اقرأ في هذا المقال
إن الناحية الإنسانية في قسم إدارة الموارد البشرية جزء يتميز بالأهمية؛ وهذا لأن العنصر البشري هو الشخص المسؤول عن النجاح أو عدمه في أي منظمة أعمال أو منظمة حكومية في جميع البلدان مهما كان نظام العمل فيها ومها كان طبيعة عملها.
مفهوم السلوك الإنساني في إدارة الموارد البشرية
يجب أن تقوم المنظمة بالاهتمام ورعاية العنصر البشري وإدارته وتوجيهه والعمل على تقديم الدعم والتحفيز وهذه الأمور تعتبر ذات أولوية لكل القضايا التي تتفرد بالأهمية لكل المواضيع الأخرى التي تتصل بالمال والتكنولوجيا والتصميم وغيرها الكثير من الأمور المباشرة التي يكون من غير السهل تحديدها لأنها تتكون من مجموعة من الغرائز والدوافع التي لا تكون مرئية ومن من غير السهل ملاحظتها.
إن السلوك الإنساني تم تعريفه على أنه الأفعال التي تنفذها الموارد البشرية سواء كان هذا السلوك ملموس أم غير ملموس، وتم تعريفه بشكل آخر على أنه أي عمل يكون ناتج عن الموارد البشرية سواء كانت أعمال يمكن أن ننتبه لها وأن نقيمها مثل الأعمال الفسيولوجية أو الحركية أو الأعمال التي تحدث بشكل لا يمكن للرئيس الانتباه لها منها التفكير والتذكر وغيرها الكثير.
والسلوك للعنصر البشري لا يعتبر من الأشياء التي لا تتغير بل هو قابل للتغير والتعجيل ولا يقوم به الموظف في الفراغ وإنما في بيئة محددة، وقد يحدث بطريقة لا إرادية وعلى نحو أوتاماتيكي مثلاً التنفس أو العطاس أو يقوم بها الموظف بطريقة إرادية وعندما يكون بطريقة مقصودة لهذا السلوك يمكن أن يتم تعلمه والبيئة المحيطة به يكون لها أثر على السلوك مثل قرارات المدراء أو قوانين العمل لها أثر على السلوك الإنساني للموظف.
أنواع السلوك الإنساني في إدارة الموارد البشرية
إن السلوك الإنساني في إدارة الأفراد يتكون من نوعين هما السلوك الاستجابي والسلوك الإجرائي ولكل منهما خصائص تميزه، فإن السلوك الاستجابي هو السلوك الذي يتأثر بكل مثير سابق له، فلا يحصل السلوك إلا بعد حصول المثير، ويطلق على المثيرات التي تكون قبل السلوك المثيرات القبلية، إن المثيرات اللاحقة للسلوك الاستجابي لا يكون لها دور وفي العادة يعتبر سلوك الذي يقوم به الموظف إرادي.
أما النوع الثاني السلوك الإجرائي هو السلوك الذي يتم تحديده بسبب العناصر في البيئة المحيطة سواء كان العنصر الاجتماعي أو العنصر الاقتصادي أو العنصر العقائدي للموظف، كما أن السلوك الإجرائي يتم تحديده بنتائجه فالمثير البعيد يعبر عن السلوك الإجرائي الضعيف وقد يقوم بدعمه والسلوك الإجرائي يكون قريب من السلوك الإداري.
