مفهوم إدارة الجودة الشاملة: هي تحقيق الهدف والقيام بالمهام بمعايير عالية وذات قيمة. ولا يوجد فيها مشاكل أوعيوب. وعادةً تكون الجودة تابعة لمجموعة من الأنظمة والمعايير.
من هو مدير إدارة الجودة الشاملة:
هو المدير الذي يُمثّل أعلى مستوى إداري في مستويات إدارة الجودة الشاملة، حيث يُعتبر المسؤول الأول عن تحقيق الجودة للمنتج الذي تُقدمه المنظّمة. والمطلوب منه تحقيق كل المعايير والمتطلبات التي تمّ وضعها في مرحلة التخطيط. ويجب أن يكون حاصل على شهادة (ISO 9000)، كما يجب أن يكون المسؤول عن الطرق والاجراءات التي سوف تؤهّل المنظّمة للحصول على شهادات الجودة العالمية.
وظائف مدير إدارة الجودة الشاملة:
- التأكد من أنّه تم الوصول للاهداف والخطط لبرنامج إدارة الجودة الشاملة في المنظّمة.
- أن يقوم بمتابعة تطبيق برنامج الجودة الشاملة.
- نقل مراحل تطوّر تطبيق البرنامج إلى الإدارة العليا.
- قيادة حملات التوعية داخل المنظّمة.
- نشر مفهوم وفوائد إدارة الجودة الشاملة في المنظّمة بين الموظفين.
- القيام بعملية الإشراف على التخطيط.
- إعداد وتجهيز اللقاء السنوي للجودة الذي تقوم المنظّمة بتنفيذه.
- القيام بعملية الرقابة على إجراءات الجودة والتأكد من أنّها تُنفَّذ كما هو مطلوب.
- أن يتواصل بشكل جيد مع فرق عمل الجودة.
- أن يتعامل بجدية ومسؤولية مع المسؤوليات الموكلة إليه.
- تهيئة ظروف السلامة والصحة المهنية.
- الإشراف على ظروف التخزين في المخازن سواء للمواد الجاهزة أو المواد الأولية.
