نجاح مبيعاتك.
ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، في المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
ما هي خصائص موظف المبيعات الناجح؟
يوجد عدّة خصائص لموظف المبيعات، وتتمثل بما يلي:
- يفهم متخصصو المبيعات الناجحون أن اجتماع العملاء هو حالة عمل، حيثُ أنّهُ إذا قال العميل لا، فهذا ليس انعكاساً شخصياً عليك، إنّ قدرة مساعد المبيعات على إبقاء المشاعر التجارية والشخصية منفصلة تسمح لها بالتحليل الموضوعي لفشل المبيعات لمعرفة الخطأ الذي حدث.
- إنّ مُحترف المبيعات الناجح في أيّ حالة، يسعى باستمرار إلى اقتناص الفرص، على سبيل المثال يجب أن تحمل زميلة مبيعات الملابس بالتجزئة بطاقات عمل، حتى لو قامت بعملها بنفسها، للاستفادة من الفرص لإحالة الأشخاص إلى متجرها، يخرج كبار موظفي المبيعات ويجدون الأعمال بدلاً من انتظار وصولها إليهم.
- إنّ الثقة تساعد خبير مبيعات محترف على الدخول في عرض مبيعات مهم متوقعاً إتمام الصفقة، حيثُ أنّهُ يكتسب محترف المبيعات الثقة من أخلاقيات العمل الشاملة التي تسمح له بالشعور بالاستعداد التام للتعامل مع أي حالة مبيعات في أي وقت.
- إنّ الطاقة والشغف لمندوب أو موظف المبيعات ييجب أن يكون واضحاً، عندما يُقدّم أفضل أداء مبيعات، ويتجلى ذلك بالفخر بشركته ومنتجه وقدرته على تمثيل الشركة بطريقة كفؤة في عرض متحمس، يُحاول استخدام هذه الطاقة لجعل عملائها متحمسين للمنتج وتقريبهم خطوة واحدة للموافقة على البيع.
- يعتبر موظفو المبيعات الناجحون مستمعين جيّدين للغاية، وهم قادرون أيضاً على سحب معلومات مهمة ممّا يقوله العميل أو المستهلك حتى يتمكن استخدامها في عرض المبيعات، على سبيل المثال العميل الذي يتحدث بإسهاب عن موثوقية المنتج والتزام الشركة المُصنّعة بالجودة قد يكون مهتماً بمعرفة برنامج الضمان الممتد لشركتك.
