ما هي مخاطر التشغيل؟

مخاطر التشغيل هي أحد أنواع المخاطرة التي تصاحب المشاريع المالية. وعادة ما تكون أسبابها في القسم التشغيلي للمؤسسة سواء المعدّات والآلات أو الأفراد العاملون في قسم التشغيل.

مفهوم المخاطر التشغيلية:

يتم تعريف المخاطر التشغيلية بشكل أكثر دقة ووضوح، على أنها تقادم العمر الإنتاجي للمعدات المستخدمة في قسم الإنتاج للمؤسسة المالية، فتصبح الآلات والمعدات غير مؤهلة للاستخدام. وفي حالة أُخرى يتم إنتاج وتطوير معدات جديدة أفضل من المعدات القديمة ولكن تؤدي نفس الغرض، عندها سوف تقوم المؤسسة بتجديد المعدات وبهذا تتحمّل تكلفة اضافية.

المخاطر التشغيلية للبنوك والمصارف:

• من أبرز المخاطر التشغيلية للبنوك والمصارف هي الأخطاء التي يقع بها الموظفين، على سبيل المثال: قد يقوم موظف بإعطاء عميل مبلغ مالي أكبر من قيمة المبلغ المخصص له. وبهذا يتحمّل البنك جزء من المبلغ. ومن الممكن أن تكون الأخطاء غير مقصودة، أو تكون بسبب الخبرة غير الكافية للموظفين في البنوك.
  
• أمّا المخاطر السياسية والتي تواجه العديد من البلدان، حيث يبقى اقتصاد البلد بحالة زعزعة وخوف ورعب في حال حدوث حرب بالبلد.
  
• ومن المخاطر الأساسية التي تواجه البنوك والمصارف بشكل كبير هي مخاطر الاختلاس، حيث اشتهرت هذه العمليات بشكل كبير بالفترة الأخيرة، كما تعرّض البنك لخسارة جزء كبير من أموال دون الأمل في استردادها. ومن الممكن أن تواجه البنوك عمليات الاختلاس على يد موظفيها؛ وهذه تعتبر مخاطرة تشغيلية فائقة الأهمية.
  
• المخاطر القانونية، من الأمثلة على المخاطرة القانونية هي عدم الالتزام بالاجراءات القانونية في مواعيدها المحددة، كذلك الأخطاء التي من الممكن أن تحدث بالعقود التي يوقعها البنك مع عملائه، كأن يحذف شرط جزائي أو إلغاء بعض حقوق البنك بالسداد للأموال.
  
• مخاطر التزوير، تشمل مخاطر تزوير العملات المعدنية والأوراق النقدية والأوراق المالية؛ مثل السندات والشيكات والمستندات والوثائق الهامة التي تحتفظ بها البنوك عادة. وتسبب هذه المخاطر بخسائر مالية كبيرة للبنوك والمصارف على مستوى العالم بأكمله.
  

كيفية تفادي المخاطر التشغيلية للبنوك والمصارف:

• يجب العمل على قاعدة بيانات قوية مشفّرة؛ لحماية المعلومات المالية وجميع أرصدة وحسابات العملاء من الاختلاس.
  
• تدريب وتأهيل الموظفين العاملين في البنوك والمصارف بشكل جيد؛ ليكونوا قادرين على مواجهة جميع التطورات والتحديات؛ وذلك عن طريق عمل ورشات تدريبية كل فترة زمنية.
  
• إعطاء العمال حوافيز مالية وإشباعهم مالياً؛ لضمان عدم اختلاسهم للبنك الذين يعملون فيه.
  
• التأكد من جميع الوثائق المالية والقانونية قبل تحريرها للعملاء وتوقيعها.