من المُمكِن للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء الاستفادة من تطوير قناة تسويق فعّالة، وهو المسار الذي يسلكه المنتج من الشركة المُصنِّعة إلى المستهلك، وتسمّى أيضاً قناة التوزيع، وهي قناة تسويقية تتضمن سلسلة من الأعمال المترابطة، وكل منها مسؤول عن مرحلة معينة في تطوير المنتج وتوزيعه.
ما هو مفهوم قناة التسويق؟
قناة التسويق: نُعرّف قناة التسويق أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين أو العملاء، حيثُ أنّهُ من المهم النظر في كل نقطة على المسار من أجل إنشاء صورة كاملة لكيفية صنع البضائع وبيعها بالفعل.
ما هي قناة التسويق أو قناة التوزيع؟
تحتوي معظم قنوات التسويق على ثلاثة أنواع مختلفة على الأقل من أعضاء القناة، وهو مصطلح للأعمال التجارية المُميّزة داخل القناة، حيثُ يبحث المنتج عن طلب المستهلك ويقوم بتصميم وتصنيع المنتجات، يقوم تجار الجملة بالشراء من المنتج ثمّ نقل المنتجات وتوزيعها، يتصل تجار التجزئة مباشرة بالمستهلك، ويُقدّمون معلومات مُخصّصة للمشترين حول المنتجات ويقومون بالبيع النهائي.
إنّ الميّزة الرئيسية التي تُقدّمها قناة التسويق هي التخصص وتقسيم العمل، حيثُ أنّهُ من المُمكِن لكل نشاط تجاري في قناة التسويق التركيز على نوع معين من المهام، ممّا يجعل القناة ككل أكثر كفاءة، على سبيل المثال تُركِّز شركة تصنيع الأرائك على إنتاج أثاث عالي الجودة، وتُركَّز شركة الشحن على الخدمات اللوجستية لتسليم الأرائك وتركز متاجر بيع الأثاث بالتجزئة على توجيه المستهلكين نحو الأرائك التي تلبي احتياجاتهم، إذا حاولت الشركة المُصنَّعة للأريكة أداء كل دور بنفسها، فمن المحتمل أن تكون جهودها أقل كفاءة وبالتالي تكون أكثر تكلفة للمستهلك النهائي.
هناك مشكلة أخرى تمّ حلها بواسطة قناة تسويق وهي استحالة التنبؤ الدقيق بطلب المستهلكين، على سبيل المثال يستخدم أصحاب متاجر البيع بالتجزئة أنماط شراء العملاء لاتخاذ قرارات بشأن الأسهم التي يشترونها من شركات البيع بالجملة، ويستخدم مشترو الجملة بدورهم أنماط الشراء في متاجر البيع بالتجزئة لتحديد ما سيشتريه من المصانع، ممّا يؤدي إلى انخفاض الإنتاج أو زيادته، وبهذه الطريقة تساعد قنوات التسويق الاقتصادات على إنتاج الكميات الصحيحة من العناصر وتوزيعها بكفاءة على مختلف العملاء في جميع أنحاء العالم.
تعمل الشركات أحياناً خارج قناتها التسويقية الرئيسية أيضاً، على سبيل المثال قد يكون للمصنع متجر للبيع بالتجزئة في موقعه أو قد يشغل موقع ويب لتسهيل عمليات شراء العملاء، حيثُ تسمح هاتان الطريقتان للعملاء بشراء المنتجات بسعر أقل بكثير لأنّهُ لا يوجد أعضاء آخرون في القناة يحققون أرباحاً.
