مفهوم إدارة الأزمات لم يظهر فجأة، حيث يعتبر من المفاهيم الحديثة التي تخصّ علم الإدارة. وقد تطوّر هذا المفهوم ونشأ بمراحل متعددة، حتى وصل لِما هو عليه الآن.
نشأة مفهوم إدارة الأزمات:
- أول ما ظهر مفهوم إدارة الأزمات ظهر في بيئة الإدارة العامة، الذي كان يُشير إلى الدولة وما تهتم به الحكومات؛ حتى يكون لديها القدرة على مواجهة أي ظرف مفاجئ والكوارث العامة.
- وانتقل هذا المفهوم إلى العلاقات الدولية، حيث يعتبر أسلوب السياسة الخارجية في مواجهة الظروف الدولية المتنوعة.
- وتواصل المفهوم بالتطوّر حتى ظهر في علم الإدارة، فهو أسلوب جديد قامت الحكومات والمنظّمات العامة بتطبيقه؛ حتى تقوم بإنجاز أنشطة مستعجلة أو حل أي مشكلة طارئة.
مفهوم إدارة الأزمات:
- إدارة الأزمة هي عمليات إدارية، تعمل على توليد ردّة فعل استراتيجية للأزمة، حيث تكون بعد أن يقوم مجموعة من الإدرايين المحترفين وأصحاب الخبرة باستخدام مهاراتهم، فيقومون بتحديد بعض الإجراءات اللازمة لكي تقلل من الخسائر إلى أدنى حد.
- تعني إدارة الأزمة هي رفع مستوى الكفاءة ورفع قدرة النظام على صنع القرار؛ لكي يتم التغلب على معوقات الآلية البيوقراطية الثقيلة التي قد تكون سبب عدم قدرتها على مواجهة الأحداث والتغيرات المتلاحقة. وبالتالي إدارة الأزمات تخرج المنظّمة من حالات الترهل الإداري والاسترخاء.
