قام خبراء الاستشارات الإدارية بتحديد مجموعة من المعايير ليتم من خلالها تقييم الاستشارة الإدارية، وقد وضعوا هذه المعايير ليتم تقييم الوظائف المسحية والتأكد هل الاستشارة حققت الهدف أم لا؟
مفهوم الاستشار الإدارية:
هي خدمة مقدّمة للمنظَّمة يقوم بتقديمها مستشار إداري أو فريق من المستشارين المتخصصين في مجال معين، تتطلب إجراء دراسة للمنظَّمة تقوم من خلالها تحديد المشكلة التي تواجهها المنظَّمة، كما تُقدّم لها مجموعة من التوصيات المناسبة لمواجهة المشكلة.
معايير تقييم الاستشارة الإدارية:
- هل تمَّ تحديد كل من الهدف من الاستشارة ومجال المهمة وخطة الاستشارة والنتائج المرجوة منها، كذلك الشروط التي يجب أن تُتبع موضحة بشكل كتابي؟
- هل تمَّ مراجعة الهدف من الاستشارة والشروط والنتائج المرجوة منها، مع الإدارة في المنظّمة الطالبة للاستشارة؟
- هل قام المستشار الإداري بإعداد التقارير عن تطوّر سير العمل للرؤساء الإداريين في المنظّمة، خلال إجراء الدراسة؟
- هل كان سلوك الموظفين في الجهة الاستشارية تتوافق مع قواعد السلوك المهني؟
- هل كان عمل المستشار بإيجابية مع الموظفين الذين كانوا جزءاً من الدراسة في المنظّمة؟
- هل عرّف المستشار الموظفين لديه بمبادئ وأساليب وطرق العمل التي استخدمها أثناء الدراسة؛ بحيث يتمكّنوا من استخدامها في المستقبل عند القيام بأي تحسين؟
- هل قامت الدراسة بالوصول للهدف منها كما تمَّ ذكرها في العرض الأولي للاستشارة؟
- هل الرؤساء في المنظّمة لديهم القناعة بأن الاقتراحات تحتوي أحسن شيء لدى المستشار، من تجارب وخبرات وأفكار إبداعية لحل المشكلة؟
- هل تم توضيح النتائح لموظفين المنظّمة الذين يتطلَّب منهم مراجعتها وقبولها والقيام بتنفيذها بصورة ممتازة؟
- هل ركَّز المستشار على ضرورة التخطيط الدقيق لتطبيق التوصيات المتفق عليها؟
- هل تم إنهاء العمل في الفترة الزمنية التي تمَّ تحديدها، وكانت فترة مناسبة لحجم الدراسة وبأجور معتدلة؟
- ما هو عدد التوصيات التي تمَّ الموافقة عليها، وعدد التوصيات التي لم تتم الموافقة عليها؟
- هل استمر المستشار بعد تقديم التوصيات بالمتابعة في مرحلة التنفيذ؟
- هل المدراء كانوا يشعرون بالراحة والرضا عن آداء الموظفين أثناء قيامهم بالعمل مع المستشار؟
- هل أصبح المدراء أكثر كفاءة بعد عملهم مع المستشار؟
- هل تقوم المنظّمة بالاستعانة بالمستشار مرة أخرى إذا احتاجت له؟
